*溝通力塔樓*

第11組3張便簽，主動傾聽力（2-1）表關注

【原文】拆出你的溝通力I ?98頁

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【I便簽】

溝通是雙向的，既有輸出，也有輸入。一直在學習輸出的重要性，要考慮條理，要考慮生動，要考慮受眾感受......然而今天才發現，考慮這些決定不了溝通的結果。溝，原指水道。通，是連通，暢通。如果沒有接收者，沒有聽眾如何溝通？所以，如果說是過程，則聽就是過程的結果和意義所在。溝通，只有有聽眾才能通。

在雙向的、流動性的事物中，后者、受眾、or被動方決定著這個過程、動作的意義和結果。如，聽決定了說的意義所在；吃飯決定了做飯的意義所在；受訓者決定了培訓的意義；喝水決定了倒水的意義；老板對你工作的認知決定了你工作的意義所在。

如何提升溝通的有效性呢？將被動變主動，提高之所以被動or缺失的能力，也就提高了溝通的有效性。比如說，聽者在聽的過程中歸納、總結、提煉、分析......的能力，都會幫我們提高接收的效果，建立有效、良好的溝通。

【A1便簽】

今天給兒子講數字的錯題，講到一半，兒子說：“媽，我懂了！”就要跑去改錯。結果，被我一把拽住，硬拉著他再給我講一遍。結果，我發現：1，兒子還是沒懂。2，我找到了他知識的漏洞在哪里。然后，我換了個方式，又給他講了一遍。這次他懂了。

在整個講述中，聽者決定了溝通的結果，也決定了講述的意義。兒子第一次沒聽懂，所以溝通失敗。我努力的（主動）在兒子說話中尋找他的知識漏洞，找到了，所以這次溝通效果顯著。所以，變被動為主動，結果自然不同。

【A2便簽】

目標：提升與領導的溝通能力

自知在與領導的溝通上有缺失，需要提升。

1.完成溝通力塔樓的搭建（36張便簽）。

2.完成一份自己的領導溝通力塔樓的搭建。

時間：5月31日前。

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