買書的初心其實并不是我自己想做一個管理者,而是想看看別人是否是一個卓有成效的管理者。但是閱讀了大部分內(nèi)容以后,我發(fā)現(xiàn)其實不必要關(guān)心自己是不是管理者,因為我們每個人其實都是自己的管理者,管理自己每天的日常工作、時間、決策等等。其實它對我們的幫助還是比較大的,可以從多個緯度來幫助我們怎樣合理的管理自己的工作方式。我們也可以從另一個角度去觀察作為領(lǐng)導者,是不是作出了一個合理的決定以及我們怎么面對這些情況。
卓有成效是可以學會的
作為管理者必須是卓有成效。智力、想象力以及知識,都是我們重要的資源。但是資源本身具有一定的局限性的,只有通過管理者卓有成效的工作,才能將這些資源轉(zhuǎn)化為成果。
為什么需要卓有成效的管理者
對于“體力工作“而言,我們所重視的只是“效率“。所謂的“效率“,可以說是“把事情做對“的能力,而不是“做對的事情“的能力。體力工的成果,通常可以用數(shù)量和質(zhì)量來衡量。知識工作者并不生產(chǎn)本身具有效用的產(chǎn)品。他們需要把自己的想法應用到實際行動上。因此,知識工作者必須做到一些體力工作者不需要做的事,他必須具有有效性。
誰是管理者
在這里,將“管理者“泛指知識工作者、經(jīng)理人員和專業(yè)人員。由于其職位和知識,他們必須在工作中做影響整體效果和成果的決策。
管理者必須面對的現(xiàn)實
管理者的時間往往屬于別人,而不是屬于自己;
管理者往往被迫忙于“日常運作“,除非敢于采取行動改變周圍的一切;
管理者本身處于一個“組織“之中。只有當別人能夠利用管理者的貢獻時,管理者才算有效;
管理者是身處一個組織的“內(nèi)部“,受到組織的局限;
對有效性的認識
我們只有通過改進工作的手段來充分發(fā)揮人的能力,而不應該期望人的能力突然的提高。我們需要學會建立這么一種組織的方式:若某人在某一重要領(lǐng)域具有一技之長,就要讓他充分發(fā)揮這一特長。我們不能一味的拔高能力的標準來期望管理者的績效,更不能期望萬能的天才來完成績效。
考慮到組織的需要,有效性應該受到優(yōu)先的重視。同時,有效性也是管理者達到目標和績效的必要手段,因此更應該受到高度優(yōu)先的重視。
卓有成效可以學會嗎?
有效性并不是一種天賦,它是可以培養(yǎng)和學習的。那么我們從哪些方面來學會卓有成效呢,首先我們需要有一個認識就是:人人都具有做好該做的事情的能力。卓有成效的管理者有一個共同的特點,那就是他們在實踐中都要經(jīng)歷一段訓練,這一訓練使他們工作起來能卓有成效。所有有效性是一種后天的習慣,是一種實踐的綜合。下面的五項是要成為一個卓有成效的管理者,必須在思想上養(yǎng)成的習慣:
有效的管理者知道他們的時間用在什么地方;時間管理,時間的有效性;
有效的管理者重視外界的貢獻;作為一個管理者或者一個普通工作者,主要的任務就是貢獻;
有效的管理者善于利用長處,包括自己的長處、上司的長處、同事的長處和下屬的長處;
有效的管理者集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域,在這少數(shù)重要的領(lǐng)域中,如果能有有效的績效就可以產(chǎn)生卓越的結(jié)果;
有效的管理者必須善于做有效的決策;
掌握自己的時間
對有有效的管理者并不是一開始就著手自己的工作,他們往往會從時間的安排上著手。時間的有效利用能夠很大程度上的提升管理的有效性,管理時間有效性的基礎(chǔ)包括:
記錄時間
管理時間
統(tǒng)一安排時間
對于時間如果完全靠記憶,我們恐怕說不清楚自己的時間是怎么打發(fā)的,所以需要我們用記錄的方式來記錄自己時間的耗費。
時間對管理者的壓力
管理者經(jīng)常受到種種壓力,迫使他們不得不花費一些時間在非生產(chǎn)性的和浪費時間的事物上。
對于管理者來說,他在組織中的地位越高,組織對他的時間要求往往越大。每一位知識工作者,尤其是每一位管理者,要想有效就必須能將時間做整塊的運用。如果將時間分割開來零星使用,縱然總時間相同,結(jié)果時間也肯定不夠。
組織人數(shù)越多,有關(guān)人事的決策也肯定越多。對于人事的問題決定的太快,很容易鑄成錯誤。人事決策往往需要大量的時間,因為決策所涉及的一些問題,只有在反復考慮多次之后才能看清楚。
今天的生活水準之所以提高,是以不斷創(chuàng)新和變革的經(jīng)濟為前提的。創(chuàng)新和變革,形成了對管理者時間的過度需求。如果時間短促,一個人就只能考慮他已經(jīng)熟悉的事只能做他曾經(jīng)做過的事情。
