【R】·閱讀原文片段
《關鍵對話》P37-38
對話高手在拒絕“傻瓜式選擇”時會提出新的選擇。他們會面對更為棘手的問題，排除非此即彼的選擇，轉而尋找具有重要意義的對比說明。下面，我們來看看他們具體是怎么做的。
首先，你應當闡明自己真正目的。做到審視自我，可以讓你在對話中占據領先優勢。如果能明確對話可以為自己、他人以及你們的關系帶來重要的意義，那你就能成功消除“傻瓜式選擇”的影響了。例如: “我的目的是讓丈夫變得更加可靠，每次他承諾的事情都做不到，我已經受夠了這種失望。
其次，說明你不想實現的目標。這一點是對比說明它的關鍵所在。如果你放棄戰勝對方或者明哲保身的想法，會發生哪些對你不利的情況？如果你停止平時咄咄逼人的表現會帶來哪些不好的結果？如果你不逃避問題，情況又會出現怎樣的轉變？例如：
“我不希望看到毫無意義的激烈爭論，這樣不但讓人心煩，而且無法改變情況。”
最后，給自己提出一個更復雜的問題。你應該把前兩步結合起來，然后提出一個問題，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，尋找更具有創造力和建設性的選擇。
“我該怎樣和丈夫展開坦誠對話，一方面能和他討論更負責任的問題，另一方面又不會破壞情緒或浪費彼此的時間。
【I】·拆書家講解引導
該片段闡明了對話中重新定義問題的步驟，首先應該清楚自己真正的目的是什么，其次對比說明不想實現的目標，最后根據真正的目的重新定義問題，做出建設性的選擇。
【A】學習者拆為己用
【A1】描述自己的經驗
對話很容易陷入非此即彼的選擇，極易引發沖突和爭端。我們家周末常常就存在這種爭執，比如我說：“今天天氣不錯，我們去公園騎自行車吧。”老公就會說：“一會兒太陽就出來了，曬傷中暑了怎么辦?”兒子接著說：“我不想騎車，我想去游樂場”，于是周末應該聽誰的，是去騎車還是游樂場似乎成了焦點問題。
學習片段后，我認真審視了自己真正的目的，其實是想全家在自然的環境中運動鍛煉下，自然和運動是我的核心目標，我不想把大把的時光耗費在爭論中，也不想全家不愉快地干自己不想干的活動。因此重新定義的問題是：周末全家如何愉快地運動和玩耍？建設性的選擇是我們可以在9點前或6點后去桂溪生態公園的游樂場，大人騎車，孩子玩滑梯。
【A2】規劃未來的應用
在工作中產生的問題，有時也很難達成一定程度的共識，因此我可以好好應用學到的重新定義問題，做出更建設性的選擇。比如馬上到年末了，又要開始制定綜合經營計劃了，在產品銷售目標上總是很難達成一致，今年我們要好好思考下真正的目標，以及不想實現的目標，最后在中間找到平衡。我想，產品銷售目標下達的真正目的是實現中收指標，不是想單純沖量，因此明年可以在產品結構上給支行自由選擇的權利，給予窗口指導即可，加大中收的考核力度，引導機構根據市場的變化做營銷。
