此書的整體邏輯梳理:介紹Growth Hacker概念——論述PMF、MVP概念的重要性——產品運營方法論與實例分析——完整案例表梳理——Growth Hacker職業道德——附錄(常用指標、優秀增長黑客list)
第一次看到Growth Hacker的概念以為是純粹由技術團隊主導去攻克某個科技難題的,讀完才知道原來“增長黑客”是一個介于技術和市場之間的團隊角色,主要依靠技術和數據的力量來達成各種營銷目標,而非傳統意義上靠砸錢來獲取用戶的市場推廣角色。
說到產品推廣緊要的不外乎是這幾點:獲取用戶——激發活躍——提高留存——病毒傳播——增加收入
在實際的工作場景中我們往往會因為迫于KPI的壓力忽視產品本身存在的問題,去盲目、海量、無所不用其極的推廣產品,這種狀態下獲得的結果常不盡人意。因而引出書中所提到的關于做產品的PMF(Product/Market Fit)狀態。一句話表達就是:要去做滿足市場需求的產品,讓產品與市場完美契合。
那么有沒有什么方法讓產品早日達到PMF狀態呢?換句話說,應該如何讓產品提供的服務能夠切實滿足用戶的某方面需求?書中所提到的方法論與產品人員平時的職責并無太大差異:通過用戶調研判斷需求的合理性;發現需求并分析優先級和可行性;驗證需求并快速迭代;判斷產品是否需要適配新的平臺環境。作者在這個環節比較全面的歸納了驗證需求的方法MVP(Minimum Viable Product)開發策略,亦即“最小化可行產品”
MVP概念來自于硅谷作家的《精益創業》一書,簡單來說,精益創業是指開發團隊通過提供最小化可行產品獲取用戶反饋,再次基礎上持續快速迭代或謀求轉型,直至達到PMF階段。
MVP策略包含如下三個要素:
1、最小化可行產品:此要素用于回答兩個問題,一是價值假設,這款產品是否能滿足用戶的需求,二是增長假設,用戶是否愿意為產品買單。 提供最小化可行產品通常是指將產品原型用最簡潔的實現方式(可以是產品界面設計圖,帶有簡單交互功能的胚胎原型,一段視頻,一個公眾號)開發出來,過濾掉冗余雜質和高級特性,快速投放市場讓目標用戶上手使用,然后通過不斷的聽取反饋掌握有價值的信息,由此對產品原型迭代優化。總而言之,MVP能幫助用戶完成任務的最小功能合集,除此之外,對需要認知的內容沒有直接幫助的一切功能或流程應當暫時放棄。
2、用戶反饋:包括用戶對產品的整體感覺,是否喜歡或需要某項功能特性,想要添加哪些新功能,某些流程是否合理順暢等。
3、快速迭代:即盡早發布,結合用戶反饋快速對產品進行調整,融合到新版本中,完成“開發—測量—認知”的反饋循環。
談完要素,書中所對應舉出的MVP實例很有意思,案例比較多,就摘取其中最典型的來梳理了:
案例一:Dropbox同步云存儲服務平臺,創始人Drew Houston(德魯 休斯頓)
【解決的問題】:用戶無法用移動設備隨時隨地的獲取電腦中的文件
【MVP方法】:在目標人群你高度集中的新聞推薦平臺Digg.com發布了一則3分鐘的充滿極客俚語的宣傳視頻,一本正經的向科技愛好者“虛構”Dropbox的產品功能,判斷是否有人為這個創意買賬,結果引來上萬人排隊等候產品問世。
【視頻地址】:
http://v.qq.com/page/x/8/7/x0134u6ay87.html
案例二:Groupon團購鼻祖,創始人Andrew Mason(安德魯 梅森)
【解決的問題】:幫助用戶獲得更實惠的商品
