《卓有成效的管理者》書中有兩個結(jié)論，一是管理者的工作必須卓有成效，二是卓有成效是可以學(xué)會的?！坝行浴彪m然人人可學(xué)，但卻無人可教，有效性不是一門課程，但卻是可以“自我訓(xùn)練或自我修煉”的，有效性乃是一個人自我發(fā)展的關(guān)鍵，也是組織發(fā)展的關(guān)鍵。
（1）管理者：在一個現(xiàn)代的組織里，如果一位知識工作者能夠憑借其職位和知識，對該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能實(shí)質(zhì)地影響該組織的經(jīng)營能力及達(dá)成的成果，那么他就是一位管理者。
（2）知識工作者本人必須自己管理自己，自覺地完成任務(wù)，自覺地做出貢獻(xiàn)，自覺地追求工作效益。
（3）知識工作者的工作動力，取決于他是否具有有效性，及他在工作中是否能有所成就。
（4）而一個機(jī)構(gòu)里的管理者面對的現(xiàn)實(shí)問題就大不相同了，他必須面對四類非其本人所能控制的現(xiàn)實(shí)難題。每一類難題，都是機(jī)構(gòu)內(nèi)在因素造成的，與他的日常工作也是分不開的。出于無奈，他不得不與這些無可避免的難題打交道。每一項(xiàng)現(xiàn)實(shí)難題都在向他施加壓力，使他的工作難以取得成果和績效。 1. 管理者的時(shí)間往往只屬于別人，而不屬于自己。如果我們從工作的情形來替管理者下一個定義，我們簡直可以說他是組織的囚徒。每一個人都可以隨時(shí)來找他，而事實(shí)上每一個人也正是這么做的?？雌饋砣魏我晃还芾碚叨紟缀醪豢赡芙鉀Q這個難題。2. 管理者往往被迫忙于“日常運(yùn)作”，除非他們敢于采取行動來改變周圍的一切。3. 使管理者缺乏有效性的第三項(xiàng)現(xiàn)實(shí)因素，是管理者本身處于一個“組織”之中。只有當(dāng)別人能夠利用管理者的貢獻(xiàn)時(shí)，管理者才算有效。組織是能使個人才干得以增值的一種工具。個人的知識一旦被組織吸收，就可以成為其他知識工作者做好工作的動力和資源。然而，知識工作者彼此之間最難協(xié)調(diào)，其原因正是由于他們是知識工作者。每一位知識工作者都有各自的專長，各自的志趣。有人熱衷于稅務(wù)會計(jì)，有人熱衷于細(xì)菌學(xué)，也有人熱衷于培訓(xùn)市政人員。而就在隔壁辦公的另外一個人也許只對成本會計(jì)中的一些細(xì)節(jié)感興趣，或只注意醫(yī)院的經(jīng)營情況，要不就是只關(guān)注市政的法律問題。他們每個人都需要使用別人的成果。4. 最后，管理者是身處一個組織的“內(nèi)部”，受到組織的局限。具體地說，在組織的內(nèi)部，不會有成果出現(xiàn)，一切成果都存在于組織之外。舉例來說，企業(yè)機(jī)構(gòu)的成果，是通過顧客產(chǎn)生的，企業(yè)付出的成本和努力，必須通過顧客購買其產(chǎn)品或服務(wù)，才能轉(zhuǎn)變?yōu)槭杖牒屠麧櫋?/p>
（5）對于外部的情況，真正重要的不是趨勢，而是趨勢的轉(zhuǎn)變。趨勢的轉(zhuǎn)變才是決定一個機(jī)構(gòu)及其努力的成敗關(guān)鍵。一位管理者，如果不能有意識地努力去覺察外部世界，則組織內(nèi)部的事務(wù)必將蒙蔽他們，使他們看不見真正的現(xiàn)實(shí)。 上面所說的四項(xiàng)現(xiàn)實(shí)問題，是管理者無力改變的，也是管理者之所以存在的必要條件。因此他必須明了：如果他不致力于學(xué)習(xí)提高自己的有效性，就不可能成為卓有成效的管理者。
（6）對有效性的認(rèn)識 ：要想提高管理者的績效和成就，使工作達(dá)到令人滿意的程度，唯一可行的辦法，就是提高有效性。
（7）所謂有效性，就是使能力和知識資源能夠產(chǎn)生更多更好成果的一種手段。 考慮到組織的需要，有效性應(yīng)該受到優(yōu)先的重視。同時(shí)，有效性也是管理者達(dá)成目標(biāo)和績效的必要手段，因此更應(yīng)該受到高度優(yōu)先的重視。
（8）卓有成效可以學(xué)會嗎？如果說卓有成效是可以學(xué)會的，那么問題便是：卓有成效應(yīng)該包括哪些方面？我們應(yīng)該學(xué)些什么？該用怎樣的方式學(xué)習(xí)？卓有成效是一種可以系統(tǒng)學(xué)習(xí)的知識嗎？或是要像學(xué)徒那樣學(xué)習(xí)才能學(xué)會的技能？還是要通過反復(fù)實(shí)踐來養(yǎng)成的習(xí)慣？
（9）卓有成效的管理者的五個特點(diǎn)：1. 有效的管理者知道他們的時(shí)間用在什么地方。他們所能控制的時(shí)間非常有限，他們會有系統(tǒng)地工作，來善用這有限的時(shí)間。 2. 有效的管理者重視對外界的貢獻(xiàn)。他們并非為工作而工作，而是為成果而工作。他們不會一接到工作就一頭鉆進(jìn)去，更不會一開頭就探究工作的技術(shù)和手段，他們會首先自問：“別人期望我做出什么成果？” 3. 有效的管理者善于利用長處，包括自己的長處、上司的長處、同事的長處和下屬的長處。他們還善于抓住有利形勢，做他們想做的事。他們不會把工作建立在自己的短處上，也絕不會去做自己做不了的事。 4. 有效的管理者集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域，在這少數(shù)重要的領(lǐng)域中，如果能有優(yōu)秀的績效就可以產(chǎn)生卓越的成果。他們會按照工作的輕重緩急設(shè)定優(yōu)先次序，而且堅(jiān)守優(yōu)先次序。他們知道：要事第一。重要的事先做，不重要的事放一放，除此之外也沒有其他辦法，否則反倒會一事無成。 5. 最后，有效的管理者必須善于做有效的決策。他們知道有效的決策事關(guān)處事的條理和秩序問題，也就是如何按正確的次序采取正確的步驟。他們知道一項(xiàng)有效的決策，總是在“不同意見討論”的基礎(chǔ)上做出的判斷，它絕不會是“一致意見”的產(chǎn)物。他們知道快速的決策多為錯誤的決策，真正不可或缺的決策數(shù)量并不多，但一定是根本性的決策。他們需要的是正確的戰(zhàn)略，而不是令人眼花繚亂的戰(zhàn)術(shù)。
