1. The secret is that any of these can be right answer, and you should make your decision based on the specific circumstances of each option.
可以用來當作對整個“創業課”的注腳——別動不動就把什么東西當作放之四海皆準的教條。在我看來,世上最難學會的就是“具體情況具體分析”(以后會有很多好玩的例子)。這個課程里的內容,都可能對,但我們必須在特定的情況下作出特定的判斷和決定。
2. 成長的最靠譜起點是什么?Sam的這篇文章里有個很好的建議:
No matter what you choose, build stuff and be around smart people. “Stuff” can be a lot of different things。
Building stuffs——做出東西來。
3. 從一開始就要想盡一切辦法做出完整的作品來,哪怕最初的作品很差——但必須完整。那些有完整作品的人,能力、耐力、學習能力都會超出他人許多倍。無論看起來多簡單的作品,只要是完整的,其表面之下的復雜程度是那些沒做出過東西的人全然無法想像的。
4. 第一課里,Sam提到了偉大的創業公司的幾個要素:
Great Idea (創見)
Great Product (產品)
Great Team (團隊)
Great Execution (執行)
5. 他們所關注的、討論的、研究的、學習的,是那種“最終真真切切地改變這個世界,讓這個世界變得更好”的、“從零到壹”的偉大公司。
6. 前前后后需要考慮的東西就很多:
這是否是真實的需求?(或者說:是否是真真切切需要解決的問題?——人們真的很擅長杜撰偽問題……)
市場是否足夠大?(或者換個說法,跑道是否足夠長?)
市場成長是否足夠快?(一個“快”字可能會順帶解決很多很多問題……)
如果真的因為這個創見創業了,那么,公司成長的策略是什么?
公司如何進行必要的防御?策略又是什么?
當這些問題都需要認真回答,并且需要得到滿意答復的時候,我們就會發現很多的“點子”其實不過是垃圾——根本無法滿足我們的追求。
7. 一個70%的人會掉進陷阱的邏輯錯誤:肯定后件:
if P then Q;
Q, therefore P
我個人在嘗試回避這種陷阱的時候有個很簡單的方法,就是時常問自己:
反過來不一定成立吧?
或者更簡潔一點:
不一定吧?
8. 這其實是非常普遍的現象,大多數人想象不出超出自己經歷之外的世界究竟是什么樣子。因為人們總是要依賴自己已有的經歷、經驗和積累去理解新的、陌生的事物和世界。
9. Lean Startup Methodologies里常常提到的一個方法論:
fall in love with the problem, not the solution.
10. 于是,有人能做到“不是用戶要什么就給什么”,原因在于關注焦點并不在于問題本身,而是想盡一切辦法找到那需求的根源——即,關注焦點在于更本質的、更深層次的原因,而后給出最好、最簡的解決方式。
11. 如何判斷一個人是否聰明?
也許我們可以從通過以下幾個方面去考慮:
此人是否擁有足夠多且清晰準確的概念?
對這些概念之間的聯系是否足夠清晰準確?
是否有足夠系統的方法論?
是否有一定的成功經驗?
12. 必要、清晰、且準確的概念,是一切思考的基石。
13. 所謂思考,很大程度上,就是在建立那些概念與概念之間的關聯。概念是必要、清晰、且準確的,它們之間的關聯也應該是準確的。
14. 所謂的聰明,在我眼里,其實只不過是一個人所擁有的正確、有效知識的總和。所謂“更聰明”,在我眼里,只不過是“學習能力強大”、“學習速度驚人”。這些人都是有不斷總結、迭代的方法論的。
15. 今天的學者們有完整的方法論,叫“科學方法論”(Scientific Method)。
16. 那些有作品的人,就是“成功人士”,他們已經做出像樣的東西,“成功”的程度不一樣而已,而他們的成長速度一定很快、更快。更為重要的是,要看這些人的多個作品——作品與作品之間的差異,基本上就是他們進步程度的展現。
另外一個判斷方式是看他有無長期持續做的事情,然后去看他做得如何。懂得長期持續做事的人,通常不笨,也通常沒辦法做不好那件事兒。
17. 要謹慎選擇合伙人
無論是你去找人合伙,還是別人來找你合伙,估計你都要認真考慮以下幾個問題:
我了解這個人嗎?
