上次講到在班級(jí)管理中關(guān)注“引領(lǐng)性指標(biāo)”，說(shuō)得有些籠統(tǒng)，這次結(jié)合班級(jí)管理具體談?wù)勔I(lǐng)性指標(biāo)在管理中的應(yīng)用。
引領(lǐng)性指標(biāo)的秘密就在于此：杠桿作用。
我們可以這樣來(lái)想，奔向你的最重要目標(biāo)的過(guò)程就像推巨石一樣，盡管你們用盡了全身力氣，卻依然推不動(dòng)它，這時(shí)就不能單純拼力氣了。引領(lǐng)性指標(biāo)就像杠桿一樣，可以幫助你們推動(dòng)這塊巨石。 現(xiàn)在我們來(lái)討論杠桿的兩個(gè)主要特征。
第一，和巨石不一樣，我們可以撬動(dòng)杠桿，這是可控性；第二，撬動(dòng)杠桿的話(huà)，巨石也就被推動(dòng)了，這是預(yù)見(jiàn)性。
——《高效能人士執(zhí)行4原則》
那么，怎樣才能選到合適的杠桿呢？ 選擇你認(rèn)為對(duì)達(dá)成最重要目標(biāo)影響最大的行為——決定80%結(jié)果的那20%的行為。
在班級(jí)管理中如何找到這20%的行為呢？
以班級(jí)紀(jì)律的管理為例
在班級(jí)管理中，紀(jì)律是頭等大事，因?yàn)橐粋€(gè)班級(jí)沒(méi)有良好的紀(jì)律就不會(huì)有良好的學(xué)習(xí)氛圍，班級(jí)就會(huì)處于一種混亂、無(wú)序的狀態(tài)中。自習(xí)混亂、課堂混亂、大課間混亂、外堂課混亂、參加活動(dòng)混亂、宿舍紀(jì)律混亂，班級(jí)紀(jì)律的渙散往往會(huì)帶來(lái)一系列的連鎖反應(yīng)。
紀(jì)律問(wèn)題也曾讓我十分頭疼，一些調(diào)皮的學(xué)生經(jīng)過(guò)反復(fù)教育批評(píng)，效果不佳，甚至采取家長(zhǎng)配合教育、回家反省，也不過(guò)是只管一段時(shí)間的作用。
毫無(wú)疑問(wèn)，作為工作時(shí)間不久的年輕班主任，這也是困擾其工作的重要因素。
那如何在學(xué)生中的行為中尋找到影響80%結(jié)果的那20%呢？
經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察以及班委詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)在學(xué)生違犯的“紀(jì)律”中有接近90%是非故意違反紀(jì)律，而是習(xí)慣的問(wèn)題。在違犯紀(jì)律的學(xué)生統(tǒng)計(jì)中，約有10%是故意違犯紀(jì)律。
例：
規(guī)定時(shí)間之后，沒(méi)有及時(shí)安靜。
自習(xí)討論問(wèn)題。
自習(xí)交頭接耳。
下課后打鬧、喧嘩。
在宿舍吹稍后說(shuō)話(huà)。
校園內(nèi)奔跑。
……
通過(guò)翔實(shí)的數(shù)據(jù)，我們就可以得出結(jié)論：
對(duì)于習(xí)慣不好的同學(xué)進(jìn)行及時(shí)地糾正，督促其養(yǎng)成好的良好習(xí)慣便可以大大減少班級(jí)違紀(jì)次數(shù)。
同時(shí)，在故意違犯紀(jì)律的同學(xué)中，不少同學(xué)經(jīng)過(guò)批評(píng)教育后便有所好轉(zhuǎn)，只有極個(gè)別同學(xué)需要采取進(jìn)一步的教育方式。
如何督促習(xí)慣不好的同學(xué)改變壞習(xí)慣，養(yǎng)成好習(xí)慣呢？我認(rèn)為通過(guò)班主任天天講的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，顯然是不可能的。
我采用值日班長(zhǎng)記錄提醒的方式，督促學(xué)生意識(shí)到自身的不良習(xí)慣，通過(guò)其自我反省，努力改變自我。
具體的操作方式是這樣的：
值日班長(zhǎng)每天記錄違犯紀(jì)律的同學(xué)，并將其違紀(jì)行為記錄到值日班長(zhǎng)日志中，記完之后提醒違紀(jì)的學(xué)生。（作用是及時(shí)提醒）
值日班長(zhǎng)當(dāng)天匯總違紀(jì)次數(shù)并記錄到班級(jí)通告欄上的違紀(jì)統(tǒng)計(jì)表格中。（作用是中短期內(nèi)提醒該學(xué)生。）
制度剛開(kāi)始實(shí)施的前兩周，不少學(xué)生的名字后面便密密麻麻地記錄了許多次違紀(jì)，但是到了第三、四周，學(xué)生被記錄違紀(jì)次數(shù)大大下降。
這充分說(shuō)明，“抓習(xí)慣，促紀(jì)律”的方式有了非常好的效果。