【MVP方法】:創始人最開始用WordPress搭建網站,商品詳情則是由運營人員手動輸入,連表單和在線咨詢也沒有。用現成的排版軟件FileMaker制作PDF禮券再通過AppleScript腳本發送電子郵件將禮券派送出去,驗證成功后,才將部分環節納入到自動化執行范疇。
案例三:zapps鞋類電商平臺,創始人Nick
Swinmum(尼克 斯威姆)
【解決的問題】:方便用戶更有效率的購買到符合心意的商品。
【MVP方法】:最開始創始人并沒有單獨建立自己的倉儲和物流基地,而是跑到鞋店拍攝了一批鞋子照片掛到網上,當有人在網上下單時,他再去把鞋子買回來并寄出去,用此方法來驗證人們通過網上購買鞋子的需求。
案例四:大眾點評,創始人張濤
【解決的問題】:為用戶做消費決策提供參考
【MVP方法】:為了驗證人們在飯店吃完飯后是否有足夠的動力和意愿到網上點評,張濤花了3天時間做出了一個簡單的網站頁面,當時他沒有跟任何飯店簽協議,而是直接將旅游手冊里的1000多家飯店信息添加到了網上進行驗證。
案例五:Sendwithus:美國的一家電子郵件營銷公司,致力于為網絡營銷者提升事務性郵件(如重置密碼,感謝注冊,商品導航)的轉化率,
【解決的問題】:讓不懂技術的用戶也能輕松地完成郵件的優化
【MVP方法】:在網站誕生前虛擬了一個“釣魚網站”—Sendwithus Zero,登錄該網站,用戶將看到一個像模像樣的未經美化的網站管理后臺,創始人將郵件優化中可能產生的功能需求轉化為虛擬網站上的按鈕,所有的按鈕都是擺設,沒有被賦予實際功能,當用戶點擊某一按鈕試圖使用該功能時,得到的唯一反饋就是彈出一個消息框,告知用戶“您想要使用這個功能是嗎?我們也覺得這是個不錯的需求,并且正在努力實現它,請您留下電子郵件,并告知您目前正在使用哪家競品的服務,我們會在第一時間通知您產品上線了。”
Sendwithus Zero會同步記錄下用戶的這一次點擊,作為對功能需求的一次投票,結合GA的鼠標追擊功能,定性定量的反映出用戶的真實意圖。滿打滿算一共只花了28美元,用了一周時間來驗證,不久后,得到市場認可的Sendwithus獲得了230萬美元的天使投資。”
移動端基于微信公眾平臺的MVP策略
一款移動應用往往會受到開發環境、分發渠道、審核規則等因素影響,為了快速在移動平臺上驗證產品構想,使用微信公眾平臺開發最小化可行產品就是一種不錯的方式。引用原文的微信公眾平臺的交互原理:“用戶在自己的移動設備上安裝了微信—關注公眾號并發送某種類型的消息(圖片、文字、地理位置等)請求后,這一請求經由微信服務器的處理,轉換成特定格式的轉發請求,傳遞到開發者自定義的后臺處理服務器上(執行一個PHP腳本),開發者可在此階段進行天馬行空的發揮,如根據地理位置推送當地天氣、根據文字推送固定客服回復;處理完畢的響應信息傳回給微信服務器,再經由微信服務器處理成轉發響應,最終傳遞回用戶移動設備的微信界面上,以圖片、文字或圖文的形式顯示出來。簡單來說,微信公眾號承擔了連接輸入/輸出方的‘二傳手’的作用,由它來統一獲取用戶的行為,并給出相應的服務器反應。” 按照我自己的理解,微信服務器其實就相當于中間人的角色,打通終端和自定義服務兩端。
微信公眾平臺作移動端MVP策略優勢:
1、開發成本低:微信公眾平臺的開發者模式,允許開發者通過開放的接口接入自己的服務器,響應公眾號粉絲的輸入,掌握PHP、HTML5等網站開發知識就能夠實現各種媲美原聲應用的酷炫交互技能。
2、無須適配:無需在意某些特定機型的用戶無法使用。
3、分發方便:無安裝成本,用戶不需要下載升級安裝包,推廣運營成本較低。
4、便于收集反饋:微信的社交特性便利了與用戶的直接溝通。
