? ? ? ? 禾城農商銀行青年員工第二批第三期的培訓在本月的13－15日順利落下了帷幕。本次培訓主要分為三個主題，分別是情緒壓力管理與陽光心態塑造；不忘初心－做一個有為的銀行人；精準服務營銷與客戶關系管理。
? ? ? ? 在當下的工作環境中我們確實需要這些方面的培訓，這兩年銀行正處于轉型階段，外部競爭激烈，內部任務繁重，真是倍感壓力。如何認識壓力，宣泄情緒，塑造陽光心態是非常值得我們深思的。就像呂玥老師說的改變不了事情，就改變對待事情的態度。反正是必須要完成的事情，我們為什么老是接收它的局限性信息而消極面對，而不是換位思考，積極面對呢？我們每個人都需要經常自省，多找找自身原因，從而轉化為正面能量，做出正確的決定。身體和心理是互相影響，互相作用的，當你一方不健康時必定會導致另一方的不健全，所以我們平時要多鍛煉身體，學會情緒調整，做一個身心健康的銀行人，這樣才能面對各種挑戰。銀行在轉型，作為銀行的一員我們也需要轉型，我們也正在向營銷人員轉變，以前只要等著客戶上門來辦業務，客戶需要辦什么我們就辦什么，把客戶的要求滿足了，讓客戶滿意而歸我們就是一個合格的甚至是優秀的柜員，現在不行了，除了把客戶的業務辦完，我們還需要把我們的產品盡可能多的“賣”給客戶，這就需要學習如何精準營銷。呂玥老師通過一天半的課程跟我們講解了柜面營銷與電話營銷的一些方式方法，真是受益匪淺。柜面營銷閑時應該怎么營銷，忙時又該怎么營銷，都做了充分的說明與實際演練。我以前總覺得忙的時候趕快把業務辦完沒時間營銷，閑的時候又沒客戶來讓我營銷，諸多借口。其實只要有心，什么時候都是營銷的好時節。要想成為一個好的營銷人才，單單柜面營銷是遠遠不夠的，我們還我需要通過電話進行營銷，如何打一通有效的電話就成了我們必備的技能。現實中我們很怕打電話，怕被客戶拒絕，怕被刁難，臉皮薄，還沒打就已經打退堂鼓了。通過玥老師的講解，我們學到了電話邀約的關鍵點，也通過現場的實際操作，讓我們看到了電話邀約的禁忌。
? ? ? ? 除了玥老師的課，我們還請到了同為農信人的李碧君老師跟我們分享了如何做一個有為的銀行人。他先講述了浙江農信的歷史，要我們可以不忘初心；然后又講了一些員工的行為規范，要我們時刻合規履職；最后講了職業生涯的發展，要我們做一個有為的銀行人。只要開始，永遠不晚；只要進步，總有空間！我們永遠都不要怕晚怕遲，只要有心總能開始，總能進步。我們每個人都都應該要有做到最好的態度，做一個靠譜的人。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 6組馬寅芬余新支行
