許多創業者是貪婪的,心里面總想做更多產品、更多功能,去滿足更多用戶的需求。全面滿足用戶需求這本身沒錯,但創業者和團隊的資源和精神是有限的,所以專注單點進行突破才是最好的選擇。但單點突破之后呢?
當你路過東京銀座的鈴木大樓時,可能會瞥見一家亮著橘色燈光的小門店,落地的玻璃窗內只有一個穿著白裙的女孩子,手捧著一本書,低頭認真閱讀。
于是你以為這是一家書店,抱著隨便逛逛的心態,走進了這家店。結果你發現,這個店實在是小,大概只有幾平米。沒有書架,也沒有書,唯一的家具是一張年代感十足的桌子,正是這家店的收銀臺。除此之外,墻上倒是掛了幾幅畫,還有一些Mayumi Kogoma(日本女歌手)的作品。
你感到疑惑,門臉上明明寫著“森岡書店”,可是什么都沒有。而在寸土寸金的銀座,即使再小的店面,也不敢這樣“浪費”自己的空間。
其實,這真的是一家書店,老板是一個叫森岡督行的年輕人,這是他開的第二家書店——“一室一冊·森岡書店”,意思是“一間房,一本書”。
這如果不是世界上最小的書店,也必然是世界上藏書量最少的書店。森岡書店每周只賣一本書,在這里,讀者沒有挑選的余地,他們只能買或不買,但通常情況下,踏入書店的人,走的時候都會帶走這本書。
這不是一個噱頭,而是森岡督行在電子書盛行、網絡購書成為主流、實體書店紛紛倒閉的當下,為讀者做出的新選擇。
最初,森岡督行發現很多人進書店并沒有抱著明確的目的,他們不過是來挑挑撿撿,遇到一本好書也是一件需要碰運氣的事。很多時候,他們總是會在幾本書之間糾結,就好像買菜一樣,牛肉看起來新鮮一點,但我好像更想吃豬肉。糾結了半天,終于把豬肉買回家,才發現,這塊豬肉竟然是注了水的。
森岡督行想做一件事,挑選新鮮的牛肉,剔除掉注水的豬肉,幫助讀者做出選擇。因為他明白:收藏一件精品比收藏一麻袋垃圾要有價值得多。
于是他提出了一周只賣一本書的想法,卻遭到了周圍朋友的嘲諷,“你看超市里每天都是人來人往,生意好得不得了,就是因為超市里面東西多,人們總是喜歡挑選自己喜歡的東西。如果你的書店里面只有一本書,那你就死定了。”
線下“大數據”模式:人工推薦最有價值的一本書
森岡督行不為所動,他在銀座租下了這個店面,并組建了一支“搜索”團隊,把時間和精力都放在了分析用戶的社交數據上。團隊每天看大量的書,然后找出版社的出版信息,書店的銷售信息,用戶的讀書興趣等等,羅列出用戶可能最感興趣的書籍和他們認為最值得推薦的一本書。
直到今天,這份書單還在不停地刷新。信息的對稱,讓讀者很容易就在森岡書店里買到自己喜歡的書。
現在,森岡的讀者越來越多,影響力也越來越大,僅開業半年,書店就已經開始盈利。
許多出版商都找上門來,請森岡書店推薦他們的新書;許多作家也希望來參加他組織的講座等活動,以便推薦自己的新書;甚至還有一些公司的領導一下子買下幾百本森岡的書分發給自己的員工。
對森岡督行而言,做一家賺錢的書店并不是最重要的事,他想讓這個行業在現今社會生存下去,用他自己的方式,久一點,再久一點。
森岡書店的中國啟示
很多人看了森岡書店可能會馬上聯想到爆款策略。比如喬布斯的iPhone、雷布斯的小米,甚至還有羅永浩的錘子手機。變革家相信很多創業者都對爆款策略擁有著很高的熱情。但見過N多豬跑的“老司機”,變革家不得不說的是:爆款策略不是那么容易成功的,甚至可以說失敗概率要遠遠大于成功。而對于絕大多數人來說,爆款成功的概率近乎于“守株待兔”的成功概率。
森岡書店為什么會放肆的推出“爆款策略”,因為它在賭的是一個“曝光度”。換句話說,盡管做爆款是一件近乎于“守株待兔”的小概率成功事件,但炒作一個“熱點事件”還是非常容易的。只要做個“新鮮花樣”,搞定“幾個核心媒體”,最好能實現“社會化傳播”就更好了。所以,最重要的是有“新鮮花樣”,有“傳播噱頭”,而不是一定要成為“爆款”。
就像iPhone、小米和錘子采用的“饑餓營銷”一樣,森岡書店本質也是“饑餓營銷”。饑餓營銷的產品怎樣?等第二次消費的時候才能看的出來。但在第二次消費前,其實它已經積累了足夠多的用戶,只要第一次做的不算太差,它就有能力讓第二次更好。甚至在第二次時它就會轉變策略,而不單單是重復第一次的饑餓營銷了,當然了,這中間需要很長的一段對第一次的消化過程,它需要通過第一次快速拉高勢能。而接下來,變革家會賭它在很短的時間內就會馬上回歸到書海戰略中去,就像三星又有Galaxy S系列和Note 系列做主打,但機海戰略同樣不會丟一樣。君不看,小米和魅族也都正在機海戰略上不斷沖鋒么?而華為、Vivo和OPPO早就用機海戰略站穩了腳跟,并正在侵蝕小米和魅族們的地盤。
你把“爆款”看成是一個“營銷手段”和“獲客方式”,而不是一個“公司戰略”,那才是一個成熟的商業思維。如果你把“爆款”當成了你產品的全部,那就是你的問題了。您再看看黃太吉、雕爺牛腩、伏牛堂、西少爺,您想明白了“爆款”和“產品”背后的含義了么?
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