他的優點、缺點都是什么?
他信任你嗎?有多信任?反過來呢?
他出了任何問題,你都愿意幫助他嗎?反過來呢?
未來的若干年中,你們能做到榮辱與共嗎?
18. 而合伙人的最重要素質是什么?答案其實與選擇婚姻伴侶一樣:找到勇于主動承擔責任的人,并且雙方(或多方)都必須是肯于承擔責任的人。哦,對了,勇于承擔責任的人有個共同的特征,出了問題的時候,他們會先在自己身上找問題。
19. ...intuitive judgment is developed by experience, training, and knowledge.
也就是說,所謂的直覺雖然顯現為瞬間不假思索的判斷,但它不是沒有來歷的,它實際上是經驗、訓練和知識的長期積累瞬間內共同發揮作用的結果。
20. 精通你的用戶
如何精通自己的用戶?課程里有很多方法論:
想盡一切辦法親自去找用戶——而不是采用程序員喜歡的自動的方式;
做更深入的,能夠獲得用戶真實答案的調查(第四節課里會提到);
關注各種各樣的進階指標,DAU、Retention之類……
21. 一個普適的方法論:無論做什么,都可以再問一遍:“更本質的是什么?”
如果用戶有這么個需求,那么更本質的原因是什么?
22. 這個我倒是相當同意:一切能夠滿足人性弱點的產品都是令用戶熱愛的。比如,如果你能讓用戶再懶一點再懶一點,那他們就會愛你多一些再多一些。
23. 第三課里,Paul這樣回答“如何讓你成為一個自然而然的創見生成者呢?”
學很多值得學的東西
仔細琢磨你感興趣的日常生活中的痛點
多與牛人在一起(這是怎樣找到合伙人的訣竅)
24. 很多時候,學一點新東西,其實并不只是為了學到那一點什么,更多的是培養自己的學習習慣,打磨自己的學習能力。
25. 雖然很難,但是,在組建團隊的時候,一定要或者起碼最好要只與那些肯于不斷學習的人合作。拒絕學習的人常常非常善于偽裝,一旦你識別出他們,別猶豫,馬上開掉——他們肯定會用各種各樣的方法拖累整個團隊的效率。
肯于學習、善于學習的人,一定表現為擁有強烈的好奇心——遇到令他們好奇的東西,他們會愿意花時間花精力去研究、嘗試,甚至總結、創新。強烈的好奇心與那種只喜歡零成本的嘗試是很不一樣的。而不斷學習也是保持強烈的好奇心唯一有效方式。這也是我們常常用來識別學習能力強的人的一個具體方法。
26. 激勵優秀的人,在第二課里,Sam建議從以下三個方面入手:
autonomy 自治
mastery 精通
purpose 追求
優秀的人渴望自治、自主、獨立,而他們的素質也確實能夠這些。
吸引真正優秀的人,只有一個是最實在的:前途。只有他們才會真正被偉大的創見所吸引、也只有偉大的創見才會吸引他們。
27. 平庸的人做不出偉大的東西,也沒可能幫助甚至沒辦法參與到偉大的創見的實現。如果你真有偉大的創見,卻不小心招來平庸的人,這并不可怕,馬上開掉就是——正如第二節課里說建議的那樣,要快,一定要快。
28. 培養學習能力的一個重點就是習得“后置篩選能力”。而溝通能力中最重要的也是這一點。
南隱是日本的一位禪師。一天,一位當地的名人特地來向他問禪,名人喋喋不休,南隱則默默無語,只是以茶相待。他將茶水注入這位來賓的杯子,滿了也不停下來,而是繼續往里面倒。眼睜睜看著茶水不停地溢出杯外,名人著急地說:“已經滿出來了,不要再倒了!“南隱說:“你就像這只杯子一樣,里面裝滿了自己的看法和想法。如果你不先把杯子空掉,叫我如何對你說禪呢?”
