*溝通力塔樓*
第13組3張便簽，主動傾聽力(2-1)表關注
[原文]拆除你的溝通力I ?116頁
[I便簽]
在溝通這個雙向的交流中，我們知道只有聽眾接收了信息，溝通才叫完成。聽眾在接收到信息后都會加入自己的思想，判斷，但這時與最初信息輸出者所要表達的是否一致就不得而知了。
為什么大家都不愿意重復接收到的信息呢？
1.人在本性上都有那么一點點的驕傲、一點點的自以為是，所以通常在接收到信息后認為自己了解了，理解了，不需要重復了，但到底接收到了多少，正確與否就不得而知了，這也恰恰是我們溝通不暢的根源。
2.部分人認為重復信息是在浪費時間，但其實真正浪費的恰恰就是因為接收到錯誤的信息，沒有確認信息導致后期更多資源的浪費和損失。
3.不知道怎么重復信息。越是這樣越是證明信息傳遞不到位，聽者沒有真正理解接收到的信息，越應該重復確認信息。
4.因為輸出者表達水平的不一。可能會有因為輸出者表達不到位，造成理解錯誤。為了避免這種問題，重復信息是必要的。
那么，該如何重復呢？
聽眾在接收到信息后，加入聽眾的理解，思想，甚至操作步驟，再輸出，讓原來的信息輸出者接收信息，以確認是否與自己要表達的信息一致。重復信息不是人之本能，所以需要我們后天訓練。
[A1便簽]
上周與總監溝通品質月會的ppt，領導認為ppt都是數據，并且很詳細，但是沒有從數據中提煉出重點，要表達的觀點，希望我們在最后再加入1頁說明。我努力的重復確認了領導的意思(剛開始有點無從下嘴的感覺……)，并引導性的把我原先認為要表達的提煉后的思想和領導交流了一下，最終確認清楚，領導對我提煉的觀點是認可的，表達方式、位置也是可以調整的，共識達成。
我的感受: 在下決心重復時，因為感覺有點茫然，不太理解領導想要表達的意思和形式，所以才下定決心重復的。但也就是因為做了重復信息這件事，也才發現了他的意義所在。其實，在重復確認后，不僅與領導在思想上，問題的解決方法上達成了一致，也讓領導知道他希望看到的提煉點我之前就有考慮，只是在呈現方式上不同而已。這樣不僅問題解決了，共識達成了，也讓領導認可了我的能力。如果沒有重復，我思考的內容，領導不會知道，而我還要回去重新修改ppt，時間和精力的浪費也就不言而喻了。
[A2便簽]
目標: 刻意訓練傾聽時重復確認信息的能力
1.生活中，工作中，在聆聽別人講話時，刻意訓練重復對方表述信息的能力。
2.每次發現不同時，總結一下異常點和發生的原因，再溝通時重點關注。
