人類智力的最高形式

以下是原文

? ? ?印度哲學家克里希那穆提曾經說：“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式?！钡谝淮温牭竭@個觀點時，“胡說八道”這個詞在我腦中一閃而過——在不知不覺中，我作出了評論。對于 大多數的人來說，觀察他人及其行為，而不評判、指責或以其他方式進行分析，是難以做到的。

? ? 在為一個小學提供咨詢服務時，我對此有深刻的體會。這個學校的老師和樁長經常反映彼此很難溝通。于是，學區負責人請我協調雙方的矛盾。我先和全體老師交談，然后請校長來參加討論。

? ? 會談一開始，我 就問：“校長的哪些行為不符合你們的需要？”“他是個大嘴巴。”有人馬上回答。我的問題是想了解他們的觀察——校長說了什么或做了什么，而“大嘴巴”只是這位老師對校長的評價。

? ? 在我指出這一點后，第二位老師補充說：“我知道他是什么意思。校長的話太多了！”這仍是一個評論——評論校長話多還是話少。隨后，第三位老師說：“他認為只有他的話有價值。”我解釋說，推測別人想什么與觀察他的行為并不是一回事。最后，第四位老師也表明了看法：“他希望所有的人都一直聽他講話。”當我說這也是猜測時，有兩位老師脫口而出：“你的問題真難回答??！”

? ? 接著，我們注意區分觀察與評論，一起列出了校長的具體行為。例如，在全體教員會議中，校長會講他的童年和戰時經歷，有時導致會議超時20分鐘。我差距他們是滯已向校長反映問題，他們說，他們試過，但從沒有提及具體行為——例如校長在會議中回憶往事。最后，他們同意，在樁長參加討論時，指出這些行為。

? ? 與校長的會談開始后，我很快就發現老師們一直在說的事情。不論討論的主題 是什么，校長總是插話：“這讓我想到……”然后，他就開始講他的童年和戰時經歷。我等著老師們說出他們的不快。然而，他們運用的不是非暴力溝通，而是無聲的抗議。一些人滴溜溜轉碰上眼睛；另一些人故意打著哈欠；還有人直盯著手表。

? ? 我忍耐著這痛苦的場面，過了一會兒，我問道：“沒有人有話要說嗎？”接著是有些別扭的沉默。后來，在之前會談中率先發言的那位老師鼓起勇氣，沖著校長說：“你是個大嘴巴！”

? ? 可見，不受舊習慣束縛，學會區分觀察和評論，并不容易。最后，老師們終于告訴校長，他在做哪些事時，他們會感到不安。校長聽后抱怨說：“為什么從沒人提醒我呢？”他承認他有講故事的習慣。然而，他接著就開始說與這個習慣有關的故事！這時，我提醒了他。會談結束時，我們總結了幾個辦法。一旦老師們不想聽校長回憶往事，就溫和地提醒他。

以下是我的感想：

這一章原文僅用案例闡述了描述觀察結果和評論的不同，這個校長已經引起那么多的不滿，被大家不斷負面評論，可是他并不知道具體哪里的問題，也無從改正。所以評論和抱怨是沒有建設意義的，如果真的想改變，必須描述觀察并溫和提醒，這樣才讓人好接受，也會理解你的好意。

我身邊的案例：? 每當我在家加班時，我媽總喜歡關心我，一會給我倒一杯水，一會問我吃不吃水果核桃，特別是我在網上聽課的時候，她還以為我不忙還要來跟我聊幾句，以前我就很很不耐煩的說，你好煩哦，閉嘴么，我在忙。反正就是跟她吵幾句。我媽就可委屈了，她說我大兒嫌我嘮叨了，明天我去小兒那住了?，F在我就學會了不理她，她說話我不回答，他就知道我在專心做事，我還很溫和鄭重的告訴她：媽媽我晚上對著電腦不是在工作就是在學習，被打斷思路很難受，我希望你別打擾我，如果想給我倒水或者是放水果堅果，都可以，放下就走。有什么不重要的問題就等我忙完站起來再問，如果你實在怕忘了，就發文字微信給我。我忙忘會看。

老人家的習慣也是需要慢慢培養的，她慢慢就不太打擾我了，并且當她看到你這么認真用心的時候，節約時間，也會去用自己的辦法幫你省時間。我感受到自己的變化感覺媽媽也可以變得那么可愛。