雖然這個故事已經被傳濫了,可確實是有道理的。在聽人講話的時候,全神貫注與他當前的內容,暫時放下自己的已有知識和看法,是很必要的。
但這并不意味著說我們必須全盤接受。等我們全部聽完了,歸納總結一下所有的觀點和結構,就可以開始自己的獨立思考了。這兒對不對?那有啥問題?他說的這個概念究竟指的是什么?這個邏輯推理是否牽強,那個結論是否合乎邏輯,是否有其他的對立結論……
29. 運氣并不完全是不可控的。
仔細觀察那些成就斐然的人,就會發現他們確實與眾不同:
他們費盡心機去研究、尋找趨勢。
他們更多地考慮明天會發生什么?明年會發生什么?像 Alex 那樣隨著興趣、“追隨內心”,一不小心踏進趨勢的人是幸運的,而有另外一群人,他們不是靠幸運,他們是靠觀察與思考、總結經驗與教訓,靠反復推演最終找到一個自己能夠參與的趨勢。
如若那判斷是正確的,那個趨勢確實出現,而后竟然可以隨著那個趨勢共同成長,則必然飛速進步——那仿佛是自己被插上了翅膀一樣。
30. 找到一個必然迅猛發展的趨勢,
在那個領域里迅猛地學習、實踐……
于是,這些人可以最終與趨勢共同成長。
31. Wikepedia 上Retention 的解釋:
Customer retention is more than giving the customer what they expect, it’s about exceeding their expectations so that they become loyal advocates for your brand.
32. 你作為創造者,你自己就要做一個“招人喜歡的人”,“有趣的人”
——當然,從更高層面來講,“無論如何,都要做一個有靈魂的人”。
33. 七節課過去了,我們已經可以看到一個比較完整的“他們的世界”。
他們胸懷大志,深謀遠慮。
他們創造創造再創造。創新創新再創新。
他們熱愛生活,一心創造一個更好的世界。
他們邏輯嚴謹,有完整的方法論,并且不斷自我完善。
他們善于模式思考,有自己的判斷方式。
他們重視數據和事實,關注重要指標,想盡一切辦法達成目標。
他們善用類比和隱喻,也因此有各種形象生動的表達和思考。
34. 仔細觀察一下身邊的人,其實善用類比的人是極少數——因為這是一個相對復雜的能力。
首先要有足夠的知識、信息儲備,才能在理解新事物的時候找到真正合適的、最恰當的那個“參照物”;
之所以能找到最恰當的,不僅僅是找到最“像”的那個,還要仔細搞清楚“不像”的地方究竟有哪些,以免在傳遞信息的時候出現偏差……
于是,創造一個“精妙的類比”是很非常復雜的過程,所花費的精力不知要比聽者理解所需要的精力多不知道多少倍……
35. 真正聰明的投資人,并不是那種永遠不犯錯、什么都懂、做什么都成功的人。他們只是那種學習能力強,嚴守風控原則,不斷探尋未來的人。他們不是“親自創業”的人——他們也許創業過,但更多的時候,他們“見證”過偉大企業的誕生、成長、成熟、挫敗、重新崛起,直至成功……
36. 如若一個人在一個方面能做到優秀甚至極致,那么他自然就會懂得一個道理:
精通某個技能,需要大量的練習、重復、自我觀察、自我糾正、反思、進階、自我否定、自我懷疑……以上循環,最終達到一定地步,進而自信……這個過程中反復能體會到的東西就是,越是簡單的環節越容易成為短板,所以要格外重視;越是復雜的東西就需要越多的重復訓練——直至最終做到“舉重若輕”……
37. 招聘新人也好,找合伙人也罷,我總是嘗試著去花時間聊對方的興趣愛好,想知道他最擅長做的事情是什么,擅長到什么地步,如何做到的,又因此有什么樣的感悟……
38. 在偉大的項目面前,投資人是弱勢群體。他們必須向創始人證明自己的價值,否則就沒機會。光有錢是不夠的,甚至是完全沒用的——所有的投資人都缺好項目,并且好項目不可能籌不到錢(就算籌不到也是暫時的而已)。
39. 真正有用的道理,常常都簡單而又樸素,卻只有少數人真正篤信——而大多數人其實骨子里是不相信的。
40. “Your beliefs become your thoughts. Your thoughts become your words. Your words become your actions. Your actions become the habits. Your habits become your values. And your values become your destiny.”
