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《增長黑客》筆記 ?(二）：創(chuàng)造正確的產(chǎn)品
一、留存與流失
用戶流失的原因
1.存在程序漏洞、性能瓶頸
2.用戶被頻繁騷擾
3.話題產(chǎn)品的熱度減退
4.有更好的替代品
5.其他因素：游戲通關(guān)、設(shè)備遺失、需求不再存在、產(chǎn)品生命周期終結(jié)等。
留存率的衡量
次日留存率：第一時間發(fā)現(xiàn)新版本的品質(zhì)變動和渠道優(yōu)劣
7日留存可反映用戶一個完整體驗周期后的去留狀況
30日留存：反映出一次版本迭代后的穩(wěn)定性，輔助判斷產(chǎn)品的演進方向是否合理
渠道留存：選擇留存率較高的優(yōu)質(zhì)渠道進行重點投放
好的留存率究竟是個什么樣子？
電商：20%~30%
社交媒體：>80%
FACEBOOK第三方游戲：40-20-10
移動應(yīng)用：留存率最高的三種類型分別是資訊閱讀、社交溝通、系統(tǒng)工具，在4個月之后的留存率能穩(wěn)定在10%左右
二、優(yōu)化產(chǎn)品性能
耗電量大、CPU過高、請求了不必要的權(quán)限——安全與性能優(yōu)化工具將會將這些暴露在用戶眼前。
亞馬遜的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)站的打開時間每多延遲100毫秒，就意味著多造成了100萬美元的營收損失
三、有損服務(wù)——放下不必要的堅持
微信在極端情況（逢年過節(jié)群里消息量巨大等）下不再強求消息的順序一致，減少服務(wù)器壓力。
小米的搶購官網(wǎng)采用的是無損設(shè)計，在發(fā)布當(dāng)日服務(wù)器被拖垮了?！皟H剩5萬部”回避“僅剩48693部”更能減少后臺數(shù)據(jù)庫的實時查詢量。
兩條原則：
1）發(fā)生問題時，優(yōu)先保證核心功能的運轉(zhuǎn)，非核心功能不可以影響核心功能；
2）在條件允許的情況下，犧牲的特性越少越好
四、引導(dǎo)新用戶快速上手
社區(qū)型產(chǎn)品 在注冊環(huán)節(jié)的末尾增加了推薦關(guān)注的對象，時間線中不再空空如也
五、社交維系與社交解綁
微信游戲
使用社交網(wǎng)絡(luò)登錄的“啪啪”
FACEBOOK注銷賬號前出現(xiàn)最親密好友照片，提示“他們會想念你的”，將非活躍賬戶數(shù)降低了7%
SAME，陌生人社交，“不關(guān)注、無壓力”的反社交產(chǎn)品
六、設(shè)計喚醒機制
電子郵件喚醒 EDM（Email Direct Marketing, 電子郵件直郵營銷）
2011年度國內(nèi)各行業(yè)EDM平均郵件送達率為86.64%，平均獨立打開率為11.33%，平均獨立點擊百分比為2.42%
使用EDM喚醒用戶的策略主要如下：
1.提供獎勵
消費折扣、VIP特權(quán)、免運費、購物卡、優(yōu)惠碼、高級付費賬戶的試用機會
2.告知進展
將產(chǎn)品的更新情報、商業(yè)藍圖或是團隊重大調(diào)整事項告知用戶，吸引用戶感受新界面、體驗新功能等。
3.個性化推薦
如知乎每周精選EDM、淘寶會將用戶近期瀏覽過但未購買的同類商品搜索結(jié)果，通過郵件再次推薦到用戶面前。
4.用戶社交互動提示
如新的好友申請、收到一封私信等、有人在一張照片中圈了你(FACEBOOK中最有效的通知，點擊轉(zhuǎn)化率可以超過75%）。
消息推送通知
若用戶打開了應(yīng)用的消息推送功能，62%的用戶會在數(shù)月之后再次使用它；而如果用戶關(guān)閉了應(yīng)用消息推送功能，則該比例下降到了32%。
應(yīng)用推送技巧：
1.推送授權(quán)
權(quán)限差異導(dǎo)致量大平臺上的推送通知的到達率不同。安卓可達95%以上，而IOS一般不到50%。
為了提高用戶保留推送通知權(quán)限的意愿，應(yīng)當(dāng)子啊需要的時候再發(fā)起權(quán)限請求，尤其推薦用簡單的浮層或彈窗提示告知用戶獲取權(quán)限后的使用目的。
2.徽章通知（針對強迫癥）
3.本地通知
本地通知是在預(yù)設(shè)的時間點到來時發(fā)起自本地，無須與吳福氣交互，不需要聯(lián)網(wǎng)。
本地通知適用于特定時間段內(nèi)使用可能性較大的產(chǎn)品。
4.地理圍欄通知
5.圖片推送通知
安卓系統(tǒng)允許開發(fā)者定制通知欄圖標(biāo)、展開大圖、媒體背景等。
6.表情文字
7.網(wǎng)頁內(nèi)喚醒移動應(yīng)用
