拆頁來源：《關鍵對話》
拆書目標:學會跳出非此即彼，提出復雜問題并解決
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對話高手從來不做傻瓜式選擇（即非此即彼，非黑即白式的選擇）。對話高手在拒絕“傻瓜式選擇”時會提出新的選擇。他們會面對更為棘手的問題，排除非此即彼的選擇，轉而去尋找具有重要意義的對比說明。首先，你應該闡明自己的真正目的。其次，說明你不想實現的目標。最后，給自己提一個最為復雜的問題。
I復述知識
工作和生活中從來不缺少對話，可是很多情況下我們的 思維在緊張或是壓力的情況下會變得非常狹隘。認為面對問題只有非此即彼的兩種極端選擇。而高手之間的對話會這樣問自己“我能為自己實現什么樣的目標、為對方實現什么樣的目標、為我們之間的關系實現什么樣的目標”。想到這里我們的思路就會明晰，而情緒也會得到緩和。
高手還會去尋找重要意義的對比說明。首先，闡明自己的目的；其次，說明你不想實現的目標；最后，給自己一個最為復雜的問題。比如：我希望你能夠使用你自己的電腦，而不是我們倆個互相搶來搶去；但我的意思不是責備你；我想知道是什么原因讓你不用自己的電腦呢？
A1激活舊知
前段時間領導讓我去銀行以公司的名義開一個存折賬戶，因為我知道銀行現在已經不再對公開立存折賬戶了，所以直接就回絕了領導，說現在不能開。領導問我為什么不能開，把我問住了，因為我也不知道。最后領導說你先去銀行問問，看銀行怎么說，不去問怎么知道銀行那邊有沒有可解決的辦法啊。我確實不大會對話，總是得罪領導，幸好領導人好。
A2催化應用
通過這個拆頁我學會了如何做出對比說明。以后工作中遇到不按規章報銷的同事我會這樣做
1、闡明自己的目的：我希望咱們都能按照財務制度來，特殊情況還得需要大領導簽字
2、說明不想實現的目標：我這絕不是針對你的，你可別怪我
3、給自己一個更復雜的問題：如果你覺得咱的制度哪里不大貼合實際我可以向上級反應，到時 ? ? ? ?記得提意見。
