拆書訓(xùn)練營(yíng)15：不做傻瓜式選擇
- 拆頁(yè)來(lái)源：《關(guān)鍵對(duì)話》
- 拆書目標(biāo):學(xué)會(huì)跳出非此即彼，提出復(fù)雜問(wèn)題并解決
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對(duì)話高手從來(lái)不做傻瓜式選擇（即非此即彼，非黑即白式的選擇）。對(duì)話高手在拒絕“傻瓜式選擇”時(shí)會(huì)提出新的選擇。他們會(huì)面對(duì)更為棘手的問(wèn)題，排除非此即彼的選擇，轉(zhuǎn)而去尋找具有重要意義的對(duì)比說(shuō)明。首先，你應(yīng)該闡明自己的真正目的。其次，說(shuō)明你不想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。最后，給自己提一個(gè)最為復(fù)雜的問(wèn)題。
I復(fù)述知識(shí)
當(dāng)我們與他人進(jìn)行對(duì)話時(shí)，總會(huì)容易陷入傻瓜式選擇的誤區(qū)，即認(rèn)為事情只有非此即彼的兩種選擇。在這種思路的限制下，我們根本想不到其實(shí)還有第三種選擇，可以避免紛爭(zhēng)，達(dá)到雙贏。這是對(duì)話高手經(jīng)常會(huì)做的事情，在面臨選擇時(shí)，轉(zhuǎn)而去尋找更有意義的對(duì)比說(shuō)明。具體如何操作呢？
首先，闡明自己的目的。拋開(kāi)對(duì)話內(nèi)容，想想自己的真正目的是什么，為什么想要開(kāi)展此次對(duì)話。讓自己的注意力從戰(zhàn)斗還是回避的選擇中抽離出來(lái)，轉(zhuǎn)移到對(duì)話的終極目標(biāo)上來(lái)。
第二，說(shuō)明不想實(shí)現(xiàn)的目的。明確自己目的后，想想如果我繼續(xù)與對(duì)方爭(zhēng)論或者放棄爭(zhēng)論，會(huì)導(dǎo)致什么樣的結(jié)果，這種結(jié)果是不是我能接受的。
第三，給自己提一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題。找到了我想要什么和不想要什么，我們可以給自己提一個(gè)問(wèn)題：“如何通過(guò)這次對(duì)話，既能實(shí)現(xiàn)我的目的，又不會(huì)導(dǎo)致我不愿意接受的后果？”
當(dāng)你掌握了這三個(gè)步驟，在面臨關(guān)鍵對(duì)話和復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，更容易跳出非此即彼的傻瓜式選擇誤區(qū)，學(xué)會(huì)更理智地處理和思考問(wèn)題，既表達(dá)了自己的觀點(diǎn)，又聆聽(tīng)了對(duì)方需求，實(shí)現(xiàn)自己談話的終極目標(biāo)。
A1激活舊知
之前和別人合租的時(shí)候，隔壁小姑娘一直不太注意公共衛(wèi)生，這讓有輕微潔癖的我很惱火。在跟她提了幾次，還是沒(méi)有改進(jìn)的時(shí)候，我決定過(guò)去找她談判。談判的過(guò)程不太順利，因?yàn)樗廊皇潜３忠粦T的態(tài)度，告訴我她最近工作忙，承諾以后會(huì)注意。她這種不冷不熱的態(tài)度讓我也沒(méi)法跟她發(fā)火，于是我明白這次談判又不了了之了。
我覺(jué)得可以參照高手談判的方法予以改進(jìn)。
- 我的目的：讓她以后注意公共衛(wèi)生
- 我不想要：她又一次敷衍我
- 提出問(wèn)題：那我們約定一下未來(lái)的值日表你覺(jué)得怎么樣？這樣咱們都可以休息，還能有干凈的居住環(huán)境。
A2 催化運(yùn)用
我想向領(lǐng)導(dǎo)提加薪，又怕領(lǐng)導(dǎo)拒絕我以后，會(huì)受到打擊，工作積極性降低。未來(lái)可以將這種對(duì)話方法用于加薪的談判中，我不是只有加薪和被否決兩種方案可以選擇。
- 我的目的：讓領(lǐng)導(dǎo)給我加薪
- 我不想：被拒絕后影響工作斗志
- 提出問(wèn)題：領(lǐng)導(dǎo)，最近工作內(nèi)容增加了不少，我覺(jué)得我的工作做的也很到位。您不同意我加薪，是覺(jué)得我哪里做的還不到位，哪里需要提高嗎？您可以告訴我，我繼續(xù)改進(jìn)。
