【學(xué)習(xí)分享】戰(zhàn)略管理（28）——競(jìng)爭(zhēng)態(tài)矩陣
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VRIO分析法快捷有效，簡(jiǎn)單來講，就是看什么資源能賺錢，什么資源我有而別人沒有。但是它只適用于企業(yè)的各種資源，無法幫助我們找到所有優(yōu)勢(shì)。
比如蘋果公司開發(fā)的iOS系統(tǒng)是它的重要競(jìng)爭(zhēng)力，而不是一種資源， 我們要怎么證明這個(gè)iOS的價(jià)值呢?這時(shí)候主觀去評(píng)判它是優(yōu)勢(shì)項(xiàng)還是劣勢(shì)項(xiàng)比較難。
我們可以借助競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣(CPM) 這個(gè)定量分析工具,將iOS的表現(xiàn)與其競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，用打分的方式得出相對(duì)客觀的綜合評(píng)價(jià)。
競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣是一個(gè)評(píng)分表。 就像我們?cè)诰_比較兩個(gè)人的胖瘦的時(shí)候，會(huì)測(cè)量身高和體重。在比較企業(yè)的時(shí)候，也要有相應(yīng)的打分項(xiàng)目。不同行業(yè)和不同產(chǎn)品，都有不同的重要因素，所以競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣的打分項(xiàng)目也是各不相同的。
那么第- -步，我們就要列出行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要因素作為打分項(xiàng)目。 在蘋果iOS的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析中，我們既會(huì)從客戶角度出發(fā)，也會(huì)從行業(yè)角度出發(fā)來選擇評(píng)估因素。這里列出的打分項(xiàng)目包括APP數(shù)量、設(shè)計(jì)、更新頻率、開放性、操作系統(tǒng)崩潰率等等。
第二步，我們要為這些因素賦予權(quán)重，因?yàn)椴煌?jìng)爭(zhēng)因素的重要性是不同的。在實(shí)際操作中，你可以選擇尋求行業(yè)專家的意見，或者通過小組討論來確定權(quán)重比，這樣可以減少個(gè)人的主觀性。
如面對(duì)APP的用戶體驗(yàn)這個(gè)因素，你可以采取專家訪談法對(duì)幾個(gè)行業(yè)專家進(jìn)行采訪，或者你也可以對(duì)用戶進(jìn)行問卷調(diào)查。
此外還有德爾菲法(Delphi Method)，又稱為專家調(diào)查法，這種方法可以更科學(xué)地給出建議。如果你對(duì)德爾菲法感興趣，建議課后自行了解。
第三步，就是給各項(xiàng)評(píng)估因素打分。能夠量化的因素，盡量用量化的方式去打分。比如在蘋果案例中“商城中的App數(shù)量“這個(gè)指標(biāo),為了使分?jǐn)?shù)盡量客觀，我們?cè)诳疾烀?項(xiàng)因素時(shí)，將表現(xiàn)最好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給予最高分4分或5分，具體分?jǐn)?shù)可以由你來設(shè)定，只要所有因素具有統(tǒng)- -的打分體系即可。然后將其余競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)與標(biāo)桿對(duì)比，并一-評(píng)分。
第四步是比較分析，將權(quán)重和評(píng)分相乘，得到綜合得分。將iOs的各項(xiàng)綜合得分，與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的綜合得分相比較，就能夠知道，iOS在各項(xiàng)目上是處于優(yōu)勢(shì)還是劣勢(shì)。
VRIO分析法和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣(CPM)是兩種截然不同的方法。VRIO是定性分析具，CPM是定量分析工具。VRIO從資源的角度出發(fā),評(píng)估企業(yè)的資源是否符合有價(jià)值的、稀缺的、難以模仿的、能夠充分利用的四種特征。
CPM是從自身產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的角度出發(fā)，通過與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行各個(gè)因素的比較,得到一個(gè)較準(zhǔn)確的行業(yè)位置。這兩種方法可以同時(shí)用，只不過是從不同的角度看問題。