對(duì)于違紀(jì)次數(shù)較多的學(xué)生，我親自與其談話(huà)，幫助其分析問(wèn)題所在，并提出具體的改正要求。如果兩周內(nèi)違紀(jì)次數(shù)較多者（超過(guò)7次），大休需要留下來(lái)幫助班級(jí)打掃衛(wèi)生。如果留下打掃衛(wèi)生超過(guò)兩次，就需要約談家長(zhǎng)，家校共同教育。
當(dāng)然，這些制度的制訂最終目的不是為了懲罰學(xué)生，而是幫助學(xué)生充分地自我反省，幫助他們健康地成長(zhǎng)！學(xué)生也非常樂(lè)于接受這種制度！
顯然，關(guān)注學(xué)生的習(xí)慣，以值日班長(zhǎng)記錄、提醒的方式來(lái)督促學(xué)生改變自己的行為習(xí)慣，顯然是紀(jì)律管理中的引領(lǐng)性指標(biāo)。
用企業(yè)家、專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)里奇和科赫的話(huà)來(lái)說(shuō)：“在日常業(yè)務(wù)中，大量的行為是毫無(wú)意義、考慮不周全、導(dǎo)向錯(cuò)誤、徒勞無(wú)功的，只有小部分行為是真正能帶來(lái)突出效益的。這可能和你想得不一樣，成功只會(huì)被埋在一小部分有效的行為之中。”
——《高效能人士執(zhí)行4原則》
以前，作為一名班主任，我天天忙得像一只陀螺，大多數(shù)時(shí)候是因?yàn)榘嗉?jí)紀(jì)律出了問(wèn)題而忙，而且很多時(shí)候會(huì)陷入越忙紀(jì)律越差的怪圈。
現(xiàn)在反思一下，原因是沒(méi)有抓住最關(guān)鍵的東西，也就是只關(guān)注滯后性指標(biāo)——班級(jí)紀(jì)律，而忽視了引領(lǐng)性指標(biāo)——學(xué)生的習(xí)慣。
總結(jié)：
滯后性指標(biāo)：整頓班級(jí)紀(jì)律——班級(jí)紀(jì)律混亂——批評(píng)教育
引領(lǐng)性指標(biāo)：整頓班級(jí)紀(jì)律——關(guān)注學(xué)生每天的行為習(xí)慣——每天及時(shí)反饋（提醒、督促）
除了在班級(jí)管理中關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)，我們還可以在日常的學(xué)科教學(xué)中運(yùn)用這種方式。
例如在語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)的落實(shí)方面，通過(guò)表格讓學(xué)生關(guān)注自己的學(xué)習(xí)過(guò)程，反思自己在學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問(wèn)題。
案例
年輕兄弟集團(tuán)是美國(guó)亞利桑那州的一家建筑公司，該公司面臨的最大的一個(gè)問(wèn)題就是，不斷增加的意外事故和意外傷害發(fā)生率。發(fā)生事故不僅僅意味著有員工受傷，它還會(huì)導(dǎo)致工期緊迫的工程延期，增加工程的不確定性，降低公司的安全等級(jí)，等等。因此，降低事故發(fā)生率成為公司上下最關(guān)注的事情，所以他們很容易就找到了自己的最重要目標(biāo)——在年底前將事故發(fā)生率由7%降低到1%。
在最重要目標(biāo)確定之后，他們接下來(lái)就應(yīng)該確定，什么才是對(duì)降低事故率影響最大的人為可控因素，并以此作為最重要目標(biāo)。 他們最初的想法是進(jìn)行更多的安全培訓(xùn)。這對(duì)降低事故率會(huì)有很大影響，同時(shí)讓每個(gè)員工去參加安全培訓(xùn)也不是什么難事，但是領(lǐng)導(dǎo)最終否決了這個(gè)提議，因?yàn)樗麄兊膯T工都已經(jīng)接受過(guò)大量的安全培訓(xùn)。他們覺(jué)得，再增加幾個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間，不見(jiàn)得就能繼續(xù)降低事故發(fā)生率。
然后，年輕兄弟公司的管理層繼續(xù)認(rèn)真思考導(dǎo)致安全事故發(fā)生的主要因素，并提出了一種新觀念作為他們的引領(lǐng)性指標(biāo)——嚴(yán)格遵守安全守則。
他們決定以六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量是否遵守了安全守則——穿戴安全帽、手套、靴子和安全眼鏡，使用腳手架和屋架來(lái)防止工人從屋頂上掉下來(lái)。
他們認(rèn)定，嚴(yán)格遵守這六條守則能有效減少事故發(fā)生，同時(shí)也是可以人為做到的。 在嚴(yán)格堅(jiān)持安全守則一年之后，年輕兄弟公司的事故發(fā)生率降到了公司創(chuàng)建30年來(lái)的最低水平，但是這一結(jié)果來(lái)之不易。
