鏈家的擴張：從37人發展成80000名經紀人。

鏈家在全國已有8000余家門店，比大陸麥當勞與肯德基的總和都多。除了這個數字外，咱們對全國店面又有哪些了解呢？

2001年，鏈家開出了第一家店，當時員工僅37人。鏈家官網顯示，2002年6月鏈家就成為中國建設銀行指定按揭代理機構。成立兩年后，2003年9月成為"中央在京單位已購公房上市出售定點交易"代理服務機構。

從最初單一的二手房買賣業務，到租售兩全，2005年成立鏈家金融中心，2014年推出國內唯一的房屋資金擔保支付平臺“理房通”，14年時間，從“homelink鏈家地產”到“LIANJIA.鏈家”，鏈家正在朝著中介行業“巨無霸”的方向進發。

其實在今年Q1時，鏈家網冠名的《歡樂喜劇人2》成為當季蟬聯收視冠軍的黑馬，就曾采訪了鏈家網CMO宋琦，當問到在這次成功押寶娛樂IP后鏈家是否還會繼續去追熱點時，當時她的回復也異常樸素和真實：“我們不會再在娛樂上耗費太多，還是會回到真房源。”

今年8月，鏈家果然信守承諾，出街了“鏈家真房源，一直在較真”的營銷戰役，TVC分為3支，以3個鏈家網員工的真實故事為原型，講述了鏈家在真房源這件事上的較真和堅持。

《鏈家真房源 ?記錄房子的人》

《鏈家真房源 ?拍攝房子的人》

《鏈家真房源 ?核查房子的人》

去年鏈家14周年慶的系列廣告就曾用溫情的方式，講述了鏈家經紀人和客戶之間的暖心故事。“素人+真實故事”似乎成為鏈家廣告的標簽，而此次“鏈家真房源，一直在較真”系列戰役，以同樣真實的敘事手法，把鏈家為什么能做到真房源背后的故事以及“較真”的決心，講進了消費者的心里。

據悉，系列視頻在各大視頻網站、朋友圈上線后，總播放量就已超過千萬，很多網友留言說，“想不到鏈家還有這樣的員工”、“真房源居然是一套套數出來的”、“刷新了對鏈家的認知”。

先用實際行動證明自己，再用真誠打動消費者

在宋琦看來，三個“較真”的故事之所以可以讓來自于身邊的朋友或者大眾感動，最根本的原因就是因為這些故事是真的，鏈家網的品牌傳播理念也一直是基于真實二字展開。

早在多年前的中介行業中，圖片虛假、價格虛假、甚至連地址都虛假的假房源是一種“潛規則”，不發布假房源則沒有客源，整個行業陷在惡性循環中，丟失了人與人之間的基本信任。

鏈家在真房源這件事上，有著壯士斷腕般的決心。2011年，鏈家在線發布“真房源假一賠百”，成為國內首家在消協設立先行賠付保證金的房產中介，并于2012年承諾“全渠道真房源”，2013年以后鏈家網全國真房源率穩定在97%（“不真實的”主要集中在兩類，一類是取消委托或在同業成交后，沒有及時核銷；一類是系統內基本信息錄入錯誤）。

講述真房源，要用最較真的創意

雖然在事實上鏈家已算做到了全渠道真房源，但過去很長時間中大眾對于國內房產中介的刻板印象和不信任又需要多長時間來重新洗白？

在過去三年里，鏈家曾一直在講述對真房源的承諾，“全渠道真房源，假一賠百”、“省心選房，上鏈家網”，此次，“一直在較真”的營銷戰役，則把鏈家怎么做到真房源以及堅持真房源的決心，說了個通透。

于是，在《記錄房子的人》故事中，我們知道了原來鏈家網有個樓盤字典團隊，他們的工作就是跑到各個城市數房子，把每個小區每套房都數清楚并錄入系統，確保每套房源真實存在。而《拍攝房子的人》第一次向我們介紹了給房子拍照的攝影師這個新鮮的工種，他們拍照不追求美，而追求真實。《核查房子的人》中看似柔弱的姑娘，頂著壓力在內部捍衛真房源原則的時候，也像極了在職場上每一個較真的你我。

三個較真故事都有真實的員工原型，據說他們在廣告片中的每個動作、每個道具、每句話、每個感悟，都經過無數次內部討論核對以確保真實還原。講述真房源，也要用較真的創意。

鏈家在房源上較真的決心，也必須用最真誠的方式講給消費者聽。

宋琦這樣說：“當大家都認為真房源是理所應當的時候，我們的歷史使命可能就完成了。”

“較真”只是第一步，建立在真房源基礎上的大數據能做的還有很多

鏈家網 CMO 宋琦

宋琦：買房的痛點有太多，但真房源是解決所有痛點的第一步。鏈家一直想傳遞的是讓買房賣房不再難的愿景，幫助用戶提高決策和購房效率，不浪費時間的同時是不浪費更多的感情。以往房產中介的信息不對稱導致用戶的信賴度比較低，那么我們希望從一開始就和用戶建立起基本的信任。

2000年鏈家門店

2000年鏈家房源展示

宋琦：行業痛點有很多，同時它的每個痛點其實都非常難解決，但想要在這個行業中成為領導者，就必須隨著時代的發展有所突破和創新，我們也希望可以在行業中制定一些標準。不僅是房產交易，在品牌營銷當中是什么就說什么、做什么就講什么，我們首先需要的就是一顆非常務實和實在的真心，不夸張不渲染，用誠意去打動消費者。

2004年鏈家門店

鏈家房源展示

宋琦：如果想在這個行業有所突破，肯定是隨著時代的發展要有所突破和創新，我們沒有細分鏈家到底是傳統的還是互聯網的，我們只是想給用戶提供最好的、最優質的服務。對于未來的判斷互聯網將是用戶找房選房買房的第一步，所以互聯網是我們非常重要的一個戰略部署，但我們更希望的是提供一個整合的閉環服務，從線上到線下用互聯網的思維來重構整個交易的流程，使得房產交易更有效率也更加順暢。

2010年鏈家店面

2010年鏈家房源展示

當各行各業都在不同程度地被互聯網解構的同時，我們很難定義那些原本扎根于傳統領域的企業們在轉身后的行業屬性，要知道房產中介建立大數據平臺并不是一件簡單的事，但這也就決定了鏈家和其他中介、房產品牌的最大不同：對于這個傳統的房產中介行業來說，用戶并不需要了解鏈家網到底有多少數據，重要的是這些數據能夠帶來多少價值和意義。“數出來”的樓盤字典也只是鏈家大數據中的其中一部分，作為“真房源”的基本參照物而存在。我們同樣期待在行業中鏈家可以在數據驅動的全價值鏈房產服務平臺基礎上建立起一套行業標準。

目前鏈家門店及其房源展示

鏈家在全國已有8000余家門店。這每個門店的玻璃，作為一個窗口展示自己的房源信息。業主和購房者第一時間獲取信息；鏈家即將擁有最大商圈。還是要相信，下一場變革的到來；人們對于房產中介謹小慎微的信任危機可能很快就會過去。

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