隨著社會組織領域“春天”的逐漸到來，這兩年社會工作專業的畢業生從事社工的人數日趨增多，在兒童服務、醫務社工、司法社工、災害救援、農村扶貧等方面隨處可見他們積極陽光的身影，但優秀的社工總是極少數。怎樣的社工才算是優秀的呢？下面是我在日常服務中總結出的社工必備素質，快來照照鏡子吧。

必殺絕技一 ? ? ?與社會各個階層人士打交道的能力

社工無論是在個案、小組等直接服務的過程中，還是在社區行政等間接服務的層面都離不開與各個社會階層的人打交道，比如流浪人口、環衛工人、艾滋病人、刑滿釋放人員、性少數群體，又如廳局級政府官員、社區居委會主任、企業老板。不同的社會階層，需要社工以不同的話語、角度去有效溝通，摒除自身對于特定階層的偏見。尤其是在服務社會底層人士的時候，必須做到平等、接納、尊重、關懷。正如威廉·富特·懷特撰寫《街角社會》，費孝通著述《江村經濟》那樣，沒有一些田野調查的味道，很難順利開展社工服務。

這是社工服務的前提。想象一下，你從小長在一個物質條件優厚的家庭，喜歡干凈，注意衛生，在入戶時你是否會介意坐在乙肝患者臟亂的床上，是否會介意單身男人屋子里刺鼻的腳臭味，淡定地跟他們做完訪談呢？

必殺絕技二 ? ? ?良好的書面表達能力

要說社工的工作“文山會?！笨梢稽c都不為過，這個“文山”自然就是永不停息的文案，從項目申請書、個案計劃表、訪談提綱，到工作簡報、微信稿、個案評估表、訪談表、工作日志、結案報告、項目結項報告，在寫文章上沒有兩下子，你可真的是為難。社工的工作要么是在策劃工作、總結工作，要么就是在執行工作，執行中還不斷地要有記錄和傳播。錯別字太多？排版不整齊美觀？項目建議書不會寫“項目背景”？工作簡報寫的要素不全？微信稿就像流水賬？對不起，OUT！所以，社工的實習生和新入職人員一定要多閱讀、琢磨、練習機構已經比較成熟的文案，看看老司機寫微信稿是什么風格，包括了哪些信息要素，看看機構正在執行的中央財政項目、福彩項目、基金會項目的項目書分別有哪些板塊，表述方式有何不同，內在邏輯如何。多寫多練，主動讓老司機帶帶你，你會成長得很快。

必殺絕技三 ? ? ? 自主學習的能力

我們的教育體制似乎教給大多數人的只是考試技能，甚至有的人碩士畢業還沒有良好的學習習慣。在社會服務領域，自學能力是極其關鍵的，因為工作對象和工作內容的豐富性要求你不得不迅速地學習。有的人抱怨說社工成了大管家，什么都要管，什么都要學，但是這個時代在哪個領域，你不需要自學呢？細心的人會發現，在任何一個領域的專家，其核心的知識技能都是靠自學或探索得來的，況且是在社會工作這個知識密集型的行業呢？

制作PPT、海報、項目宣傳片、機構文化墻的時候，你需要懂一些平面設計常識；為貧困山區建造水窖、豬圈、水利設施的時候，你需要懂一些建筑施工的常識；為一個兒童項目撰寫項目背景的時候，你需要知道中國留守兒童的數量和兒童心理發展的基本特點……不知道？那么除了“百度一下”，也許你可以查閱機構其他資料、向同事或專家請教，甚至去圖書館查閱文獻、去“中國知網”搜索最新的論文。總之，行動起來，迅速地學習。

必殺絕技四 ? ? ? 有始有終的職業素養

年輕的社工往往留給人職業化程度不高的印象，衣著不修邊幅、言談舉止隨意、任務執行質量一般、懶散低效，甚至，不尊重領導。究其原因，一方面是很多社工從大學畢業后即進入社會組織工作，缺乏在企業、政府的高強度職業化歷練；另一方面則是公益組織一味強調的民主、尊重、平等使社工模糊了上下級的概念，嬌慣了社工。在各個行業，新人都喜歡問“為什么要這樣做”，老同事一般都會說“不要問為什么，你先那樣去做”，但在公益組織這樣的回答往往不令對方滿意，甚至新社工堅持自己的看法，拒不執行上級分配的任務，導致同事之間溝通的張力加大。實際上，這就是職業化不足的特點之一?？箟耗芰Α贤芰?、執行能力是任何一個人在職場中都需要錘煉出來的，所以別動不動就抱怨、跳槽、撂挑子，堅持下去，也許你不久就會看到一個更加成熟的自己。理想與規矩之間不矛盾，不過談理想之前，先要守規矩。

如果以上素質你均已具備，恭喜你，升級成功，你不止是一枚優秀的一線社工了，嘗試一下項目官員或執行主任的角色，或者干脆自己成立一家社工機構吧！