在App Annie中把百度外賣所有的差評過了一遍，具體的數據如下圖所展示：
圖片發自簡書App
根據圖片中的問題，給出了下列分析以及一些提升的建議：
1.騎手太少，人手不夠
2.百度應該利用自己百度地圖的優勢，對于派送人員的派送路線上進行優化，如何在更短的時間內配送更多的外賣，提高外賣派送的效率
3.同時，對于外賣人員需要進行統一的培訓
3.1人員的著裝
3.2派送食品，注意不要弄灑，注意配送的餐具問題
3.3提升派送人員的素質，可以考慮進行一定的補貼學學京東，京東對于他們的快遞員各項的福利等都非常的好，他們的快遞員各項素質和給到客戶的感受也應該是電商行業中最好的
客服
1.對于商家訂單取消
應該有個嚴格的規定，商家一旦接了訂單，就不允許進行訂單的取消操作，否則需要對用戶進行一定的補貼
比如，
10分鐘內，補貼用戶2元
10—20分鐘，補貼用戶3元
20—30分鐘，補貼用戶5元，以此類推。
2.對于各類具體情況應該如何處理，內部要有個詳細的流程規劃。以客戶服務感受為優先。
