第十章 ?故事情節制約團度績效

【O：你學到了什么？】

1.領導力主要來自心態

我們用4D系統把心態簡化為兩大可管理的組成要素：思想和情緒

愚蠢的定義就是，重復做同樣的事情卻期待不一樣的結果。

大腦管理我們的思想，情感關聯我們的身體部位，與感官感受相聯。

2.認識“故事情節”

講故事：就是把詞語連接起來再表達出去，是影響他人最有力的工具。

米蓋爾 魯伊茲說過：“只有通過話語你才能展現一切，話語是最美好的工具，話語是神器的工具。

哈佛大學教授貨德華，加德納說過：“領導人主要聽過講述他們的故事來成就他們的領導力。”

對他人的故事情節有共鳴時，我們可以說：你說的是真的。相反，不認同他們的故事情節時，可以說：這只是你的故事情節而已。

同樣宗教的故事情節，對那些信道者是深刻的真理，對那些反對者卻能引發沖突。

3.動機是錯的

投射：每個人把自己不喜歡的思想或者情緒投射到他人身上，以為別人是這樣的，其實展現出來的一幕幕都是你自己的世界觀和偏見。

你一旦注意到自己在講他人動機時，請立即停止。因為關于他人動機的說法95%都是錯的，沒有必要為了那正確的5%作賭注。

4.管理“故事情節”

四步驟：AMBR

①.關注A：注意并依據他們的行為，認定故事情節是綠色還是紅色。

綠色：可以持續產生高績效(積極的)

紅色：則影響績效(消極的)

②.心態M:你和你的團隊需要綠色故事情節才能表現良好。

③.行為B：只講綠色故事情節

④.結果R：認真管理團隊背景，從而提升績效。

5.練習給故事情節上色（即選擇或判斷是積極還是消極）

美國制造業說：提高品質意味著提高成本。

日本豐田說：提高品質是降低成本的最好的方式。

6.選擇綠色故事情節（有些故事情節，如果沒有教練幫助，是很難放下的，就像猴子舍不得放下香蕉一樣）

7.技術團隊中煩人的故事情節

單一藍色喜歡爭論，你認為他很討厭，可是他們自己卻樂在其中。

面對他人的爭論，甚至想要說服你的人，最簡單的有效回應是：如果按照你說的去做，會得到什么樣的結果呢？”

8.團隊故事情節練習

方法：讓NASA的人，對承包商指出的NASA人的行為(大多為紅色)作出解釋（通常為綠色方式）

讓承包商的人，對NASA指出的承包商的人的行為(大多為紅色)作出解釋（用綠色方式）

即讓A 說出 A眼中的B，讓B 對A的描述作出反應，我們會發現，很多事情并不是我們想象的那樣。

同時，通過這樣一輪練習，或者說誤會解開后，大家會有紅色轉為綠色，消極變為積極。

結果雙方會說：如果抱著那樣的故事情節，會得到什么樣的結果呢？”這是反省的過程。

9.改變故事情節拯救項目

當一個人在表達他的情緒時，我們可以看一下，他是不是在表達紅色，二，是不是在為對方的動機做假設（因為95%都是錯的）

如何變紅色為綠色呢，表達感激，感激對方這樣做，感激對方的信任。

10.請講毋庸置疑的事實

通過講述本讓查理難堪的故事，說明一個人的能力雖然重要，但是團隊協作更重要。

本因此而得到改變，為了避免爭論，請講出毋庸置疑的事實。

【R：這些內容給你帶來什么感受？】

小道理上升到大系統，厲害！

【I：這些內容對你有哪些啟發？】

1.本章所將的內容都是我們從小到大都應懂的道理，然而查理先生卻上升到4D系統，

比如：

心態決定一切；

不要輕易對他人下結論；

你對別人回應什么，就代表你心中有什么；

無論做事或者說話都要積極思考，避免消極情緒；

管理自己的情緒很重要；

一個人的能力雖然重要，但是團隊協作更重要。

2.請講毋庸置疑的事實，讓我想到關鍵對話時要學會分享事實經過，陳述事實一樣，事實，客觀描述很重要。

3. 第8點團隊故事情節練習，放入培訓中的一環也是一種很好的互動

【D：立馬去做的三個行動？】

1.持續學習4D，每日一章

2.以積極的心態面對無常以及思考問題

3.陳述事情時，盡量客觀，講事實。