上述種種原因,組織本身的需要、處理人事時間的需要、以及創(chuàng)新和變革的需要,都使得管理者不能不講求時間的管理了,而要管好時間,首先要了解自己是如何使用時間的。
如何診斷自己的時間
要了解時間是怎么耗用的,從而據(jù)以管理時間,我們必須先記錄時間。保持一份時間記錄,定期的拿出來檢討。有了時間耗用的記錄樣本,可以自省檢討時間的使用是否混亂。知道時間耗用的地方以后,我們需要做一個系統(tǒng)的時間管理,我們先要將非生產(chǎn)性的和浪費時間的活動找出來,盡可能將這類活動從時間表上排除。要做到這一步,可以嘗試問自己下列幾個問題:
首先要找出什么事情根本不必做,這些事做了也完全是浪時間,無助于成果;
時間記錄上有哪些事情是可以讓別人代為處理,而又不影響效果:主要的思想就是授權(quán)給對應的人處理問題,減少自己時間的花費,這就是為什么組織里面會有不同的職位的原因;
還有一項時間浪費的因素,是管理者自己可以控制并且可以消除的,這個因素就是:管理者在浪費別人的時間;
消除浪費時間的活動
以上通過記錄和診斷確定了管理者的時間是如何浪費的,那么需要如何消除浪費時間的活動呢,主要可以從以下幾個方面:
找出由于缺乏制度或者遠見而產(chǎn)生時間浪費的因素;
人員過多,也常造成時間浪費:這里著重說一下開會的問題,大多數(shù)管理者都會組織開會,當人數(shù)比較多的時候,而且會議主旨不明確的時候,最容易造成時間的浪費;
組織不健全:最主要的表現(xiàn)就是會議太多,這個就不想說太多了
信息功能不健全或者說信息表達方式不當;
統(tǒng)一安排可以自由支配的時間
一位管理者無論怎樣無情的刪除了浪費的時間,其自由時間仍然不會太多。有效的管理者知道他必須集中他的自由時間。他知道他需要集中整塊時間,時間分割許多段,等于沒有時間。時間管理的最后一步,應該將可由管理者自行支配的零碎時間集中起來。
總而言之,時間是稀缺的資源,如果不將時間管理好,要想管理好其他事情就只是空談。要想分析自己的時間,就需要系統(tǒng)的分析自己的工作,也是鑒別工作重要性的一種方法
我能貢獻什么
有效的管理者一定注重貢獻,并懂得將自己的工作與長遠目標結(jié)合起來。重視貢獻是有效性的關(guān)鍵。所謂有效性主要表現(xiàn)在以下三個方面:
自己的工作,包括工作內(nèi)容、工作水準及其影響;
自己與他人的關(guān)系,包括上司、同事和對下屬;
各項管理手段的運用,例如會議或報告等;
可是大多數(shù)的管理者都做不到這一點。他們重視勤奮,但是忽略成果。所以在平時的工作中我們不能過分的在意索取,需要水到渠成的獲取自己的成果。一個人如果只是埋頭苦干,過分強調(diào)自己的職權(quán),那么無論其職位多高,都是還是別人的下屬。反過來,如果一個人重視自己的貢獻,對結(jié)果負責,即使職位層級不高,也應該算是“高層管理人員“。
管理者的承諾
提出“我能做什么貢獻“的問題,其實就是挖掘工作中尚未發(fā)揮的潛力。事實上許多工作看起來成績輝煌,但是與潛在的貢獻相比,實在是微不足道。對于貢獻的承諾,就是對有效性的承諾。沒有這項承諾,管理者就等于沒有盡到自己的責任,著必將有損于其服務的組織,也必將有損于與其共事的同事。
如何使專業(yè)人員的工作卓有成效
對于知識工作者,尤其應該重視貢獻。唯有如此,才能夠使他的工作真正的有價值。卓有成效的管理者都懂得這一點,因為他們都有想把工作干得更好的心理動力,總想了解別人需要什么、發(fā)現(xiàn)什么以及能夠理解些什么。他們會向機構(gòu)內(nèi)部人員提出這樣的問題:“為便于你為機構(gòu)做出貢獻,你需要我做些什么貢獻?需要我在什么時候,以哪種形式,用什么方式來提供這些貢獻?“。專業(yè)人員需要做到如下:
掌握專業(yè)的知識技能;
與其他人的產(chǎn)出相結(jié)合;
讓別人更加的了解自己;
正確的人際關(guān)系
擁有良好人際關(guān)系的管理者,對于建立卓有成效的管理是非常有用的。有效的人際關(guān)系,有如下的四個基本要求:
互相溝通
團隊合作
自我發(fā)展
培養(yǎng)他人
有效的會議
卓有成效的管理者知道他們從會議中得到什么,也知道會議的目的是什么或者應該是什么。他會自問“我們?yōu)槭裁匆匍_這次會議?是為了某項決策?是為了宣布什么?還是為了澄清我們應該做什么?“,在會議之前會做一個簡單的梳理,以便能夠讓會議快速有效。最終使得開會變得是真正有所貢獻的。
總之,重視貢獻,就是重視有效性。