5、數據得以沉淀:數據可提交到自己的服務器上,不會隨著MVP的廢棄而不再具備效用。
以上闡述了MVP在網頁端和移動端不同方法,雖然平臺不同,但也有規律可循,MVP有三大必備模塊:
1、建立反饋渠道,方便用戶提交
2、官方公告或者說推送通知(Push Notification)方便用戶獲取產品最新信息
3、自動升級:通過內置的下載模塊在后臺完成更新,整個過程無需用戶介入。
除此之外待驗證的基本模塊、針對不同用戶設置不同的后臺功能開關,進行新功能的灰度發布也是避免失敗的有效方法。
MVP是使產品達到PMF狀態的重要一環,結合自己的親身經歷,當時在工作中也遇到了類似的待驗證問題——是否有必要在現有產品中添加IM功能?這個功能的實際需求到底有多大?現在想想,若那時就能在一開始用MVP實驗收集用戶反饋,用于產品版本迭代策劃,后續也不會產生那么多不可控的問題。
只有當產品達到PMF狀態,Growth Hacker的方法論才能獲得實際的效果,在這個前提下,我們來看看Growth Hacker的第一步:獲取用戶
1、種子用戶與冷啟動
- 產品僅對種子用戶開放,代表產品Facebook
- 面向高質量的女性用戶,對于女性而言,獲得安全感與歸屬感是第一位的,大部分交友型社交產品就體現了這點。
- 設立嚴格邀請和審核機制,代表產品知乎、嗶哩嗶哩、小米“100個夢想贊助商”
2、巧用數據抓取 對于新型的社交類產品,用戶頭像通常是促成溝通的重要前提,為了吸引用戶注冊,通常會去網絡上用機器自動抓取用戶照片,讓用戶成功注冊后有事可做。
3、內容營銷講用戶愛聽的故事,爭奪用戶有限注意力的有效方法之一就是持續輸出內容,依靠內容來滲透和維系,從而獲得潛在用戶的認可和關注,一篇爆紅的網絡帖子,一段讓人淚流滿面的視頻,一組被千萬人瘋傳的圖片,創作成本不高,卻能啟動持續傳播的引擎。
- 內容營銷的作用主要有:
- 吸引流量:通過內容營銷來散播鏈接,換取點擊回流,并憑借帶鏈接的高質量內容被轉載而優化網站在搜索引擎的排名。
- 培養潛在用戶:根據消費者行為學的經典認知模型 AIDMA,消費者從接觸信息到最后購買,會經歷Attention(引起注意)、Interest(引起興趣)、Desire(喚起欲望)、Memory(留下記憶)、Action(購買行為)五個階段。
- 勸誘轉化:直接性的引導用戶去做某事
- 內容營銷注意事項:
- 搞清楚目標受眾
- 打造一臺內容持續輸出的引擎,形成回流與持續轉發
- 撰寫聳動的標題
- 保證文章長度,文章篇幅在 3000 字至 10000 字的范圍內最容易獲得人們的主動分享。
- 鼓勵受眾參與互動,提升用戶參與感
- 選擇合適的發布渠道
4、SEO(搜索引擎優化)與ASO(應用商店優化)
- “ SEO(Search Engine Optimization)的目的是能讓用戶通過搜索引擎快速找到你的產品,它能獲取更多自然流量,帶動網站自我增長,
- **常用的SEO方式包括:提高關鍵詞的密度和權重,增加長尾關鍵詞數量,建立外鏈,優化頁面結構等,一般來說,搭建清晰直觀的頁面結構、填充符合主題的高質量內容、維持有規律的更新、盡可能獲取高權重網站的鏈接推薦,能獲得更佳的搜索引擎排名。
- **與搜索引擎優化類似的概念還有搜索引擎營銷(SEM,SearchEngine Marketing),通常會涉及付費收錄和購買排名等方式。”,筆者認為SEO的核心是把與本身產品有關系的事物連接起來,形成連鎖效應網,方便用戶通過網絡中的任何一個聯系節點檢索到產品。
