不得不說，近幾年直播實在是太火了，不管什么行業，什么領域都可以。娛樂、帶貨、培訓、宣傳活動等等，一切皆可直播。尤其疫情之后，直播在各個領域發揮了巨大的作用，解決了很多的場景需求。

在企業內部，直播培訓也成為了和線下授課、微課學習并駕齊驅的人才培養模式。

一、直播培訓的誤區

很多熟悉線下面授的老師在使用直播面授的過程中，會感覺很沒有價值感和成就感，非常的拘束，很多習慣的授課技巧無法發揮出來。

直播一兩個小時，感覺比線下講授一兩天還要累，而且很難感知到學員的學習效果，甚至會開始自我懷疑。

讓我們看看大家會有哪些感受。

老師A：哎呦，太難了，原來一節課下來干貨加互動，我講得也舒服，學員也能參與進來。現在搞直播培訓，我覺得自己好像武功全廢一樣，全程就我自己一個人在那里咔咔咔的講，學員看不見摸不著，都不知道到底聽沒聽進去。

老師B：我覺得鏡頭好像會封印人的表現力，自我感覺平時是一個挺活潑開朗的人，但在鏡頭面前，就好像顯得不太靈光。

老師C：直播培訓要命的是那些平臺、設備老是出狀況，有一次直接把我卡出直播間了，太尷尬了。

直播培訓的確難倒了不少培訓師，甚至是很多資深的內訓師，一開始也對這種模式很難適應，無從下手。

為什么會這樣子呢？一方面當然是不熟悉直播培訓模式的運作，另一方面可能是對直播培訓有一定的誤解。粗暴的認為直播就是線下課剔除掉互動，直接搬到線上來，只需要自己一個勁兒咔咔咔地講完。

具體來講，不熟悉直播培訓的老師通常會產生4個誤區：

1、直播課要多講，不要浪費時間互動

直播課要有一定的互動活動，抓住學員注意力的同時，促進學習吸收和轉化。

2、直播授課不用對著那么多人，比較簡單

直播課雖然沒有直面學員，但要通過視頻關注學員表情，并且關注學員文字信息等，對老師的要求更高。

3、直播是把線下的課在線上對著攝像頭說一遍

直播培訓要求老師語言表達更有吸引力，如洪亮、甜美或幽默，能夠抓住學員，且語言要更加精煉，并且多與學員互動。

4、直播沒辦法控場，學員學的怎么樣我們不知道

直播是需要并且可以控場的，并且要檢驗學員學習效果，并靈活的調整應對。

二、直播培訓的優勢

直播培訓有著非常顯著的三個優勢：

1、培訓成本低

以往要花大價錢大精力去籌辦的培訓，現在可以遠程實現了，只要有網絡就能夠上線學習，

2、互動性強

這一點是相比微課而言，微課是典型的視頻形式，課程互動形式其實比較有限。同樣是線上的培訓，直播能實現的互動形式就多得多了，可以進行實時的文字評論、語音連麥等。

3、打破地域屏障

這一點是相比于線下課而言，尤其對于全國性的企業，把天南地北的員工聚集起來參加培訓是一件非常頭疼的事情。直播培訓可以快速組織、快速開展，讓不同地域的學員都參與進來。

三、直播培訓的方法和技巧

誠然，線下面授時，學員與老師面對面交流時的共現性，是目前任何直播面授工具無法比擬的，且空間差異和環境差異給直播培訓授課帶來了很多的挑戰。但直播培訓時也有很多可以采用的小技巧，幫助老師與學員更好地互動，提升老師和學員體驗的同時，更好地達成培訓效果。

一名優秀的直播培訓師，需要既能夠炒熱直播課的氛圍，讓大家快樂學習，又能夠給足干貨，讓大家有效學習，還能夠點面結合，既把握關鍵，又兼顧全面hold住所有的環節，讓學員能夠順暢的學習。可見挑戰不小。接下來為大家提供一些直播培訓的方法和技巧。

