*溝通力塔樓*
第11組3張便簽,主動傾聽力(2-1)表關注
【原文】拆出你的溝通力I ?98頁
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【I便簽】
溝通是雙向的,既有輸出,也有輸入。一直在學習輸出的重要性,要考慮條理,要考慮生動,要考慮受眾感受......然而今天才發現,考慮這些決定不了溝通的結果。溝,原指水道。通,是連通,暢通。如果沒有接收者,沒有聽眾如何溝通?所以,如果說是過程,則聽就是過程的結果和意義所在。溝通,只有有聽眾才能通。
在雙向的、流動性的事物中,后者、受眾、or被動方決定著這個過程、動作的意義和結果。如,聽決定了說的意義所在;吃飯決定了做飯的意義所在;受訓者決定了培訓的意義;喝水決定了倒水的意義;老板對你工作的認知決定了你工作的意義所在。
如何提升溝通的有效性呢?將被動變主動,提高之所以被動or缺失的能力,也就提高了溝通的有效性。比如說,聽者在聽的過程中歸納、總結、提煉、分析......的能力,都會幫我們提高接收的效果,建立有效、良好的溝通。
【A1便簽】
今天給兒子講數字的錯題,講到一半,兒子說:“媽,我懂了!”就要跑去改錯。結果,被我一把拽住,硬拉著他再給我講一遍。結果,我發現:1,兒子還是沒懂。2,我找到了他知識的漏洞在哪里。然后,我換了個方式,又給他講了一遍。這次他懂了。
在整個講述中,聽者決定了溝通的結果,也決定了講述的意義。兒子第一次沒聽懂,所以溝通失敗。我努力的(主動)在兒子說話中尋找他的知識漏洞,找到了,所以這次溝通效果顯著。所以,變被動為主動,結果自然不同。
【A2便簽】
目標:提升與領導的溝通能力
自知在與領導的溝通上有缺失,需要提升。
1.完成溝通力塔樓的搭建(36張便簽)。
2.完成一份自己的領導溝通力塔樓的搭建。
時間:5月31日前。
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