片段7選自《靠譜》
? 很多工作指示比較模糊。正因?yàn)槿绱耍绻軉柍錾纤鞠胍氖鞘裁矗胍裁此降某晒敲垂ぷ骶统晒α艘话肓恕? 比如上司說：“先大致調(diào)查一下A公司的新服務(wù)。”
這個(gè)指示很不清楚。而這時(shí)如果回答“是的，我大致調(diào)查一下”的話就大錯(cuò)特錯(cuò)了。如果你的“大致，和上司的“大致’，不一樣的話，恐怕之后不僅受批評(píng)，還要返工重做。
但是如果你回答“大致？請(qǐng)您再進(jìn)一步指示好嗎＂的話，? 也是大錯(cuò)特錯(cuò)。這種回答只會(huì)讓上司覺得你是個(gè)沒有解決問題能力，不推就不走的人。
其實(shí)正確的回答就是補(bǔ)充上司模糊不清的部分，從自己的角度做出假設(shè)，與上司溝通。
比如說：“您說的大致調(diào)查，我個(gè)人覺得應(yīng)該可以從主要的市場(chǎng)目標(biāo)、服務(wù)特征和其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)分度、價(jià)格體系、供給體系這四個(gè)方面入手。我打算這四項(xiàng)每項(xiàng)總結(jié)一張，一共五張資料可以嗎？”?
每項(xiàng)總結(jié)一張，包括封面一共五張。其中用數(shù)字表示也是非常重要的。這種溝通能夠讓雙方看出成果的輪廓，是一次成功的溝通。
I便簽
在接到上司任務(wù)但工作指示模糊時(shí)，如果只是應(yīng)承了事，那有可能做出來結(jié)果不是上司想要的；如果直接請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)講清楚，那可能會(huì)留下不聰明沒主見的不良印象；最好的做法是：自己現(xiàn)在腦海里過濾組織下，對(duì)該任務(wù)模糊部分的認(rèn)知和想法計(jì)劃向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)下.得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后再去處理，即讓領(lǐng)導(dǎo)看到大概輪廓也同時(shí)避免了反工重做風(fēng)險(xiǎn)！
A1
上個(gè)月，需要做一份競(jìng)品分析表.領(lǐng)導(dǎo)交給這個(gè)任務(wù)時(shí)只是簡(jiǎn)單說：xx你把各廠家不同品牌產(chǎn)品做個(gè)表格發(fā)我一下.
我的天，各廠家！不同品牌！那可是幾百個(gè)廠上萬款呢！
簡(jiǎn)單想了下，做了模版發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)然后去匯報(bào)：您看，我先把核心廠家的不同品牌的主推產(chǎn)品挑選出來，按照價(jià)位段來區(qū)分做這個(gè)分析，表格上是這次分析的幾個(gè)必要內(nèi)容.您看下有沒有需要調(diào)整的？
這樣溝通后我很快就完成了工作，領(lǐng)導(dǎo)也很滿意.
A2
有效溝通很重要！降低返工風(fēng)險(xiǎn)也提高了效率！
這個(gè)技能我已經(jīng)在應(yīng)用但還可以做的更好：
1、接收任務(wù)時(shí)一定要學(xué)會(huì)復(fù)述重復(fù)確認(rèn).
2、思考并反饋認(rèn)知理解及如何做
3、過程中遇到問題瓶頸不要拖.反饋--重復(fù)上面1、2.直到解決問題完成任務(wù)