- ASO(App Store Optimization)主要針對于應用市場的優化,雖然平臺與PC端不同,但思路大致相同,“就是通過對關鍵詞的研究、評判維度的猜測、加權策略的利用,讓自己的產品在搜索中盡可能獲得最大曝光。”書中對應的用大量實例論述了巧用關鍵詞、合理引導用戶評分、捆綁下載、饑餓營銷等常用方法。
5、巧用嵌入式代碼和小掛件獲得更多的品牌曝光
這個富有小心機的設計通常用于鼓勵用戶分享帶有產品出處的內容,滿足人們在社交中炫耀的需求,微博中加V的做法也屬于此類,當普通用戶升級成為加V用戶后,產生內容的欲望也隨之遞增。
6、掌握宣傳報道的文案撰寫方法萬事都有規律可循,一篇小小的文案能帶來的傳播價值不容小覷,在寫作過程中需要遵循以下準則:
- 熟悉產品:了解產品的核心價值、目標用戶
- 頭腦風暴:對稿件的線索進行梳理,篩選出閃光點,用高度凝練的語言和邏輯流暢的敘事結構將文章脈組織起來,將不那么重要的內容舍棄。
- 謀篇布局:文章的謀篇布局可以遵循以下順序:簡要概述→話題事件→核心特色(獨特賣點分級)→主要功能→團隊訪談→未來計劃→有獎活動→轉化引導,在文末提供強烈的引導提示,包括網址、下載鏈接、二維碼或是其他你認為有價值的方式。記得給所有鏈接加上點擊統計。筆者個人認為,文案功底的提升少不了平日的練習與積累,多看,多寫,多思考。
Growth Hancker第二步:激發活躍
1、LinkedIn的雙重病毒循環理論—新注冊用戶源源不斷地帶來更多用戶,同時老用戶也會時不時回來看看,處理請求,或者主動發起好友邀請。
2、A/B (A/B Testing)測試
“所謂 A/B 測試,簡單說來就是針對想調研的問題提供兩種不同的備選解決方案(比如兩個下單頁面),然后讓一部分用戶使用方案 A,另一部分用戶使用方案 B,最終通過數據觀察對比確定最優方案。”
A/B測試往往能幫助產品人員根據用戶的具體操作反饋優化產品。“A/B 測試的基本思想包括:提供兩個方案并行測試。不同方案之間只存在一個變量,排除其他干擾因素。以某種標準判定結果優劣,篩出最優方案。”
3、降低用戶活躍門檻,讓用戶在整個過程中避免繁瑣操作。代表產品:Skype、 WiFi萬能鑰匙、QQ音樂鎖屏歌詞等
4、給予用戶補貼,代表產品:滴滴打車、天貓等
5、開發游戲激發用戶興趣,代表產品:星巴克、Foursquare、Duolingo等
6、腳本自動化運營比較適用于重內容運營的產品,創造出自動聊天機器人與用戶做良性互動。代表產品:豌豆莢打造的“貼吧神獸”、Reddit等。
總而言之,激發用戶活躍的方法往往和產品所在的平臺性質以及當下市場環境緊密相關,了解產品特性,把握目標用戶以尋求切入口、不斷創新方能順應變化。
Growth Hancker第三步:提高留存
“當陪你的人要下車時,即使不舍,也該心存感激,然后揮手道別。”——《千與千尋》,宮崎駿
1、先了解造成用戶留存率低的原因
- 存在程序漏洞,性能瓶頸;類似連接超時、卡頓、黑屏、網絡卡頓、交互性能差、CPU 使用率高、內存泄漏、耗電過多等問題,也會讓用戶反感。
- 用戶被頻繁騷擾;一款起初簡單的產品,隨著發展階段的變化,會逐漸變得形態臃腫、模塊堆疊,原本輕盈單純的質地,不可避免地承載起越來越多的商業目標,典型代表產品:新浪微博
- 話題產品的熱度減退。
- 有更好的替代品
- 其他因素:如游戲通關、設備遺失、需求不再存在、產品生命周期終結等,都可能成為用戶流失的因素。
2、知道留存率的基本衡量維度
