選自《打破僵局》

【R 原文片段】

如果你不在談話技巧上花心思，很容易表現的咄咄逼人，使談話陷入僵局，因此需要改變你的談話方式。我的建議是，需要考慮做出改變的不僅是說什么，還有如何說，應該注意以下幾個可變因素：

1.節奏—對話的節奏應該加快還是減慢？

2.音量—你說話時聲音有多大？你應該提高還是降低音量？

3.打斷—是你打斷對方，還是對方打斷你？

4.停頓—在回答對方之前，你能否等一等，稍作沉默？

【I ：用自己的語言重述知識】闡釋-準確-清晰-致用

Q：如何避免自己的談話變得咄咄逼人？

A：談話過程中留意自己的談話節奏、音量大小、打斷行為、停頓習慣。

1、談話節奏：給對方留有思考的余地，關注對方的理解程度，放慢語速。

2、音量大小：根據環境以對方能聽清且適中的音量溝通

3、打斷行為：如果被對方打斷，馬上先檢討是不是因為自己喋喋不休被打斷，如果自己需要打斷他人控制節奏，要注意通過禮貌用語“不好意思”，或者“然后呢”巧妙打斷對方。

4、停頓習慣：養成了稍作沉默后再回應對方的習慣

【A1：描述自己的相關經驗】鮮活-故事-對應-反思

檢討了一下自己，在公司跟同事討論方案的時候經常是咄咄逼人而不自覺，比如昨天討論方案思路的時候：

1、談話節奏：4個人開會，二分之一的時間都是我在說話

2、音量大小：音量也比較大，隔壁辦公室有人特意來幫我們關辦公室的門

3、打斷行為：只要我說話，基本上別人插不上話，只能聽

4、停頓節奏：很得意自己能快速回應對方

為什么自己的談話變成這樣自己不自覺呢？

自己談話場景最常在給到專業意見的時候，那個狀態自己的氣勢是很強的：我是專業的我花了很多心思在里面，你們想過的很多疑問我都想過了，只要你講得出來我就答得出來，這個是我的專業領域就得聽我的。久而久之咄咄逼人變得不自覺。

【A2：以后我怎么應用】目標-行動-關聯-可控

既然覺察到自己的問題，應該怎么調整呢？

我打算在接下來的一個月內每次開會都做錄音，錄音后回聽音頻，檢討自己是否從談話節奏、音量大小、打斷頻率、停頓節奏這四個方面調整了自己的談話方式。

1、談話節奏

——事不過三，控內容：一次表達觀點不超過三條，說完等對方回應。

——練口頭禪，控節奏：“OK，這就是我的一些想法”，當說完“OK，這就是……”了，就表示自己說的話結束了，該你了。

2、音量大小

——找對參照，控音量：以談話對象的音量為參照，控制自己的音量。

3、打斷行為

——禮貌回應，巧打斷：給對方說話的機會，多傾聽，如果忍不住要打斷可以先說“不好意思”，然后開始重述對方的話，接話頭自己主導談話繼續話題。

如果對方滔滔不絕，還可以問“然后呢？”多問幾個“然后呢”直接引導對方要說的結果，盡快接話。

4、停頓節奏

——一呼一吸，控停頓：回應對方前，先預留出正常的一吸氣再一呼后的沉默時間后，回應對方；對方咄咄逼人的時候，一吸一呼氣變成深呼吸，然后再來回應對方。