情緒受傷的時候是因為某種需求沒有得到滿足，要尋找需求而不是發泄情緒。

有很多家庭因為老公晚歸應酬鬧得雞犬不寧，有一個家庭老婆是這么解決的：老公，你最近一周有五天都是這樣子醉醺醺的很晚回到家，我真的很難受，因為我感覺家都不像家了，像是旅館，你以后每周三個晚上陪我吃晚飯可以嗎？

老公意識到了這個問題，也理解了妻子的感受，真的一周沒有應酬都很早的回來陪妻子吃晚飯！

這就是非暴力溝通！！

生活中會導致暴力溝通的因素：

1、道德評判；

2、進行比較（比較法去教育孩子更容易造成暴力溝通）；

3、回避責任（我不得不...；把不得不改成我選擇（態度很重要）eg:我不得不加班改成如果不加班我就沒辦法承擔責任，所以我選擇加班）；

4、強人所難（eg：你走，我不管你了！）。

非暴力溝通的方法：

1、觀察，要說事實（我看到你有三個遲到記錄）而不是觀點和評論（你上周遲到了很多次）；

2、體會和表達感受；

3、找到感受的根源，找到自己的需求；

4、請求幫助，要什么而不是不要什么！

你還要學會全身心的傾聽：千萬不要希望對方停下來，建議、比較、說教、安慰、回憶、否定、同情、詢問、辯解、糾正都會導致對方情緒惡化，打斷傾聽。

每個人可能都更擅長表達自己的評論，在沒有觀察清楚事實前，但你可以體會一下，其實，不帶評論的觀察，是人類智力的最高形式！