用心傾聽，建立和員工的情緒賬戶
在工作中或者生活中，傾聽都是必不可少的，善于傾聽是有助于傾訴人的情感宣泄和需求定位的，從而更好的幫助需要幫助的人，而在溝通傾聽期間不要出現情緒失控導致雙方尷尬，
而認真傾聽也是能建立與反饋人的情感賬戶，這其中依托于你和他之間的了解愈發深入，在這種條件下，如果對方出現了失誤你完全可以嚴格地指出，。這樣不僅能及時控制問題的發展苗頭，還能營造出你對于他的關心氛圍，增加自我檢視和不抵觸，他會對你報以相信的態度，反之則會出現雙方抵觸的現象，所以良好的傾聽是必不可少的，而建立情感賬戶更是能在關鍵時刻進行問題的糾正，還不會擔心出現反彈。