（一）直播面授的角色分工

在直播課程中，有三個主要角色：講師、技術助理和學員。

1、講師

講師想要在直播中創建一個引人入勝的學習環境，僅僅讓學員不斷用文本聊天互相溝通，講師讀PPT或者讓學員看PPT，是遠遠不夠的。

真正有效的學習環境是學員們以各種方式參與進課堂，建立一個學員相互聯結的社區，這樣他們才不會在培訓中感到被孤立。

此外，講師還可以在學員陸續登錄平臺的過程中，在界面上設置一些滾動的問題，類似彈幕，通過問答方式歡迎學員進入“教室”，讓學員提早通過互動獲得安全感。

這樣在直播課開始前，講師與學員已經開始建立關系，從一開始的彼此寒暄，到培訓中的教學相長，學員們一直緊跟老師的節奏，不想錯過任何一個學習和交流的機會。當學員積極地參與民意調查、小組討論，相互反饋和互教互學時，他們的課堂責任感會油然而生，然后就很難再被其他事情或辦公室里的其他人分散注意力。

2、小助手

直播培訓中有一位小助手來與講師配合，會讓學員的學習感受得到飛躍式地提升。

小助手的功能主要有五個方面：課程預告、評論區回復、知識點提醒、資料發放和技術支持。

培訓開始前，小助手在群里面發一個直播課的預告，提醒一下大家按時參加培訓。直播馬上要開始了，小助手在群里通知大家及時上線等。

課程開始后，老師正在投入的講課，突然間評論區有學員發問了，那老師停下來回答會打亂節奏。這個時候小助手就可以出手了，感謝一下學員的提問，并且提示老師的答疑安排，讓學員能夠得到一種專屬的關注。

小助手還可以同步把知識點的文字版放到評論區，讓所有學員都可以看到。

老師授課過程中需要發送給學員使用的附件資料或工具，小助手也要在第一時間送達給學員。

另外，培訓中平臺系統出現問題，小助手也要快速處理一些平臺的技術問題，并在出現緊急情況時提供備選方案。

3、學員

直播中的最重要的角色就是學員。進師和小助手要提前幫學員做好課前的準備工作，為學員創造一個安全、愉快的學習環境。

直播畢竟是線上進行的，對講師的設備有要求，對學員的也一樣。所以每次直播課開始之前，需要提醒學員提前測試直播平臺，保證直播開始的時候能夠順利地聽課。

（二）直播面授培訓準備工作

1、能力上的準備

熟練操作平臺、主持直播授課、隨時監控環境、靈活引導學員、組織互動合作、處理突發事件。

2、環境上的準備

安靜的空間、舒適的溫度、整齊干凈的背景、穩定的網絡寬帶、明亮事宜的光線。

3、設備的準備

配置較高的電腦、前置攝像頭的手機、外接耳機話筒、外接攝像頭、手機支架、補光燈。

4、直播面授課程前、中、后自檢清單：

5、直播培訓師自我檢視的六個關卡

①課程價值，有“獎品”；

②圖文并茂，有“趣味”；

③最新案例，有“新意”；

④網絡技術，有“準備”；

⑤形象背景，有“顏值”；

⑥實體道具，有“鏈接”。

（三）直播培訓內容設計

1、內容寧小勿貪大，求精不求多

大數據顯示，人們參與線上課時的注意力，能集中三十分鐘就非常不錯了。

所以優質的課程內容，再配合一些教學設計的手法和視覺呈現的手法，一節直播課的時長在一個小時是最適合的。

直播培訓的內容需要做到：寧小勿貪大，求精不求多。

①小：就是聚焦一小時左右能夠講清楚的內容點，千萬不要貪心追求多。線上課程畢竟和線下授課不同，它是偏碎片化的學習。一個人對著屏幕能夠聽講六十分鐘，已經很不錯了，再長就很難堅持了。

②精：就是提煉關鍵干貨，這可是直播課程的靈魂。所謂的干貨就是一個基本問題的基本點、關鍵點、問題點和變化點。

2、PPT要重新調整布局

直播課的PPT課件必須要能夠達到兩個效果：讓學員快速地獲取關鍵知識，讓學員保持持久的注意力。

有時候做PPT，就像打一場硬仗一樣。想打勝仗，你必須得挑選精兵、排兵布陣，還得適時的變換陣法。

線下培訓授課時，一個PPT頁面里可以有多個知識點，而直播培訓最好進行知識點拆分，增加頁面數量。

要知道直播培訓并不怕頁面多，相反，在匹配講解內容的前提下，頁數越多能給學員帶來的視覺變化的頻率就越快，能夠更有效地吸引學員的注意力。

當然，拆分完PPT內容，我們要刪掉冗余的內容，留下關鍵點即可。

3、做好干貨要點提示

看直播課是非常容易走神的，等到再回來的時候，感覺錯過了幾個億。

其實我們可以在課程當中設計一些小節的頁面，小節頁面呈現這個模塊的全部知識點，方便學員能夠進行階段性的回顧。同時展現小節頁面時，老師也可以吆喝一下：“干貨來了，大家可以截圖保存哦。”

