我小時候跟哥哥產生矛盾，如果解決不了了，直接動手打一架完事兒。當然，我是打不過他的，輸了我只會哭。我的哭聲引來爸爸，爸爸把哥哥修理一頓，我破涕為笑，露出勝利的笑。
小朋友算是不懂事，那么成年人的世界便不適合再發出這種聲音。
我們要合理控制好自己的情緒，否則會做出讓人追悔莫及的事情。我永遠也不希望做出那種一時被情緒沖昏了頭腦砸鍋扔碗的過激行為，一來面目猙獰很難看，二來滿地碎渣還得花錢買。
我每次跟人吵完架后就后悔，不僅影響心情，還簡直辜負了那么多美好的時光。那么，和親朋好友發生沖突，我們應該怎么巧妙解決呢？參考途徑如下：
『承認沖突』
人非圣賢，孰能無過。嘴巴跟舌頭都有可能發生“打架”事件，人與人之間哪還能不產生點沖突。產生沖突不可怕，有效解決才最好。
001 承認雙方的情緒；
我與好朋友發生矛盾了，我知道對方對這件事情我的做法有不滿，我就試圖從她的內心感受，承認她的情緒，她就比較能夠釋懷。
002 承認此時的沖突。
雙方情緒已經存在了，我們就是要商量如何解決矛盾，而不是企圖單純在氣勢上以一方壓倒另一方，這會導致其中一方心里產生不平衡。我們應當先安靜下來，心平氣和的溝通交流，找到大家都能認可的一個解決辦法。
『做出區分』
區分行動計劃和需求。參加舞蹈培訓是行動計劃，獲得體態的輕盈是需求。
試探性尋問，就是一個『區分』行動計劃與需求的方法。
比如，寶寶突然對媽媽不冷不熱，不再依戀。媽媽就可以通過尋問，看寶寶是因為媽媽的哪些方面做得不好讓寶寶產生了抵觸情緒。
“寶寶，媽媽最近上班太忙了冷落了你，是因為這個生媽媽的氣嗎？”
寶寶如果點頭承認，媽媽就可以反思具體行動背后寶寶的真正需求，以后無論是工作多忙，都要注意留點時間陪伴寶寶，工作生活作好調整。
『解決矛盾』
001 尋找其他方案；
解決矛盾不應該只有一種辦法，選擇大家最終能接受的最好辦法。
002 應對未來沖突；
最終落實以通過最高票數的辦法為準，允許產生不同的聲音，并且把這種預測未來沖突所發生狀況的對應解決方案也準備好。
003 明確一致意見。
把沖突降到可操控范圍內最低限度，我們需要重復確認這種解決方案是否可行，只有大家意見一致通過了，才能齊心協力把事情辦好。
比如班級決定去野炊，有的同學提議做飯，可以做出不同的菜式很有成就感；有的同學喜歡煮面，一個雞蛋一碗面方便快捷。大家立馬各自站隊分成兩派，沖突產生。
我們最后商量，考慮到是在野外進行野炊活動，路途遙遠，不宜攜帶太多東西以免造成行動不便，就在煮面的基礎上，適當增加幾樣小菜，滿足不同的口味。達成共識后，大家興高采烈的一起去菜市場買菜。七、八個小學生一同前往，隊伍真是壯觀。
矛盾沖突產生并不可怕，以積極、正面的心態來面對，對事不對人。控制好自己的情緒，做情緒的主人，實乃大將之風范。
