勝任力模型是全面行為評價的標準。勝任力模型是用行為方式來定義和描述績優員工所需要具備的關鍵能力，因此，關注點主要還是行為。勝任力模型通過不同層次的具體行為描述，確定核心能力的組合和很好地完成特定工作所要求的熟練程度（能力水平）。
這些行為和能力是穩定的、可衡量的、可觀察的、可培養的，與績效高度相關的對員工的個人績效及企業成功產生關鍵影響。勝任力模型是區分績優員工與普通員工的標準，是一種行為標桿，通俗來講，就是一種榜樣。
勝任力模型一般包括三類：領導力模型、專業序列素質模型和全員通用素質模型。領導力模型適用于中高層領導人才，是牽引公司邁向未來成功的力量。專業序列素質模型適用于公司專業領域人員，反映了在特定領域所必須具備的能力素質要求與族群、序列、崗位相聯系。全員通用素質模型適用于公司的所有人員是公司價值觀在個人行為中的直接體現和反映。
一套完整的勝任力模型通常包括以下5項內容，模型結構、指標名稱、指標定義、指標維度和行為等級描述（范例如圖3-3所示）。
圖3-3勝任力模型樣例
一、勝任力模型及其構建
在構建勝任力模型時，可以通過以下5個方面的問題來幫助我們理清思路。
第一，企業構建勝任力模型的目標——企業為什么要構建勝任力模型？
第二，企業構建勝任力模型的對象——企業針對什么人群構建勝任力模型？
第三，企業構建勝任力模型的實施目標——企業構建勝任力模型的預期結果是什么？
第四，企業構建勝任力模型的計劃——企業構建勝任力模型具體的實施步驟和行動是什么？
第五，高績效的標準——企業中哪些員工是符合高績效標準的？
在理清以上問題后，就可以開展勝任力模型的構建工作。這里著重介紹一下勝利模型構建所使用的方法論與流程。
1.構建勝任力模型的基本方法論
一般而言，構建勝任力模型的方法通常可以分為兩大類：演繹法和歸納法。他們代表了兩種不同的模型構建思路。演繹法是從普遍性的結論或者一般性的事例推導出個別性事物的結論的方法。
演繹法構建模型的思路是一種由一般到特殊，由全體到個體，由全部到部分的思路。使用演繹法可以將企業對員工的總體性要求落實到某一的崗位或者某一類型的員工的具體要求上。歸納法則是通過多個個別事例或者對現象的部分結論推導出具有一般性和普遍性的結論的方法。
歸納法構建模型的思路是一種由特殊到一般，由個體到全體，由部分到全部的思路。使用歸納法可以將某個或者某些高績效員工的行為歸納為某個崗位或者某一類型員工的普遍性要求。這兩類方法是一種相輔相成補充的關系。兩者在構建模型中的結合使用，共同構成了構建模型的核心方法論（如圖3-4所示）。
在勝任力模型構建中，一方面通過實證調研收集大量與員工高績效相關的資料，通過歸納法對資料進行深入挖掘和分析，尋找出具有代表性的當前優秀個人的素質特征。另一方面，通過對戰略文化職能的演繹，前瞻性的預測企業未來發展的要求。之后將兩者進行結合，形成勝任力模型的初稿。之后通過專家研討和問卷調查對勝任力模型的初稿進行校驗，形成模型的終稿。
圖3-4建模的基本方法論
在理論上，構建勝任力模型應當是歸納法和演繹法的有機結合，兩者的關系是對等的關系。但在實踐中，對兩種方法的使用會有所側重。一方面這是由企業構建模型需以應用為導向所致。比如，當企業希望通過構建勝任力模型，起到企業的戰略和文化的宣導作用時，企業可以側重使用演繹法。當企業希望通過構建勝任力模型對員工的績效的評估提供統一的行為標準時，則可以側重使用歸納法。
另一方面這是由企業在具體操作層面的條件限制所致。比如，歸納法雖然精確度較高，但是所需的人力、物力和時間的投入較多，企業的在構建模型上的預算較多時可以采用歸納法。演繹法所需的人力、物力和時間的投入較少，但是需要經驗豐富的人員構建模型，否則難以保證構建的模型的質量，企業有經驗豐富的人員但項目預算較少時，可以使用演繹法來構建模型。因此，在實際的建模活動中，需要根據兩種方法的根本特點結合企業的需要和條件選擇相應的方法。
2.構建模型的具體思路和流程
構建模型的方法論進只是為構建模型提供了一種總體性的邏輯思路。在勝任力模型的構建活動中，還需對上述邏輯思路進行進一步的細化，構建勝任力模型的具體思路和流程可以分為4個階段（如圖3-5所示）。
第一個階段是數據的調研和分析階段。主要通過實證調研方法收集數據并進行分析，在這一階段通常會使用的方法有高層管理者訪談、戰略文化演繹、行為事件訪談和問卷調研。通過對訪談記錄和與企業經營發展相關的書面材料的分析，尋找出可能影響員工績效的關鍵行為。在這一階段主要需要技術是實證調研的技術和編碼的技術。
第二個階段是參照勝任力指標庫形成過渡模型的階段。在這一階段主要對上一個階段尋找到的關鍵行為進行分類，并確定各關鍵行為的重要等級，將尋找到的各個關鍵行為梳理整合為過渡模型。這一階段需要有勝任力指標庫為代表關鍵行為的指標進行命名、評定等級、撰寫指標解釋語等提供參考依據。
第三個階段是對模型進行校驗和修訂的階段。主要采用的方法是專家研討法和專家問卷法，最后形成勝任力模型的終稿。
第四個階段是編寫勝任力模型的管理手冊，確定勝任力的使用。
圖3-5構建勝任力模型的基本流程