41. 把理解深入到篤信,把遵循深入到恪守,直至深入到像與生俱來一樣——這很重要。
42. 我在自己帶過的所有團隊里,一直推崇“不斷學習”的文化,我討厭不進步的人,我討厭固步自封的人,我討厭沒有好奇心的人,我討厭不肯嘗試新事物的人,我討厭不肯自我調整的人,我討厭為了面子不講道理的人……這種人是沒有前途的,不能給他們機會污染你自己的生活和工作。
43. 這套課程是“強方法論”課程,主導整個課程的一些方法論已經反復重現:
創業最重要的三件事兒:產品、產品、產品。
團隊成長最重要的三件事兒:文化、文化、文化。
運營最重要的三件事兒:手動、手動、手動。
創業成功最重要的三件事兒:壟斷、壟斷、壟斷。
創業最不重要的三件事兒:營銷、營銷、營銷。
44. 那些小心的投資人常常有這樣的判斷:
剛認識幾天就在一起合伙的,成功、持久的概率很低。
不肯拿低于平均水準工資的合伙人,更可能像雇傭兵而不是傳教士。
創始人股份比例越低,越說明創始人對其他合伙人的依賴程度越高,失敗風險越高。
第一批職員的工資越高,很可能說明團隊凝聚力越差。
沒有統一價值觀的團隊,其實更像是個團伙。
45. 絕大多數“風險投資人”跟所有投資人一樣,都是風險厭惡型的人,而這也是保證他們成功的重要原因。他們之所以被稱為“風險投資人”,并不是因為他們喜歡風險,只不過是因為他們關注高風險、高回報的投資類型——仔細想想,選擇這樣類型的投資恰恰是他們的風險控制方式。
46. 從另外一個角度看,所謂的“自尊心強的人”,基本上更多屬于“Be-Good Type”,而那些“low ego”的人,更多屬于“Be-Better Type”,而后者常常更大的進步空間,他們也有更為良好的進步習慣——你是 CEO,你選什么樣的人呢?
47. 他們嘲弄你,是他們的錯,不是你的錯。你不能也不應該用他人的錯誤懲罰自己。
該干嘛就干嘛去,絕對不要花費哪怕一秒鐘在他們身上,反駁之類的行動其實毫無意義,浪費自己的聲明。除了繼續自己的進步之外,你沒有任何必須做的事情。你的任何進步,都是對他們最大的懲罰:人生最痛苦的莫過于見到傻屄活得比自己精彩。
48. 要從一開始就要深信自己一定能學會、學好,只要自己智商正常,就沒有理由學不會;只要自己持之以恒,就沒有理由學不好。只有這樣,后面才會順利,哪怕遇到困難也知道只不過是正常的過程之一而已,沒理由放棄。
49. 一樣需找自己的雇員”,本質上就是“要用發展的眼光看待一個人”。此人今天尚未成熟,尚不滿足種種條件,但,基于什么樣的品質,什么樣的情況,此人能成大器呢?還好,這樣的人其實都有著明顯的特征,他們:
有強烈好奇心
自學能力強
不斷造新東西
屬于Be-Better類型
有獨立思考能力
方法論明晰
價值觀堅定
50. 有一小部分人,在不斷切合實際地考慮未來,甚至沒那么遠,他們能考慮的只不過是今天的現實如何再明天變化。于是,他們分析問題、尋找解決方案的時候,考慮得更周全。
他們知道除了某個“breaking technology”(某個有突破性進展的技術)之外,還需要很多其他方面的配套成熟。他們耐心等待,全面衡量,一旦發現明天真的就有可能變化了,就迅猛出擊。
51. 投資人最重要的資源不是錢、不是關系,那是什么呢?其實是他的(或者他們的)經驗和智慧。
52. 成長是痛苦的,最大的痛苦源自對自己當前處境的清楚認識,以及對目標遙遠的真切感受。在這種情況下,所有的問題,解決方案只有三件事兒:積累積累再積累;完成這三件事兒的前提也只有三個:耐心耐心再耐心。
53. 看看下面這個列表:
Seek out instruction 尋求指導
Write out a schedule 寫下一個計劃
Set goals 設定各階段目標
Concentrate 專注
Relax and practice slowly 放松,慢慢練
Practice hard things longer 遇到難的部分就多花時間練
Practice with expression 邊練習邊用你的方式去表達