另外一個小技巧，就是添加導航條。學員聽著聽著就走神的情況，或者中途才進場的情況，實在是太普遍了。給頁面增加導航條，學員就能夠時刻知道當前在講的是什么主題的內容了。

4、直播課程PPT特點：簡切視美

①簡：簡潔。要遵守KISS原則（Keep it simple&smart），每頁只有一個要點，用最簡短、概括性的語言，降低頁面噪音。減少單頁PPT講解時間，通過PPT切換的視覺變化吸引注意力。

②切：拆分。拆分的目的是留白、留懸念、動起來。PPT頁面留白空間增加，方便老師標記、板書。

③視：視覺化。文字清晰字體大，便于學員閱讀，多使用圖示等。

④美：美觀。排版干凈、用好圖片，給學員良好的視覺體驗。

（四）直播面授培訓開場

直播開場四步驟：直播開場、在線破冰、宣布規則、內容導入。

1、直播開場：萬事開頭易，只需親和力

選擇學習者經常使用的稱呼，語氣輕松，口語化表達；比線下面授更飽滿的感情，面帶笑容、向學員揮揮手等。用好玩有趣的方式向學員介紹自己。

2、在線破冰：快速打破隔閡，化解彼此的孤獨感

①在線破冰的一些原則：在線破冰，要根據學習者的背景進行設計，保證大家愿意并且有興趣參與；謹慎選擇冒險類破冰活動，不要選擇涉及學員隱私的活動；破冰活動周期要短，選擇執行效率高的活動，不能夠太復雜，避免打擊學員的參與熱情；最好是大家發幾個數字或者發幾個詞語就能夠參與的，并不需要大家大動腦筋來參與的那種。

②在線破冰的一些活動：配圖講一個趣事或者笑話；分享當前城市、地點、信息；發送表情代表當前心情；性格心理等趣味小測試；問題調研和選項投票；成語接龍（學員按照順序接龍，助教進行記錄并統計，貢獻詞語最多的人接受獎勵或者出錯最多的人接受懲罰）；分享愛好、狀態、星座、城市、生日、心情，尋找相同者打招呼；知名人物不被大家熟悉的照片，讓學員猜；給老師或認識的同學獻花，送咖啡；熱點事件中的感受分享。

3、宣布規則：無規矩不成方圓

老師要講解培訓相關規則，學員應知道如何與老師以及學員進行互動（如何發送文字、表情、點贊、連麥等），以及學員參與互動會得到怎樣的獎勵。上一步破冰的過程，也是學員逐步熟悉直播間各種功能的過程。

4、內容導入：激發興趣，明晰內容

（五）直播面授培訓互動技巧

1、兩個簡單有效的小技巧

第一，每當有學員參與互動的時候，最好能夠念出他們的名字來表示感謝，讓學員能夠感受到被關注；

第二，提前安排好課托，例如提前準備幾個小號，或者安插一兩個小伙伴在直播間里輪流帶頭互動，你一言，我一語。人都是有從眾心理的，一旦看到有人先發了，學員們就會紛紛的跟上隊伍了。

2、常見的直播互動活動形式

我們所倡導的是主動性學習活動，意在激發學員的主觀能動性和創造力，調動他們積極參與，讓他們有空間去閱讀、說話、傾聽、頭腦風暴、解決問題、進行深度思考，甚至哈哈大笑。一些有效的互動活動，可以幫助我們實現這些目的。

