一階段，片斷四
R·閱讀原文片段
批評你的人通常最想得到的是你傾聽他的意見和想法，并認真地對待。如果你不愿聽對方的批評，問題就會積累起來無法解決，反而讓矛盾日益激化。
大部分人當遇到批評時常見的三種反應都不妥當：要么完全否認；要么找借口；要么指責對方更過分。
較好的應對批評的方法是：
第一步，詢問具體內容。
第二步，同意對方的批評，具體有四種情況。
1．如果你完全接受：先同意對方說的事實，然后說出你將有什么新的做法。
2．如果你確實無法改變：先同意對方說的事實，承認給對方帶來的不便，說明自己無法改變。
3．如果你認為對方以偏概全：先同意對方說的事實，然后列舉其他的事實。
4．如果你認為對方無理取鬧：先同意對方有發表意見的權利，然后表達自己。
I·拆書家講解引導
原文的核心內容散落在一章中，這里做了摘編。原文舉了不少例子，都是美國的例子，難免覺得隔一層。我把原文中的例子“意譯”如下：
——你根本就不關心這個家！
——為什么這么說？
——你回家總是這么晚！
1.（完全接受）今天九點多才到家，確實太晚了。明天我跟老板說，最好在開會之前就決定要開多久。
2.（認同但無法改變）今天九點多才到家，確實太晚了，都好幾天沒和你一起吃晚飯了。不過這個項目太重要，經常有突發情況，所以一時半會還改變不了。
3.（部分認同，但覺得對方以偏概全了）今天九點多才到家，確實太晚了，不過近一個月我也不過有三天是九點后才到家。
4.? （如果不是妻子，而是你的房東抱怨你回家晚，你可能覺得他無理取鬧）你可能是覺得我回家太晚了，不過我覺著九點多回家很正常啊。
如果你能在遇到批評或者指責的時候，無論同意與否，都能這樣表達，那么你在生活和工作中一定會避免許多沖突、贏得許多尊重。因為，沖突往往始于一方批評、一方對抗，而在被批評的時候表示對對方的尊重（表現在詢問細節、認可批評等方面），則必然會換回對方對你的尊重，
而且，這樣的話能夠反過來，幫助我們培養虛心和積極的態度
[作業部分]
當我們受到批評的時候，情緒的大腦告訴我們要習慣性的自我防衛.但是往往這種原始的情緒反應并不能夠幫助我們去解決實際生活當中的問題.實際當中的情況是，我們否認找借口都不能夠有效的解決矛盾和沖突,反而會讓情況變得更糟糕.今天學到的這個句型,首先可以共創一種安全氛圍，在這種安全的氛圍下才有了繼續交談的可能性.
你的東西怎么又亂放呀？每次用的時候都找不到!
1．如果你完全接受：先同意對方說的事實，然后說出你將有什么新的做法。
這次我是有沒有放好剪刀的位置,咱們規定一個特定的地方，下次我把它放好!
2．如果你確實無法改變：先同意對方說的事實，承認給對方帶來的不便，說明自己無法改變。
這次我是沒有放好剪刀的位置，可能會讓你下次找起來特別方便.但是最近我們的孩子一直找剪刀玩，我害怕他傷到自己，所以就不停變換位置讓他找不到.
3．如果你認為對方以偏概全：先同意對方說的事實，然后列舉其他的事實。
這次我是沒有放好剪刀的位置，但是房子的其他的東西都收拾的很好,我現在就把它歸位.
4．如果你認為對方無理取鬧：先同意對方有發表意見的權利，然后表達自己.
剪刀確實應該放一個固定的地方，但是我覺得沒事找找東西也是人生的一大樂趣，說不定會發現掉在沙發底下的一百塊錢呢.(這個例子怎么覺得這么別扭呀？幽默一下行不行)
