I:復述
在工作和生活中,我們會遇到向別人做請示的時候,有時候是上下級之間,有時候是長晚輩之間。通常我們都會用一堆理由來證明我們的請求是有根據的,比如原文中請3天假回老家的理由:一.可能是看望家人,二.外甥考上大學需要慶賀,三或許路上還要耽擱一段時間,但是往往這都不是我們的訴求對象(領導或上司)想得到的答案。在他們的眼中,往往你訴求背后有可能帶來的利益才是他們所關注的;而我們采取一種以結論開始傳達對話的方式,聽者往往會更感興趣。
1.開門見山地道明來意(直接說出自己的訴求)
2.站在對方立場,告知對方如此行動的益處(直接或間接的好處)
3.省略無用的解釋(如果對方非要問及,可以私下聊天的時候透露)這樣說話可以避免繞圈子讓對方猜測,對你信賴感也更強。
A1:記得之前的工作中,時常會遇到向領導請示工作的情況,現在回想起來自己也存在諸多問題。
在匯報工作的過程中,往往把自己經歷的困難和遇到障礙部分說的非常多,忽視了領導關心的是如何順利達成和需要如何幫助和協調。
A2:通過拆書的學習,對改進未來的工作也非常有幫助。
在以后的展業過程中,針對有明確保險需求的客戶,見面必要的寒暄以后,可以單刀直入切入保險,針對他關心的問題深入的講解,沒有必要進行全面細致的敘述。
R·閱讀原文片段
例如,在提出“希望明天開始請3天假”是請求后 你又加上“我已經好久沒回過老家了,正好外甥考上了大學,為了給他慶祝一下所以……”,將話題轉移到這種事情上你覺得上司會如何想呢?
? ? 即使上司笑著回應你“我知道了”,他心里想的也許是“哼,我管你怎么樣,我現在很忙沒時間聽你廢話”。
? ? 這種個人方面的話題只有在對方問起或下班時間再說會更好
? ? 順利地從結論開始傳達的對話方式:
? ? 1)用習慣的節奏從結論開始介紹(我有話想和您再談一下!);
? ? 2)將對方能得到的好處作為結論傳遞給對方(我能不能請個假呢,我會把手頭的工作提前做完);
? ? 3)“封印”與對方無關的話題(休假的時候想回一趟很久沒回的老家……)
繞圈子說話會讓聽者感到不舒服、不安心,也無法產生信賴感。