常見的直播面授培訓互動活動，可以分為三類：激發興趣活動、討論交流活動、測試檢驗活動。

對于上述的測試檢驗活動，還需要注意以下事項：

A.測試檢驗活動中，為了達到更好地培訓效果，我們需要會調用學員高層次的認知，比如辨別或分析能力，而不只是考察簡單的記憶情況。例如：

B.建議不做整體測驗，而是編寫不同模塊的單獨小測驗，分階段進行檢驗。

C.編制錯誤答案的時候，需要讓它們看起來是可信的，當然有時候也會故意插入一個搞笑的錯誤答案。

D.選項中增加“不知道”，并提前告知學員，在回答問題時如果不知道答案，不要隨意“蒙”，而是應該選擇“不知道”的選項。

E.在頁面上展示一個可視化的計時器，讓學員知道每個問題的答題時間。

F.限制選項的數量：3-5個最適合。

G.盡量避免使用腦筋急轉彎和雙重否定。

H.一定要避免錯別字和語法錯誤。

3、直播課堂氛圍三原則

①明確需求。

②及時鼓勵：互動過程中，要讀出學員的姓名，并及時對學員的積極表現給與回應、表揚和鼓勵。

③把控節奏：每4-6分鐘調動一次學員參與（閱讀、視頻、涂鴉、投票），讓學員知道自己不只是被遠程“監視”，除了聽課，還需要參與課堂活動，這樣他們就不容易因為分心而離開。

（六）直播培訓呈現肢體語言

直播培訓的肢體語言，我們主要關注四個方面：表情、眼神、手勢和坐姿。

鏡頭是一個調皮的存在，當我們正常表情講話的時候，在鏡頭前看起來可能是有點無精打采，但鏡頭又絲毫不放過你的一點點小動作，即使平時完全不會關注到，比如眼珠子的轉動等，在鏡頭前也會變得特別明顯。

如何才能讓自己在鏡頭面前看起來從容不迫，自信大方呢？

1、表情

首先，你的表情要比平時的幅度略大一些，比你平時講話的時候微微抬眉，眼眶稍稍使勁，讓眼睛看起來更加有神一點。

其次，講話的時候，你的嘴角上方的肌肉可以微微使勁一下，就感覺有兩根線一直在拉動你的嘴角和你的蘋果肌往上，找到一種在分享一件快樂事情時候的那種感覺。這樣子的你在鏡頭前看起來才是神采奕奕的。

當然了，表情要隨著講解的內容和情感有適當的變化。講到困惑的時候，可以皺皺眉；講到懸疑的時候，可以使個小眼色；講到幽默小段子的時候，放聲笑一笑。

不用怕尷尬，不用怕夸張。這樣的你在鏡頭前看起來才是剛剛好的溫度。

2、眼神

平時在線下授課的時候，眼神一般都是放在學員身上的。那么直播培訓沒有學員該看哪里呢？

直播初期，一般人會習慣看屏幕里的自己，或者說看課件PPT。這其實給看直播的人帶來的感受并不好，因為培訓師的眼神全程都沒有和學員碰上過。

所以我們要練一練眼神，想象一下攝像頭里面有一雙雙求學的目光，盡可能多的去看著攝像頭來授課。

當然也可以偶爾看看課件，或者在需要互動的時候，再來看看評論區。

3、手勢

一般會出現兩種極端，全程無手勢，或者全程手一直在舞動，給人一種很疲憊的感覺。當然了，最恰當的一定是適當的配合內容來運用手勢。

不過如果你把線下授課時的一些手勢直接挪用過來的話，你會發現怎么比了個寂寞。因為根本就沒有入境。

一般來講，直播時候的鏡頭只會取到我們胸部以上，比肩稍寬一點的一個框，我們把它稱之為黃金微縮框。所有的手勢都要在這個區域內去完成。

是不是不太習慣，感覺好像有點局促。不用怕，因為只有這樣你在鏡頭前面看起來才是剛剛好。

當然不要忘了鏡頭可是很調皮的，如果你老是有扶眼鏡、抓一下頭、摸一摸鼻子或者耳朵等這些不起眼的小動作，都是會被無情放大的。

4、坐姿

在開始直播前，就調整好椅子和電腦的位置。可以用電腦支架來架高電腦，避免在直播過程當中會不自覺的探頭去看電腦，坐著的時候只坐椅子的前半部分或三分之一，這樣就能夠保持比較長時間的精氣神了。