Learn from your mistakes 從錯誤中汲取教訓
Don?t show off 別臭顯擺
Think for yourself 為自己著想
Be optimistic 要樂觀
Look for connections 尋求與其它技能之間的關聯
這是1996年出版的一本書中的建議: Wynton?s Twelve Ways to Practice: From Music to Schoolwork,對,是學樂器的方法論。
看,在這個世界里,學什么都是一樣的,越是難一點的東西越是一模一樣:慢慢練,花很多時間——沒什么區別,隨便去問哪一個大師,都是一樣的答案。
54. 在當前的語境里,創業是為了改變世界,做出能讓這個世界發生變化,讓生活變得更為美好,且恰好能夠實現巨大商業價值。要求太高了吧?對,就是這么高,所以才那么難。
55. 先解決自己的生活,然后在通過耐心和積累去尋找機會,同時不忘了自我成長,以便將來某一刻能夠匹配那個機遇,這才是正途。
56. 做一個特立獨行的人并不難,難的是,正確地特立獨行。
57. Hoffman 分享了他自己的方法論:
跟聰明人討論,然后深入思考那些聰明人不認同的地方。
58. Hoffman 的方法論是,掙扎著使自己成為聰明人中的那個特立獨行者。
59. Hoffman 的一本書:The Start-Up Of You
60. 如若未來的一切都是可知的,那不需要猶豫、遲疑,一切的權衡都非常清楚、簡單明了。之所以要“抉擇”,就是因為有未知因素存在。
于是,究竟應該如何,取決于創始人對明天(未來)的判斷。
61. 某種意義上,所謂的聰明人,就是在積累足夠多清楚概念及其關聯之后還花很多很多時間去思考、研究未來的人。
62. 有個很有趣的現象,招人的時候,盡量招那些經常寫文章的人。是不是會寫文章,是不是常寫文章,常常能夠體現一個人在“編輯”上的成熟度——盡管看起來不太沾邊,但從本質上來看,確實是有很大關聯的。信不信由你,那些會寫文章、常寫文章的人,工作效率、工作質量就是比其他人高——并且更勤奮、成長更快。
63. 所謂的“運營”,就是打造一個引擎之后不斷優化的過程。而所謂的優化,最關鍵的就是不斷監控、調整各種指標。Rabois 的忠告是,“千萬不要孤立地對待某個指標”。只看一個指標、只根據一個指標進行優化很簡單,但這不行,得“沒那么簡單一點點”(或者說“稍微復雜一點點”):要把相關的指標放在一起考慮…… 說起來輕巧做起來難,這個忠告的理解應用難度比“復利的理解應用”高太多了。
64. 降低管理難度的方法,除了 Horrowitz 講的那些東西之外,更根本的有兩條:
只招最優秀的人
盡量保持小團隊狀態
65. 只有少數人,好像有那火眼金睛,能夠一下子抓住問題的本質,這是一種需要長期自我訓練才能獲得、才能打磨的能力。
說來說去,迂回和旁敲側擊,是做好用戶調查的關鍵。
66. 真正好的產品,確實會提供一個很好的體驗,而這種體驗,過去沒有,現在有了,一旦開始用了,就無法想象沒有它怎么辦……大的比如現在互聯網上的搜索引擎、手機里的導航軟件。
67. 如何找到痛點?不考慮運氣的話,那么答案就只有一個靠譜:積累——靠在那個領域里的長期沉淀與積累,知道什么是最重要的問題,知道什么是必要條件,知道自己需要哪些技能才能實現……
很早很早開始積累就可以了嗎?也不見得,還有下一個條件:方向。
We think about where the world is going.
這幾乎是這整套課程中始終貫穿的理念了。
從最初的 Sam 并未強調地說的:
Long-term thinking is rare everywhere.
68. 這就是獲取信息的重要原則:一定要從高質量的源獲取信息。 或者反過來說,為了能獲得重要信息,平日里要想盡一切辦法高度關注高質量信息源。
69. 對創業者來說,有兩個領域必須依賴真正的專家,法務和財務。法務和財務,都是相對環境成熟的領域,是不是專家,只要看對方的歷史紀錄就好——相對來看還確實是比較容易判斷的。
70. 如何正確地開除一個員工?