- 根據埃里克斯·舒爾茨的經驗,如果你正在創辦一家電商網站,那么只要留存率維持在 20%~30%,基本上就不會活得太糟;如果你是一個社交媒體,而第一批用戶的月留存率低于 80%,那就別指望做大了。
- “40-20-10”規則,即如果你想讓游戲的 DAU 超過 100 萬,那么新用戶次日留存率應該大于 40%,7 日留存率和 30 日留存率得分別大于 20%和 10%。對于移動應用,留存率最高的三種類型分別是資訊閱讀、社交溝通和系統工具,在 4 個月后的留存率能穩定在 10%左右。
3、優化產品性能
在有了簡單的了解后可以參照一些實例著手實踐
- 采用扁平化的設計原則
- 重新布局界面,去除冗余的元素,優化層級,讓用戶更多地關注內容
- 兼用方法追蹤(Method Tracing)和時點聲明(Timing Statements)技術,將程序主體拆解成可以配置的模塊,延遲加載不必要的模塊
方法背后的技術細節肯定是麻煩的,這也體現了產品人員對于產品的責任意識,寧可麻煩自己,也絕不拖累用戶,認真的態度是能夠感染人的。
4、有損服務——放下不必要的堅持。有損服務,顧名思義是指刻意輸出在品質上存在某些損失的服務,目的是以此犧牲換取其他方面(速度、穩定性、成功執行的幾率)的優化。在實施有損服務的方案時,有兩條基本原則:1)發生問題時,優先保證核心功能的運轉,非核心功能不可以影響核心功能;2)在條件允許的情況下,犧牲的特性越少越好。有時候,做個完美主義者其實并不那么輕松,與其如此倒不如抓大放小,舍棄不必要的堅持。
5、引導新用戶快速上手,讓用戶進入產品后有事可做。如:Twitter 主動引導用戶關注可能感興趣的對象。用戶對新產品肯定是有芥蒂的,需要通過一步步的引導讓其逐漸了解,產生信賴,最后離不開。
6、社交維系與社交解綁。雖然思維有感性和理性之分,但人歸根結底還是感性思考的一面用的更多。如:Facebook 阻止用戶永久流失的策略運用了社交關系。當用戶一時沖動想要注銷自己的賬號時,在確認環節的最后一步,頁面會顯示出幾名與用戶聯系最親密的好友的照片,并可憐巴巴地提示說“他們會想念你的”,注銷賬號可要三思啊。這個設計將 Facebook 的非活躍賬戶數降低了 7%,相當于一年 100 萬用戶量。
7、設計喚醒機制喚醒機制是指互聯網產品中專為召回流失用戶而設計的產品機制。常用的喚醒機制包括:電子郵件喚醒、消息推送通知、移動網頁喚醒應用等。
- EDM(Email Direct Marketing,電子郵件直郵營銷):通過將郵件投遞到用戶的郵箱,實現品牌的曝光和提示,將用戶召回網站。EDM中所包含的策略主要有:
- 提供獎勵,用利吸引用戶回流
- 告知進展,將產品的更新情報、商業藍圖或是團隊重大調整事項告知用戶,吸引用戶感受新界面、體驗新功能等。如 Evernote 推出商業版、IFTTT 增加對 Nest 硬件的支持等。
- 個性化推薦,根據收集到的用戶行為偏好數據,推送精準的個性化內容,而不是千篇一律毫無區分的寬泛信息。如知乎每周精選的 EDM,會根據不同的用戶發送相應的熱門內容。
- 用戶社交互動提示,即依托人際關系的紐帶,通過郵件告知用戶社交網絡上最新發生的活動,例如新的好友申請、收到一封私信等。
- 應用內的消息推送通知(Push Notification/Push Alert):是移動產品喚醒用戶的有效手段。這個方法通常對于運營人員的能力有較高要求,需要正確篩選合適的推送人群、根據使用場景和時間段制定推送內容、制作和優化推送到達的著陸頁。根據目標人群的使用場景,推送符合其興趣和需要的優質內容,就能帶來更高的黏性。
那么應用推送又有哪些技巧呢?