（七）直播課程收尾三步曲

1、Q&A

為學員提供提問時間，并針對性回答。

2、回顧總結

回顧總結課堂內容，并將所學內容串聯到一起。

3、號召行動

啟發和激勵學員根據課堂所學制定后續的行動計劃

（八）直播培訓呈現的語速

由于我們經常在一個小小的辦公室里，甚至是臥室、書房來進行直播，情不自禁的就會習慣輕聲細語，那么很容易讓聽直播課的人找到當年聽午夜小電臺的那種感覺。

只有富有活力的聲音，才能夠把學員帶進你的節奏里面來。

根據大量的測試數據，在線下授課時平均每分鐘210-240個字，是能夠保證學員聽得清，并且能夠比較好的保持學員注意力。

但是來到直播課程當中，這個語速卻并不討喜。一是大家已經習慣了短視頻的這種快節奏，另外是直播培訓本身，它其實并不像線下課堂一樣有那么強的約束力和那么高的參與感。在這種情況下，講師需要用一個比較快的語速來帶動氛圍。

一般來講直播語速是線下授課語速的1.2到1.5倍之間是比較好的。我們也可以簡單的記為每分鐘平均300個字左右。

但是千萬不要把語速快和講話不停頓這兩件事畫等號，強調重點、切換主題等等這樣的時刻，該停頓的地方還是要有停頓。

（九）直播面授培訓意外情況應對

直播課程是直接將現場情況呈現在學員面前的，沒有NG重來的機會，一旦出現失誤，那簡直就是大型的社死現場。

那如何預防意外狀況？以及當直播現場出現意外時，如何自我挽尊、火速救場呢？

1、提前預想

剛開始直播的時候，由于對直播軟件以及設備的不熟悉，很容易出現設備問題，比如有麥克風突然沒有聲音了，演示的時候電腦突然出現意外等。

①首先，大家在直播開始之前，要將所有的設備和流程都模擬彩排一遍，既可以排查問題，又可以提前熟悉流程。

②其次，直播的時候你可以拿手機打開直播界面，用耳機來監聽，這樣就可以及時發現異常。同時可以跟小助手提前約定好一些手勢的暗號，比如說沒有聲音、卡住或者是說黑屏等等，方便小助手第一時間對故障來進行反饋。

③然后，如果有條件的話，可以多準備一條有線的網絡，還有多準備一臺已經設置好直播間的備用電腦，還有多準備另外一個適用的場地。萬一有無法修復的問題，比如說無線網絡不行了、電腦壞掉了等等，還可以有plan B。

④最后，請小助理提前準備一些互動小游戲，萬一你真的運氣不好，需要比較長時間來調整設備的話，小助理就可以出來救火了。比如在評論區發起一個小活動，讓大家來玩一玩，以便給老師留出時間來處理問題。

2、應對意外

當故障已經在直播間現場出現的時候，我們首先要做的是讓自己冷靜下來，先去查看到底哪里出了問題。

①一種常見的情況是直播發生卡頓，一般要從兩個方面來找原因：

第一個是網絡，這個時候你可以把你的無線網切換成有線網，或者是你直接換另外一條網線，或者換一個位置重新開始再試用一下。

第二個是電腦硬件方面的，可能是運行的程序過多或者你的電源不足，加上直播的負荷比較大，建議快速的去清理一下你電腦的后臺，查看電源有沒有連接上。這個時候如果你本來是有用美顏、扣幕等等的直播功能的，在調整之后沒有改善的情況下，你就只能夠關掉美顏和扣幕來保證直播的順暢。

②第二種常見的情況是直播沒有聲音：

第一時間你要檢查一下你的麥克風有沒有打開，然后和學員稍微調侃一下：“同學們，剛剛的事故告訴我們，永遠不要小看細節哦，麻煩各位導播，剛剛那段給掐掉，我們重來。”

有時候很不幸，直播間出現的問題沒有辦法馬上解決。那么一定要想辦法告知學員，比如說在評論區發一下，請大家耐心等候十分鐘，老師正在快馬加鞭的處理情況。

調試成功之后，還要有一個動作跟學員確認是否恢復正常，可以提醒學員在評論區回復數字1或者666之類的，得到學員肯定答復之后，再繼續講課。