Carolynn Levy 給出了五條建議:
快,馬上。
直說,別繞彎,別道歉,少廢話;最好有第三方在場。
馬上支付應該支付的費用。
切斷一切數字系統的訪問權限。
馬上買回所有已經落實的期權。讓一個不再對公司有任何貢獻、甚至可能有副作用的人繼續持有公司股票是愚蠢的。
做好心理準備,離開公司的人會成為你的競爭對手。
雇人的時候,要小心那些對前老板各種抱怨的人。
71. 做好產品,把產品做到最好,最被需要,最被熱愛,是最本質、最強大的銷售。精通你的用戶,是最強大的銷售工具。我從心底里認同這些基本的方法論。
72. 卓越的銷售與前其他銷售不一樣,這些卓越的銷售不在“說服”他人上浪費任何時間,這些卓越的銷售把時間精力花在去尋找甚至制造需求,真正的需求,然后做出一個誰都需要的誰都喜歡的產品或者服務;而后只需要做一件事情:展示。
73. Do your homework.
這是我在英文中讀到的最有用的句子。道理全都是一樣的。買股票前,do your homework,買入之后就可以不管了;寫文章之前,do your homework,想清楚了之后,照寫出來就完了;銷售之前,do your homework,找到真正有用的產品或者服務,展示就可以了。
74.
75. 從第一天開始,創始人就應該不斷地把 why 和 how 寫下來(我個人的經驗是連 what 都應該寫),放在一個所有人都可以隨時看到的地方。
76. 第十九課里, YC 的合伙人 Michael Seibel 在講解如何給投資人講項目的時候,提到一個“Mom Test”:
If in one sentence you cannot tell your mom what you do, then rework the sentence.
77. 很多時候,創業者其實都是葉公而已。真的龍出現了,根本無法直面。他們對所謂的創業,有的只不過是各式各樣的不切實際的幻想,卻全無腳踏實地的判斷。
78. 誰不希望自己能有一條這樣的路走呢?
可事實上,這是不自然的,大自然是這樣的:
而創業某種意義上是爬山、登頂,那就更可能是這樣的:
天很冷,路很滑,看不到太陽……
79. 對個體來說,最重要的指標只有一個:成長。要了解自己,要想辦法能夠正確地感知這個世界,自己要有靈魂。可以不用低調,但要消磨自己沒必要的所謂自尊。
80. 規模化的事情——這個建議不稀奇,但牛人想的都一樣,巴菲特的措辭是:
“只做沒有捷徑的事情。”
81. 你要想自己能不能獨占鰲頭(國外叫“Unicorn”),正確避免競爭的辦法是“做到最好”。你不僅要有一技之長,且那一技要相當地長,比他人長出許多——直至他人都懶得跟你比的地步。
82. 不斷學習,與聰明人為伍,不斷地動手做事做東西,慎重選擇朋友,果斷離開那些沒必要的所謂朋友。篤信簡單的道理,做稍微復雜一點的事兒。
83. 去該去的地方,每天都要花時間思考未來,做事要像自己的雇傭兵,想事兒要像自己的傳教士。做事可以拼命,但不能累垮,要悠著點。
84. 學會銷售。錘煉自己的溝通能力。不僅能夠說服他人,還要仔細磨煉自己聽得懂建議的能力。 時時刻刻都要認真審視自己,如果自己做的不好,要第一個知道。
85. 沒有什么比思考能力更重要。清楚深入地思考,會讓你預防莫名其妙的災難。要常常舉一反三,要常常提煉自己的思想——雖然這很不容易。
86. 要養成書寫的習慣——善用文字,是人類區別于其它動物的最大特征。
87. 所謂的執行力,其實本質上還是思考能力。想清楚想明白的人,自然而然就做對了——對他們這事兒在那個節點上沒有多難。執行力差,只不過是因為不知道應該干什么而已。
88. 不要“跟著感覺走”,所謂的成長,就是不斷發現自己的直覺實際上是錯誤的過程。預先知道自己既然選擇了快速成長,自己就是活在黑洞里的人,跟別人不一樣。永遠不找借口,時刻正確反思自己的成功和失敗。