- 推送授權(Push Notification Authority)不同平臺對推送通知的授權方式和權限大小標準不同。在 iOS 上,用戶有權力在首次啟動時拒絕應用程序的推送通知。而在安卓上,推送通知通常是默認打開的,用戶需要到程序中設置關閉,或借助第三方工具來防止騷擾。權限的差異直接導致兩大平臺上的推送通知到達率不同,安卓可達 95%以上,而 iOS 一般不到50%,因此應當要特別注意用戶對保留推送通知權限的意愿,用簡單的浮層或彈窗告知用戶獲取權限后的使用目的。
- 徽章通知(Badging),就是現在所說的小紅點,吸引用戶點開圖標處理消息,以解除徽章通知。
- 本地通知(Local Notification):它在外觀上與正常的推送通知類似,不過所有的通知均是在預設的時間點到來時發起自本地,無須與服務器交互,不需要聯網,適用于特定時間段內使用可能性較大的產品。
- 地理圍欄通知(Geofenced Notification):當應用檢測到用戶接近或進入了特定的位置范圍內,就將啟動地理圍欄通知。如:商場的自動導購應用、周邊餐飲服務發現應用等
- 圖片推送通知(Picture in Notification)單純的文字通知通常需要在 100 個英文字符或 20 個漢字內抓住用戶的眼球。安卓系統提供了這樣的功能,允許開發者定制通知欄圖標、展開大圖、媒體背景等。
- 表情文字(Emoji)
- 移動端網頁內喚醒移動應用:讓移動網頁和手機應用雙劍合璧,在用戶手機中已經安裝了應用的前提下,訪問移動版網頁,可無縫地直接跳到應用。
小結起來,提高留存首先要保證產品流程使用順暢,其次用潛移默化的方法在用戶的生活中刷存在感,同時又不讓用戶感到厭煩。
Growth Hancker第四步:增加收入
1、免費模式大行其道
免費的原因:
- 互聯網極大地降低了信息的傳播成本,在完全競爭市場,長期產品的市場出清價格等于該產品的邊際成本,存儲和帶寬的硬件成本逐年降低,而一旦開發成型的軟件和服務,對顧客交付時也幾乎不再有額外成本。因此互聯網產品的邊際成本完全有可能趨近于零,甚至一個人也能獨挑大梁做出挑戰大公司和吸納海量用戶的產品;
- 其次, 產品通過互聯網面向全球的海量用戶,這進一步攤薄了邊際成本
- 最后,由于版權保護和信用體系仍亟待完善,讓短期內貪婪的抄襲復制變得成本極低
免費模式如何賺錢
- 基本功能免費,高級功能收費,代表產品:印象筆記、QQ會員等
- 交叉補貼,思路是通過有意識地以優惠甚至虧本的價格出售一種產品(稱為“優惠產品”),從而達到促進銷售另一種盈利更多的產品(稱為“盈利產品”)。如:游戲免費、道具收費。交叉補貼需要人們對優惠產品的價格足夠敏感,而對盈利產品的價格不那么敏感(比如足夠低)。此外兩種產品的互補性越強,同時購買的概率就越高。
- 三方市場的流量變現,如Google、Facebook中的大比例廣告收入
- 開源代碼的盈利可能
- 公司上市,或被收購
2、如果不能從現有的用戶中謀取到足夠的利益,則產品很有可能在提升特性后砍掉免費部分,專為付費用戶打造高質量的產品。
如:Bidsketch
3、重定向廣告所謂重定向,是一種針對已經瀏覽過網站的人群進行再次營銷的廣告方式。它能讓用戶曾經看過的廣告再次展示在其面前,通過這種不斷的提醒來強化品牌印象,并最終促成消費行為。
【原理】:首先你需要在網站里插入一段追蹤代碼,當用戶進入該頁面后,代碼就會在他們的電腦里植入一個 cookie,它會標記出用戶身份和感興趣的商品信息。當這個用戶訪問其他網站時,只要該網站加入了重定向廣告聯盟,就有資格讀取出 cookie 中記錄的用戶身份和商品信息,并將動態的廣告位“掉包”成用戶感興趣的商品廣告。這里的“重定向廣告聯盟”泛指第三方的重定向廣告服務商,如 Adroll、Retargeter、Chango,也包括像 Google Adwords 這樣專業的展示廣告功能。
