周四的段子
R·閱讀原文片段
批評你的人通常最想得到的是你傾聽他的意見和想法，并認真地對待。如果你不愿聽方的批評，問題就會積累起來無法解決，反而讓矛盾日益激化。
大部分人當遇到批評時常見的三種反應都不妥當：要么完全否認；要么找借口；要么指責對方更過分。
較好的應對批評的方法是：
第一步，詢問具體內容。
第二步，同意對方的批評，具體有四種情況。
1．如果你完全接受：先同意對方說的事實，然后說出你將有什么新的做法。
2．如果你確實無法改變：先同意對方說的事實，承認給對方帶來的不便，說明自己無法改變。
3．如果你認為對方以偏概全：先同意對方說的事實，然后列舉其他的事實。
4．如果你認為對方無理取鬧：先同意對方有發表意見的權利，然后表達自己。
I·拆書家講解引導
原文的核心內容散落在一章中，這里做了摘編。原文舉了不少例子，都是美國的例子，難免覺得隔一層。我把原文中的例子“意譯”如下：
——你根本就不關心這個家！
——為什么這么說？
——你回家總是這么晚！
1.（完全接受）今天九點多才到家，確實太晚了。明天我跟老板說，最好在開會之前就決定要開多久。
2.（認同但無法改變）今天九點多才到家，確實太晚了，都好幾天沒和你一起吃晚飯了。不過這個項目太重要，經常有突發情況，所以一時半會還改變不了。
3.（部分認同，但覺得對方以偏概全了）今天九點多才到家，確實太晚了，不過近一個月我也不過有三天是九點后才到家。
4. （如果不是妻子，而是你的房東抱怨你回家晚，你可能覺得他無理取鬧）你可能是覺得我回家太晚了，不過我覺著九點多回家很正常啊。
如果你能在遇到批評或者指責的時候，無論同意與否，都能這樣表達，那么你在生活和工作中一定會避免許多沖突、贏得許多尊重。因為，沖突往往始于一方批評、一方對抗，而在被批評的時候表示對對方的尊重（表現在詢問細節、認可批評等方面），則必然會換回對方對你的尊重。
而且，這樣的話語能夠反過來幫我們培養虛心和積極的態度。
A·學習者拆為己用
請回顧自己之前是否有這樣的情景？當時你是怎么回應的？如果應用作者提供的方法，你會怎么說？
A1:我記得自己的第一份工作是做家電，當時公司要推鄉鎮標準化出樣，公司要求每天早上8:00準時到達鄉鎮老板的賣場進行現場整改。由于這個鄉鎮比較遠，坐車差不多兩個小時的車程，所以我早上5:30就起床了，6:00就出發了。由于前一天晚上由于客戶搞活動要擺展，所以一直弄到凌晨才睡覺，睡的比較晚。加上第二天早上起床比較早，我在車上睡著了，等到達目的地的時候已經8:30了。公司以不跑鄉鎮為理由對我全川通報批評，而且罰款200元。我記得我當時火冒三丈，直接給領導打電話賭氣說，罰款我一分錢都不會交，愛咋咋地，大不了不干了！
A2：如果運用作者提供的方法，我會這樣說：
? ? ? ? ? I：領導，是因為我遲發了工作匯報，才給了這個通報批評，對吧？（詢問原因）
? ? ? ? II：我今天之所以會遲發見證性照片確實是自己工作上的失誤。（主動承認錯誤）
? ? ? ? III：昨天因為客戶需要擺展，所以比較晚才休息。加上今天的鄉鎮比較遠，所以才會遲到，并不是沒有跑動鄉鎮（認同批評，但覺得領導以偏概全，太過武斷）
? ? ? IV：保證以后合理規劃自己的時間，不再出現類似的情況。（承諾下不為例）
