主講人簡介：

Brian Chesky ：Airbnb的創始人兼CEO。Airbnb是一家向旅游者提供房屋在線租賃服務的公司。Brian Chesky畢業于美國羅德島設計學院，偶然的一個出租床位的想法讓他和室友 JoeGebbia一起創辦了Airbnb。現在Airbnb已經完成了最新一輪5億美元的融資，到目前為止的融資總額已達8.26億美元，公司估值100億美元。

Alfred Lin：紅杉資本的合伙人。致力于消費互聯網，移動互聯網，游戲和SaaS領域的投資。在加入紅杉資本前曾坐鎮美國知名電商Zappos董事局（后被Amazon并購），他是Zappos的董事會主席，COO兼CFO。Zappos當時就以企業文化著稱，甚至把文化契合度作為用人硬性標準。

建立企業文化

在十多分鐘的展示中 ，可以看出 Alfred 是一個非常善于抓住核心概念，如一開始就引導大家去思考“企業文化”的概念并給出了自己的定義；也善于提出問題的人。整個主講雖然只有十多分鐘，流程卻十分清晰、流暢，引人深思。

• what is company culture ？

什么是企業文化？Alfred 給出了一個完形填空式的定義：

Everyday ( A ) and ( B ) of each member of the team in persuit of our company .

( A ) = assumptions, beliefs, values, core values
( B ) = behaviors, actions
( C ) = goals, bhag ( big hairy audacious goal ), mission.

在Alfred 看來， 一家企業的使命是與企業的核心價值觀和行動力綁定在一起的。

• why dose it matter ?

正如Mhatma Ghandi 所言：

Your beliefs become your thoughts. Your thoughts become your words. Your words become your actions. Your actions become your habits. Your babits become your values. Your values become your destiny.

當企業需要做決策的時候，企業文化是首先需要考慮的。當創者在招聘人才的時候，企業文化是參考標準。同時，企業文化讓擁有相同信念的人聚集在一起，大家彼此更容易建立起信任。當一家企業在內部員工之間建立起了足夠的信任，營造出了足夠強大的企業文化。這家企業就用了強大的競爭力。

這讓我想到前陣子看過的一個名為偉大的領袖如何激勵行動的TED演講，其中Simon Sinek 提到黃金圈法則來闡述自己的結論：

在一個企業中，人人都知道自己“做什么”，有些人知道自己“怎么做”，但總有極少數人知道自己“為什么”要這樣做。唯有那些明白“為什么”的人，才是真正的領導者。結合本節課 Alfred 所講，企業的文化就是黃金圈法則的核心——“為什么”部分。唯有深刻認同并執行企業文化的人才會成為領導者，才會引導公司做出大眾信賴的產品。Simon Sinek 以蘋果公司為例，“people don’t buy what you do, people buy why you do it.” 也就是活，顧客買的不僅僅是蘋果產品，而是產品背后所蘊含的理念和信念。

• core value worksheet

要如何建立起一套企業的文化和價值觀呢？Alfred給出了一下問題，讓初創者去思考：

• As the leader, what personal values are most important to you ?
• what are the most important values for business success ?
• what values will you look for in employees ?
• what could never be talerated ?( consider the opposite as values )
• remember to incorporate your mission into your core values ?

• elements of high performing teams

Alfred 提到了一個金字塔原則來闡述高效團隊的特質：

如果把一家企業看做一個黑箱子的話，無論初創者想得到的輸出結果是什么，輸入的最好是企業文化。

• some best practices for culture

• Incorporate your mission to your values

• Performance = think harder, deeper, longer about values

• Interview for culture fit

• Evaluate performance on culture as well

• Make it a daily babit

要想更好地建設企業文化，須做到以上幾點。即企業愿景、績效、招錄人才都得和企業價值想匹配。更重要的是，要每天像例行公事一樣地去堅持。

二 、以慢取勝

為了更好地建立企業的核心價值觀，塑造企業文化，初創者在企業發展之初不能操之過急，要步步為營，以慢取勝。

2.2 獲益要慢

Airbnb 創始人 Brian 在談到關于企業文化的問題是，提到非常重要的一點是，企業文化可能會使在短時間內不能得到收益。

Brian 舉了一個例子，講到11 年年中的時候，Airbnb 還只是拓展了美國市場。這時候，有一家專門靠clone 別的互聯網企業，然后再講企業出售盈利的公司在30 天內就復制了我他們的產品，并招了 400 位員工。考慮到這家企業會阻礙Airbnb全球化進程的腳步，要不要收購它呢？ Airbnb 最后的決定是不。因為這家企業快速掙錢的商業模式與Airbnb 的企業文化是不契合的。

2.1招人要慢

在初創時期，招錄人才的時候要慢。因為第一名招來的工程師，因為初創時期，每招一個人意味著往公司的血脈里融入了一種基因。這會直接塑造并影響到企業核心價值觀的建立和發展。Brian 在創建Airbnb 的時候， 大約花了6個月的時間才招聘到了第一名工程師。

2.3 服務要慢

第一講的時候，Sam提到一點，初創時期，寧可讓少數用戶熱愛自己的產品，也不要降低產品的品質去吸引多數人的喜歡。從 Brian 口中才得知，這個idea 的“創始人”原來是Paul Graham ，即 “有一百個人愛你永遠比一百萬人喜歡你更好！”

一方面，初創者的產品想滿足百萬人的需求是很難的，然后卻可以一百人的需求。盡可能滿足種子用戶的需求，給他們極致完美的產品體驗。一開始，這可能會使得產品的用戶數增長很慢，然而長期看來，卻是快速增長的好辦法。一旦培育出了自己的種子用戶，通過這些人的口口相傳，用戶規模很快就會增長起來。