職場中,有一些這樣的經理人,他們能讓自己所服務的組織獲得成功,但下屬紛紛離職。他的上司一般會認為他是不錯的領導,但他的下屬卻不這么想。這些經理人對自己的評價是:我是個權威的經理人-我要求這里一直保持最佳運作狀態,我很精明,很現實,利潤是我考慮的首要問題。
還有另外一些經理人,他們的下屬覺得他是不錯的領導,但他們的上司對這一點非常懷疑-因為他并沒有給組織帶來太多績效。而這些經理人對自己的評價則是:我是個很民主的經理人,我非常支持我的下屬發展,我很關心他們。
這兩類經理人都認為自己做得很好,并不需要改變。但這是否就意味著他們是世界上最好的經理人呢?《一分鐘經理人》會給你全新的答案--原來世界上,還有新一分鐘經理人--他們可以很好地管理自己和他的工作伙伴,從而讓公司和員工實現雙贏。
3分鐘,3個秘笈,教你做優秀經理人
一分鐘經理人
本書作者肯·布蘭佳是享譽全球的管理大師,著名的作家、演說家和商業咨詢顧問,他被譽為當今商界最具有洞察力和思想力度的人之一。而斯賓塞·約翰遜是全球知名的思想先鋒,面對復雜的問題提出簡單有效的解決辦法,在這方面,他被認為是最好的專家。
由他倆合作而寫的《一分鐘經理人》全球暢銷20年,熱度不減。曾長期高居《紐約時報》、《出版家周刊》等各大暢銷書排行榜榜首,先后被翻譯成27種文字出版,取得了逾1500萬冊的銷量,是經典的商業圖書。
全書短小精悍,趣味性強。與其說他是一本書,還不如說它是一本實踐手冊。下面我們就此書的三個秘笈做個簡單分析。
3分鐘,3個秘笈,教你做優秀經理人
一分鐘目標
第一部分:一分鐘目標
設定一分鐘目標,只要:
1. 共同制定工作目標,并清楚簡潔地描述出來,明確好的工作表現的標準。
2. 每個目標都單獨寫在一張紙上,并寫下完成期限。
3. 規定每天用幾分鐘時間,重溫自己最重要的目標。
4. 鼓勵人們用一分鐘時間審視自己的表現,檢查是否與目標一致。
5. 若與目標不一致,反思自己的工作表現,以便調整。
操作關鍵點:
1、組織強調,獲得重要成功的80%都來自于20%的目標,所以對于20%的關鍵任務設定目標。
2、將目標簡潔的描述后,寫在一張紙上。
一分鐘目標的有效性體現在:人們可以每天回顧自己的目標,對比自己的行為。拿出一分鐘,重溫你的目標,審視你的工作表現,看看你的行為與目標是否一致。
3分鐘,3個秘笈,教你做優秀經理人
一分鐘稱贊
第二部分:一分鐘稱贊
一分鐘稱贊,只要:
前半分鐘
1. 及時稱贊下屬。
2. 告訴他們對在哪里—要說得非常具體。
3. 告訴他們這件事情做對之后,會讓你感到多么高興,對整個團隊及其他同事又會有多么大的幫助。
停頓一會兒
4. 沉默幾秒,讓他們靜靜地體會做對事帶來的喜悅。
后半分鐘
5. 鼓勵他們以后繼續這樣做。
6. 明確說明你對他們有信心,并會支持他們獲得成功。
操作關鍵點:
1、觀察下屬的行動(即便不在身邊,也要通過數據報表等了解下屬動態),要求寫工作進度報告,及時發現對方工作中做得好的方面,予以肯定與稱贊,并鼓勵他們更加充分地發揮潛能。
2、稱贊要及時,具體,讓對方覺得可靠。
一分鐘稱贊的有效性體現在:發現他們做對了的事情-開始也許只是大概做對,接著要逐漸引導他們做得越來越完美。設立一系列的小目標,幫助他們更順利地完成整項工作,不用時時留意成功者做對了什么,他們知道該怎么做;而需要挖掘成功潛力的人來說,別人的稱贊和鼓勵格外重要。
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一分鐘更正
第三部分:一分鐘更正
一分鐘更正,只要:
前半分鐘
1. 錯誤發生后立刻進行更正。
2. 確認既有的事實,分析錯在哪里—要說得非常具體。
3. 告訴他們這件事帶給你的感受,以及對工作成果可能造成的影響。
停頓一會兒
4. 沉默幾秒,讓他們審視所犯的錯誤。
后半分鐘
5. 告訴對方,他們的實際能力比這次表現出來的更強,你認為他們很不錯。
6. 告訴對方,你對他們有信心,仍然信任他們。
7. 更正過后,整件事就過去了。
操作關鍵點:
1、必須非常了解事件的進展,能明確指出錯在哪里。
2、分兩步來進行一分鐘更正。前半分鐘把視點集中在所犯的錯誤上(事件),后半分鐘則將注意力放在人身上。
3、更正過后,事情就過去了。
一分鐘更正的有效性體現在:在于被更正的一方可以接受反饋信息。每次只更正一個行為,才會讓人覺得既公平又明確。要把一個人的行為和他自身的價值區分開。指出行為上的錯誤,別貶低對方的人格,最后再肯定他們的價值。
《一分鐘經理人》教會你三個秘笈,讓你蛻變成為新一分鐘經理人。但也請時刻記得:真誠待人才是讓你成功的真正秘笈。