積極傾聽(tīng)法—一種有效和孩子溝通的方法
昨天在《P.E.T.父母效能訓(xùn)練》這本書(shū)里，學(xué)到了一種跟孩子溝通非常有效的方法，即積極傾聽(tīng)法。
積極傾聽(tīng)，通俗來(lái)說(shuō)，就是“把球留給孩子”。當(dāng)父母?jìng)冇梅e極傾聽(tīng)回應(yīng)孩子的問(wèn)題時(shí)，他們會(huì)觀察到孩子會(huì)如何開(kāi)始自己思考的。孩子會(huì)開(kāi)始自己分析問(wèn)題，并最終找到某些建設(shè)性的解決方案。積極傾聽(tīng)鼓勵(lì)孩子自己思考，自己分析問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)自己的解決方案。積極傾聽(tīng)傳達(dá)信任感，而建議、推論、指示等信息由于剝奪孩子自我解決問(wèn)題的責(zé)任感，傳達(dá)的是不信任感因此，積極傾聽(tīng)是使孩子變得更加自主、更有自我責(zé)任感、更加獨(dú)立的最有效的方法之一。
先看下面的例子：
安東尼：馬蒂爾今天不和我一起玩。不論我做什么，他都不想做。
媽媽?zhuān)亨牛銥槭裁床惶嶙h一起去做他想做的事？你必須學(xué)會(huì)跟朋友相處。（建議、說(shuō)教）
安東尼：我不想做他希望做的事，此外，我不想跟他一起玩。
媽媽?zhuān)亨牛绻氵€繼續(xù)做一個(gè)被寵壞的小孩，就去找別的人玩吧。（提供一個(gè)解決方法、歸類(lèi)）
安東尼：他才是個(gè)被寵壞的小孩，我不是！而且沒(méi)有其他人可以跟我一起玩。
媽媽?zhuān)耗愀械诫y過(guò)其實(shí)只是因?yàn)槟憷哿恕Ｃ魈炷憔蜁?huì)感覺(jué)好一點(diǎn)了。（解釋、安慰）
安東尼：我不累，明天我也不會(huì)感覺(jué)好一點(diǎn)的！你不明白我有多恨他！
媽媽?zhuān)翰辉S說(shuō)這樣的話！如果我再聽(tīng)到你這樣說(shuō)你的朋友，你會(huì)后悔的……（命令、威脅）
安東尼：（生著悶氣走開(kāi)）我恨這個(gè)地方。真希望我們能搬走。
以上例子中，家長(zhǎng)想要試圖奪走孩子多問(wèn)題的歸屬權(quán)。
以下是這位家長(zhǎng)如何用積極傾聽(tīng)來(lái)幫助這個(gè)男孩：
安東尼：馬蒂爾今天不和我一起玩。不論我做什么，他都說(shuō)不想做。
媽媽?zhuān)耗阍谏R蒂爾的氣。（積極傾聽(tīng)）
安東尼：是的。我再也不想跟他一起玩了。他不再是我的朋友了。
媽媽?zhuān)耗惴浅Ｉ鷼猓灾劣谀阌X(jué)得再也不想見(jiàn)到他了。（積極傾聽(tīng)）
安東尼：沒(méi)錯(cuò)。但是如果他不是我的朋友了，我就再也找不到其他人一起玩了。
媽媽?zhuān)耗阌憛捯粋€(gè)人玩。（積極傾聽(tīng)）
安東尼：是的。我猜我必須去試著用其他方式和他相處。但是我還是很難不生他的氣。
媽媽?zhuān)耗阆敫玫叵嗵帲阌钟X(jué)得不生馬蒂爾的氣很難。（積極傾聽(tīng)）
安東尼：我過(guò)去從來(lái)不會(huì)生他的氣——然而那時(shí)候他總是做我想做的事。現(xiàn)在他不再讓我指揮他了。
媽媽?zhuān)厚R蒂爾沒(méi)能一直贊同你想做的事。（積極傾聽(tīng)）
安東尼：對(duì)啊……現(xiàn)在他不再是個(gè)聽(tīng)話的小孩了。但是他變得更有趣了。
媽媽?zhuān)耗愀矚g他現(xiàn)在這樣。（積極傾聽(tīng)）
安東尼：是的。但是不再向他發(fā)號(hào)施令是很難的——我已經(jīng)習(xí)慣了那樣。或許，如果我偶爾能讓他按自己的想法去做，我們就不會(huì)總是吵架了。你認(rèn)為這樣會(huì)有用嗎？
媽媽?zhuān)耗阍谙肴绻袝r(shí)候你肯讓步的話，也許會(huì)有幫助。（積極傾聽(tīng)）
安東尼：是的……或許是這樣。我會(huì)試試。
在第一個(gè)例子中，媽媽“接管了問(wèn)題”；在第二個(gè)例子中，她的積極傾聽(tīng)使得問(wèn)題的歸屬權(quán)一直留在安東尼那里。在第一個(gè)例子中，安東尼拒絕了他母親的建議，他的怒氣和挫敗感一點(diǎn)也沒(méi)有減輕，問(wèn)題仍然沒(méi)有解決，安東尼也沒(méi)有從中得到成長(zhǎng)。在第二個(gè)例子中，他的怒氣消失了，他開(kāi)始自發(fā)地解決問(wèn)題，他更加深入地審視了自己。他找到了自己的解決方法，并且明顯地向著一個(gè)有責(zé)任感的、自我導(dǎo)向的問(wèn)題解決者邁進(jìn)了一步。