如何發(fā)揮人的長處
卓有成效的管理者能使人發(fā)揮其長處。他知道只抓住缺點和短處是干不成事的,為了實現(xiàn)目標,必須用人所長—用其同事所長、用其上級之所長和用其本身之所長。
要用人所長
主要的核心思想是我們需要因事設人,而不應該因人設事,為了不發(fā)生這樣的情況,我們需要遵守下面的四個原則:
卓有成效的管理者不會將職位設計成只有上帝才能勝任;
職位的要求要嚴格,而涵蓋要廣;
卓有成效的管理者在用人時,會優(yōu)先考慮某人能做什么,而不是優(yōu)先考慮職位的要求是什么;面試的時候容易進入這樣的誤區(qū),面試這個人是不是能勝任工作,而不是考慮這個人是不是符合當前工作的內(nèi)容;
卓有成效的管理者知道用人之所長的時候,必須容人之所短;
如何管理上司
有效的管理者需要常問:“我的上司究竟能做什么?他曾有過什么成就?要使他發(fā)揮他的長處,他還需要知道些什么?他需要我完成什么?“
充分發(fā)揮自己的長處
有效的管理者肯定關(guān)心自己所面臨的局限性,但他們也應該了解自己能做的和該做的其實還有很多。盡管有人覺得委屈,不能做事,但是有效的管理者卻能勇往直前。充分發(fā)揮自己的長處。
要事優(yōu)先
卓有成效如果有什么秘訣的話,那就是善于集中精力。卓有成效的管理者總是把重要的事情放在前面先做,而且一次只做好一件事情。
擺脫昨天
昨天的決策和行動,不論當時看看起來如何的勇敢、如何睿智,都有可能形成今天的困難和危機,甚至被證明是愚蠢的行動。只有推陳出新,才能有不斷的創(chuàng)新。我們沒必要過于沉溺與昨天的計劃或者成果,只需要對昨天的計劃進行即使的修復和改善。
先后次序的考慮
工作中往往會有很多值得去做的工作,但是每個人的時間都是有限的。那么哪些事情需要有限處理,而哪些事情可以緩一緩,這個需要自己做一個很好的決策。那么根據(jù)什么來做這一決策呢?是有管理者來決定,還是由壓力來決定?以下幾條可以幫助我們來確定優(yōu)先次序的重要原則,每條都與勇氣密切相關(guān):
重將來而不重過去;
重視機會,不能只看到困難;
選擇自己的方向,而不盲從;
目標要高,要有新意,不能只求安全和方便;
決策的要素
管理者之所以為管理者,正是由于他擁有特殊的地位和知識,所以人們期望他能做出對整個組織、績效、成果具有特殊影響的決策。因此,卓有成效的管理者,做的是有效的決策。
有關(guān)決策的案例研究
解決問題,著眼于最高層次的觀念性的人事。先透徹地思考該決定是什么,然后研究決策應該采用的原則。
決策的五要素
要確實了解問題的性質(zhì),如果問題是經(jīng)常性的,那就只能通過一項建立規(guī)則或原則的決策才能解決;
要確實找到解決問題時必須滿足的界限,換言之,應找出問題的“邊界條件“;
仔細思考解決問題的正確方案時什么,以及這些方案必須滿足的條件,然后考慮必要的妥協(xié)、適應及讓步事項,以期該決策能被接受;
決策方案要同時兼顧執(zhí)行措施,讓決策變成可以被貫徹的行動;
在執(zhí)行的過程中重視反饋,以印證決策的正確性及有效性。
有效的決策
個人見解和決策的關(guān)系
決策是一種判斷,是若干個預案的選擇。這里的選擇,不是“是“與“非“的選擇,而是“大概是對的“與“也許是錯的“之間的選擇。有效的管理者都知道一項決策不是從搜集事實開始的,而是從自己的見解開始的。在做決策之前允許任何人有自己的見解,只有將見解充分的討論才能發(fā)現(xiàn)決策的問題,有利于我們在做決策之前充分發(fā)現(xiàn)問題的所在。
反面意見的運用
需要有反面意見的原因,主要有以下幾個方面:
唯有反面意見,才能保護決策者不至于淪為組織的俘虜;在組織中,每個人都希望管理者做的決策有利于自己,這樣就導致所有人都是有求于決策者,所以作為管理者必須突破這一陷阱;
反面意見本身,正是決策所需的“另一個方案“;
反面意見可以激發(fā)想象力;
最后,有效的管理者還得問一個問題:“我們是不是真的需要一項決策?“,為什么要問這個問題呢?是因為有時候不做任何決策,可能是最好的決策。
結(jié)論:管理者必須卓有成效
這本書主要討論的所有問題,都是有如下兩個前提條件的:
管理者的工作必須卓有成效
卓有成效是可以學會的
對于書中提到的一些論點和論證結(jié)果,它對個人的提高,對組織機構(gòu)的發(fā)展,對現(xiàn)代社會的生存和運作都是必不可少的。
要做好卓有成效,首先要記錄好時間的使用情況;
管理者應該把眼光集中在貢獻上;
充分發(fā)揮人的長處;
掌握好自己的時間,做到要事優(yōu)先;
有效的決策;