不同階段的提問類型及問題的目的
難題陳述和重構階段
全面收集信息類，還原事實，找到為什么要解決這個難題，以及有哪些資源。
挑戰主觀假設類，理清事情不是主觀臆斷而是真實的。
引發深入思考類，對要解決的問題深入思考，探尋真正要解決的問題。
難題分析階段
引發深入思考類，通過問題提出，對難題進行分析
假設提出或診斷階段
引發深入思考類，在這個階段，提出各種可能解決問題的假設，探尋到問題的解決方案
行動階段
激發高效行動類，讓難題所有者可以真正采取行動
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作業
A1便簽
請對照不同階段提問類型的理解，寫下1張A1便簽，講自己聽說過、自己經歷過的相關經驗。
前幾天跟朋友出來吃飯，在聊天中得知朋友最近想換工作，目前情況是已經咨詢一家公司，正在糾結要不要去。
我：不是要換工作，也已經談好了公司，為什么還糾結去不去？是哪些不滿意嗎？
朋友：那個公司福利不是很好？我們這小城市私企最多也有一個月單休四天，它那只有三天，而且上班時間彈性太長，沒有冬夏制時間，都是8：30-18:00 中午時間也是在公司，只能休息1個小時這樣。節假日還不知道怎么休呢？估計也少可憐？
我：你就只是因為這個方面糾結去不去嗎？
（全面收集信息類，挑戰主觀假設類）
朋友：還有一個原因是，就是我找的這家公司，所從事的行業內容是我以前都沒有接觸過的，意味著我進去要從新學習，從0開始，雖然做的還是策劃工作，但是工作內容要重新開始，而且工作內容直接與拓客相關，與客戶消費掛鉤，與自己業績直接掛鉤，壓力大。
我：那你為什么要辭職？現在公司不好嗎？
朋友：現在公司還好！福利也好，跟同事、領導相處都還愉快！工作也OK！
我：既然這樣，你為什么要走？（全面收集信息）
朋友：你知道我老公去年做生意失敗，虧了一大筆錢，現在家庭開銷大，又要還房貸、又要還債，所以想要換個工資高的工作！
我：你現在公司不能申請加薪嗎？（挑戰主觀假設類）
朋友：估計不行，公司是個集團公司，我們這個是分公司，公司業績本來就不是很好，申請加工資麻煩，暫時不切實際。
我：那就沒有其他公司有招人嗎？（獲取信息，引發深入思考）
朋友：叫朋友留意了，也看了當地人才網了，暫時沒有如意好工作。
我：那你換工作，最重要目的還是看工資問題了？
朋友：對！
我：那如果說，這個公司薪資高即使福利不是很好，壓力大你也會去嗎？
（假設提出或診斷階段，引發深入思考）
朋友：那要看這個薪資有多高了！
我：那我們就來說下你要應聘那個公司吧！他的薪資高嗎？比你現在這個公司高多少？
朋友：這個公司算底薪+績效，總的比我現在公司工資可以高出兩三千。
我：那你清楚那個公司績效怎么算了嗎？你會因為高工資而委屈下自己嗎？
朋友：績效上次面談時候沒有談清楚，我會因為工資高而委屈下自己，如果真不行，再看下有沒好工作時候再換。
我：那現在你要做的就是
第一：搞清楚績效怎么計算，你的工作內容，如果底薪+績效基本會有多少？
第二：與老板就福利問題再進行商量，可不可改進，再不行，那就忍著吧
第三：就是不斷學習，強化自己專業，有好機會來時候可以順利跳躍到一個更好平臺。
朋友：好的，我知道怎么做了。
A2便簽
回顧第一次作業中自己要解決的問題（為區別開，下面改為難題），按照問題解決的四個階段分別對應的問題類型，設計一組問題，嘗試梳理和解決自己的難題。并請用問題進行自問自答。
第一次場景描述：
其一：經常會遇到群里小伙伴組織的參加活動，或是吃飯，我心理都有種排斥，不喜歡去人多的地方，不喜歡去跟人交流溝通，即使是有時候跟自己盆友出去聊天吃飯，坐在一起聊一會，就感覺沒有談資可以繼續聊天，感覺很尷尬，就想快點結束，平常也不喜歡主動去約朋友，這種情況在我結婚后，更加嚴重，現在幾乎就是上班、家庭兩點一線，周邊朋友越來越少了。
其二：在工作中，我經常要寫策劃案，給客戶提案，給老板匯報資料，闡述活動方案，但是在給老板匯報工作中，有時候匯報工作不夠簡練，沒有抓到中心；給客戶提案過程中，遇到大型提案會，就感覺自己語言邏輯就不夠簡練，思路也不夠清晰，而且會感覺緊張；而在一場活動開始前期，自己公司內部要召開碰頭會，告知工作計劃，安排人員分工，有時候覺得自己召開會議太拖沓，重點不清楚；而在活動現場執行中，有時候出現突發狀況，現場解決問題能力還不夠。
期待解決問題的效果：
希望人際方面可以自由、輕松與朋友溝通聊天，有自己人際圈
在工作中，語言邏輯思路清晰，不僅會流利提案，還能演講，提高解決現場突發問題能力
自問自答
1、你這個問題難點知道叫什么？溝通障礙癥，人際恐懼癥
2、這個溝通困難問題給你帶來困難已經很大了嗎？你現在是決定要客服他了嗎？ 是
3、人際方面交流不暢，你認為主要問題是什么？就是腦袋沒內容，不知道聊什么？
4、那人際方面沒有談資這個問題你認為可以從哪里來？
網站信息閱讀、書籍閱讀、電影等閱讀，都可以做為你談話入口，同時在廣泛方面，可以根據自己興趣點進行強化，其二可以閱讀書籍，針對溝通類書籍，獲取一些溝通技巧，然后通過先從自己身邊最親閨蜜進行練習，然后開始擴大圈子，主動去融入。
5、那工作方面你認為你要加強那些方面訓練才能讓你自己工作會越來越好？
思維訓練、項目管理、領導力、執行力等方面訓練。
