I.拆書引導。
管理不僅僅只是針對自己工作的下屬，一個優(yōu)秀而高效的管理者必須具備管理所有對象的能力，這其中就包括自己的上司。也許我們平時面對上司的時候多是采用取悅的手段，顯然這是不夠的，成為卓越的管理者必須嘗試更多的方式來管理好自己與上司之間的關系。但是要如何做得更好？我們只需要搞清楚以下四個問題：

1.他期待中的我是什么樣？——知道上司希望我做什么？怎樣才算做好？該用什么方式去做？
2.我是誰？——對自己能力和喜好的重新認識，知道自己的優(yōu)缺點，擅長和拒絕的事情，以及做事的方式。
3.他長什么模樣？——對自己能力和喜好的重新認識，了解自己上司的優(yōu)缺點，擅長和拒絕的事情，以及做事的方式。
4.我可以如何調整？——了解了自己與上司的不同之處，調整自己，掌握應對對方的能力。

A1.之前的工作過程中，由于領導不屬于科班出身，總感覺自己是被一個外行人瞎指揮，經常帶著情緒跟領導處于暗中對立的狀態(tài)，時常也會在暗中跟領導較勁，以為她會修正一些以前錯誤的觀點，但是最終結果往往是搬起石頭砸自己的腳，得不償失。現(xiàn)在回想起來，自己存在以下的問題：

1.缺乏最基本的溝通，不知道她期待我完成什么樣的工作，并且怎么來衡量我的崗位責任。
2.只是最簡單做到對自己的認識，其實沒有最大程度的自我重新認識，所以明明有能力完成領導布置的很多任務，卻不敢接受。
3.沉浸在自己設想的環(huán)境中，根本沒有發(fā)現(xiàn)新領導做事風格完全不同，她的風格和做事是雷厲風行，而我卻依然不緊不慢。
4.在發(fā)現(xiàn)的問題后，并沒有在及時調整自己的一些壞習慣，對領導的提出的一些善意改良方法也沒及有采納。

相信每個奮斗在職場中的年輕人都有過跟我類似的經歷，我們完全可以在日后的工作中，利用該方法做一些細微的調整，以應對上司的要求，達到“管理”我們領導的效果。

A2.在現(xiàn)在的工作中，我們經常會同公司一起組織客戶活動，比如最近就會在一個小區(qū)做少兒書畫比賽，通過拆書學習，我也可以高效的對這個項目進行管理。

1.準備開始活動之前就要確定該次少兒書畫比賽的三大目標：建立客戶聯(lián)系，提升公司知名度，并順帶收集一些客戶資料——為日后的銷售工作進行前期鋪墊；
2.對自己能力和已有的資源進行初步評估，結合三大目標分析，我需要建立活動的微信群并在小區(qū)廣而告之，制作公司及產品宣傳頁，現(xiàn)場擺放公司的宣傳畫冊及布置展架的環(huán)節(jié)，并在活動過程中穿插一些公司的講解和介紹；
3.找出活動中比較容易遇到困難的部分，比如：會有多少家長和孩紙參與，物業(yè)是否會進行干涉，如何通過活動讓家長、孩子收獲快樂、自己達到獲取準客戶群，活動中間的突發(fā)情況應對，活動結束后如何有效的持續(xù)跟進。
4.以完成每個階段的小目標為出發(fā)點，既要兼顧已有的能力，又要在一些可能出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)提前調整，或者請求擅長者的協(xié)助，這樣無論遇到什么樣的突發(fā)狀況，以保證客戶銷售目標的順利達成。

【二階段·片段三】

選自 《從管理新人到卓越管理者》

R·閱讀原文片段

我們每次提到“管理”這個詞，總是會自然而然地想到我們的下屬，但是實際上，如果想讓自己成為一名高效管理者，還有一個重要人物也應該成為你的管理對象，那就是你的上司。除了你現(xiàn)在已經開始使用的取悅上司的方式，你還可以嘗試一些別的方法來管理自己的上司。處理好你們之間的關系。

第一步：確定上司對你的期望。達到這個目的，最簡單的辦法就是和上司進行一輪討論，最好剛走上工作崗位就開始這次的討論，想要你在工作中優(yōu)先專注哪3方面？讓上司按重要程度為你每項工作給出一個百分比。并且應該詢問領導“為什么這項工作如此重要”。

第二步：對自己進行評估，你喜歡做的事情和不喜歡做的事情。和自己上司共事的過程讓你開心的事情，讓你厭惡的事情。對于你不喜歡的最好找到某種方法，克服自己的厭惡心理，至少讓自己深藏不露。這一步不是意味你需要徹頭徹尾改變自己，而是需要謹言慎行。

第三步：了解上司的風格，投其所好。你不需要和上司成為終身朋友，但至少要對對方有一定認識。對方喜不喜歡接受信息?希望什么時候、什么方式接受?他們突出的長處？他們明顯的短處？他們面臨哪些壓力？他如何處理沖突？

第四步：認識自己和上司在風格上的不同之處，然后以此為依據(jù)調整自己。你和上司從個性上講可能存在著天壤之別，這并不意味你要徹頭徹尾地改頭換面，但是你要認真研究對方的風格，學會應對對方的風格。