一. 需求定義
用戶愿意在某個產品上有所投入，并且切實去做了（用戶需求）
二. 需求來源
用戶、市場、公司內部、產品經理
- 外部需求（難收集）：
? 用戶；
? 市場； - 內部需求（易收集）：
? 公司內部：管理層 or 業務部門；
? 產品經理；
三. 需求收集方法
競品分析（市場）
用戶訪談（用戶）
問卷調查（用戶）
面試
客服回訪
四.競品分析
概念
產品與產品之間的比較
作用
1、知己知彼，百戰不殆；
2、為自身產品設計提供功能、可用性、關鍵技術等方面的參考；
3、提高自身產品的差異化程度；
4、為新立項的產品、拍腦袋想出來的，降低風險；
競品的選擇
1、行業內領先、榜樣產品；
取其精華、去其糟粕；
2、類似于自己的產品；
競爭關系最大；
3、有潛力的競品；
分析其存活原因；
競品信息的采集
如何獲得競爭對手信息？
1、競爭對手網站（關于我們，幫助中心、規則內容）、產品歷史更新版本、促銷活動、最新調整、招聘信息等；
2、艾瑞咨詢、易觀、199IT、百度指數、七麥數據、Alexa等行業數據報告平臺；
3、競爭對手的季度 / 年度財報，或者自身企業內部市場、運營部門、管理層等信息收集；
4、行業媒體平臺新聞36Kr / IT桔子等、 交流互動平臺 （ 論壇、QQ群）等；
5、模擬用戶或者業務方咨詢競爭對手的產品、客服咨詢、技術問答等等；
競品分析的維度
- 戰略定位（選做）；
- 用戶群體；
- 產品運營推廣方式（選做）；
- 產品功能；
- 產品界面（交互方式、視覺體驗、產品結構）；
競品分析的方法
SWOT 分析
S：優勢
W：劣勢
O：機會
T：威脅
用戶體驗五要素
1、表現層
2、框架層
3、結構層
4、范圍層
5、戰略層
五.SWOT分析
- 定義：SWOT分析法，將與研究對象密切相關的各種主要內部優勢、劣勢和
外部的機會和威脅等，通過調查列舉出來，并依照矩陣形式排列；然后分析
出內部目前是優勢還是劣勢更明顯，外部是機會還是威脅更明顯，最終形成
產品或企業的階段性戰略； - 作用：幫助企業管理者從產品或企業的內部和外部收集資訊，分析市場環境
和競爭對手，制定產品或企業的發展戰略； - 兩個維度：內部、外部；
- 四個方面：優勢、劣勢、機會、威脅；
Strengths：優勢
1、我們目前的核心優勢是什么？
2、我們的優勢和對手比起來，有多大的差距
3、我們如何更加有效的利用我們的優勢？
4、我們的核心優勢可以保持多久？
5、競爭對手做出有力反應需要多久？
Weaknesses：劣勢
1、哪些問題對我們有重大的影響？
2、我們需要調整哪些劣勢？
3、如何調整？需要多大投入？需要多長時間？
Opportunities：機會
1、對于我們未來的成功，哪些是真正的機會？
2、這樣的機會將會持續多久？
3、在利用這些機會上，我們的優勢是什么？
Threat：威脅
1、哪些威脅對我們來講，是致命的？
2、這樣的威脅對于競爭對手意味著什么？他們可能會怎么做？
3、我們需要怎么做，才能規避這些致命的威脅？
4、如果規避不了，我們該怎么辦？