4、建立商業智能系統以小博大,樹立關鍵的KPI管理銷售團隊以調動銷售獲取用戶的積極性。如百姓網參考PNM Soft Organization總結了一套適用于百姓網自己的評價系統,分為過程指標、結果指標、細分維度 3 個大類,包含 28個 KPI。方便評估每個人的效率。
小結起來,增加收入可分為由內向外——智能化內部管理體系,提高市場人員的工作效率;和由外向內——根據外部環境的變化制定符合自身產品調性的盈利策略。
Growth Hancker第五步:病毒傳播
衡量病毒傳播的兩大核心指標是 K 因子(K Factor)和病毒循環周期(Virial Cycle Time)。
K 因子,用于評判病毒傳播的覆蓋面。其公式為:K 因子=感染率 X 轉化率。感染率是指某個用戶向其他人傳播產品的程度,例如發送一封郵件邀請、進行一次口碑推薦。轉化率是指被感染用戶轉化成新用戶的比例。更簡單地說,1 個 K 因子表示平均 1 個用戶能帶來 1 個新用戶。K 因子越高,產品自我獲取新用戶的能力越強。提高 K 因子,主要從提高感染率和轉化率兩個方向入手
病毒循環周期是指從用戶發出病毒邀請,到新用戶完成轉化(如點擊閱讀、注冊、消費的行為)所花費的時間。病毒循環周期越短,效果越好。關鍵在簡化用戶操作以及設法增加用戶的“緊迫感”。《引爆點》的作者馬爾科姆將引爆流行的要素總結為個別人物法則、附著力法則和環境威力法則。他認為,本身就認識很多人且對他人有一定影響力的那些人,在傳播中充當了關鍵性節點的角色,在他們的助力下,原本容易被注意、感知和記憶的信息更容易抵達受眾的面前,并在一定的外部環境催化下,成為一股流行趨勢。
常用方法
1、構建產品體外的病毒循環,比如朋友圈小游戲,代表作品:圍住神經貓、一些心理測試題。
產品體外病毒循環的三大考驗類似的體外病毒循環構建,主要面臨的考驗有三個:創意來源、生命周期和產品契合度。代表作品:知乎為宣傳《金錢有術》一書開發的“財務包子鋪”小游戲
2、注意產品內置的傳播因子,提升用戶參與度,讓用戶有“利”可圖。好的產品本身能口口相傳,要是再加上適宜的方法定能迎來一個爆發點,代表作品:AirDroid將產品推薦給朋友,從而“解鎖”部分高級功能,包括不限流量的遠程數據傳輸、單個離線文件大小提升到 200MB、允許局域網傳輸文件夾等。
3、病毒傳播中的用戶心理
- 喜愛:人們總是比較愿意答應自己認識和喜歡的人提出的請求,還樂意主動傳播自己喜愛的事物,借以表達一種傾向,闡發一種觀點,尋求志同道合的伙伴,融入有歸屬感的圈子。
- 逐利:逐利天下熙熙皆為利來,天下攘攘皆為利往
- 互惠:互惠是逐利的一種變體,是人類社會日常交際的基礎。
- 求助
- 炫耀:愛炫耀是人的內心渴求被關注被肯定的表現,人們喜歡通過炫耀來展示自己最好的一面,或是借以表達自己理想中的狀態。
- 稀缺:稀缺資源引發人們的好奇爭搶,而邀請機制則將病毒傳播的效果成倍放大
- 害怕失去或錯過
- 懶惰:提供便利的分享方式,如一鍵分享按鈕、跳轉手機客戶端直接獲取身份認證等,方便用戶進行分享操作。
小結,病毒營銷需要有足夠的話題策劃能力,能結合當下的熱點趨勢與產品特性打造爆點,吸引眼球,同時還需要對消息的釋放渠道有足夠的了解與掌控,方能構成一次病毒營銷的完整閉環。
《增長黑客》這本書讓人重新重視起技術與市場營銷的聯系,為資源欠缺的新創互聯網團隊提供了一條新的運營思路。細心閱讀的朋友可以發現,書中舉的大量例子多是應用于從0到1這個階段,以此為始,步步迭代。希望本文中對于全書的精華總結能幫助大家快速獲取有用知識,文筆粗拙,若有不足,歡迎指正:)