共享單車之爭

我們公司上個星期搬家了，搬到了一個離地鐵站有3~4公里的孵化器辦公區(qū)，為了上下班方便，我上班下了地鐵以后騎共享單車到公司，下班后騎共享單車到地鐵。下面是我使用摩拜和ofo的記錄。

摩拜和ofo騎行記錄截圖

雖然比較密集地使用共享單車的時間不長，還不到一個星期，但是通過這幾天的使用，使我對共享單車有了些新的認識，下面從取車便捷性、騎行體驗等方面分別說說我的使用體會。

1. 取車便捷性

在上班高峰期7:30_{9:30和下班高峰期18:00}19:30，是最難騎到車的，不管是摩拜還是ofo，只要稍微慢一點車就沒了，一般要走上1公里才能找到車。在這個時候摩拜還有一個缺點是預約模式，好不容易找到一輛車，很多次一掃摩拜被預約了，失望之情溢于言表。

關于這塊有兩點建議：

• 優(yōu)化投放位置。現(xiàn)在單車的投放令人很尷尬，常用車的位置找不到車，卻經(jīng)常能在某路旁看到停著一排排沒有使用過的新車。我覺得可以將平日散落在騎行少的區(qū)域的車收回，再投放到騎行人口多的區(qū)域。在這點上摩拜比ofo有優(yōu)勢，摩拜每輛車上有GPS，能夠監(jiān)控到每輛車的使用情況，使用大數(shù)據(jù)分析是能解決這個問題的，而ofo由于沒有GPS，沒有數(shù)據(jù)，要做投放位置優(yōu)化目前還比較難。
• 在特定地點和特定時間，摩拜的預約模式不出現(xiàn)。如上下班高峰期在辦公區(qū)域不能使用預約模式。

2. 騎行體驗

現(xiàn)在摩拜和ofo都出了兩款車，摩拜的Mobike和Mobike Lite，ofo的大黃車和小黃車。從外觀上來說，摩拜的設計更勝一籌，從外觀上也更受青睞。但是Mobike實在是難騎，要使很大的勁才能踩起來，如果有其它單車選擇，是肯定不會選擇Mobike的。Mobike Lite比Mobike要好騎很多，但是比起ofo的兩款車，還是遜色。所以在騎行體驗上，ofo幾乎完勝。

3. 騎車次數(shù)

從3月3日～3月7日五天時間里，我共騎行10次，摩拜騎行3次，ofo騎行7次。因為都是在上下班時間，車又少，所以根本沒有時間選擇，看到有車就騎。這反映ofo的大量鋪車模式作用還是很明顯的。由于用戶能經(jīng)常騎到車，用戶討論度和印象對ofo都有好處。

我以前認為ofo大量鋪貨占領市場的方式不可持續(xù)，但經(jīng)過這次我很認可這種方式。由于成本低，迅速占領市場，品牌影響力增加，回款相對競爭對手多，后續(xù)可以快速迭代優(yōu)化產(chǎn)品。

4. 車輛損壞情況

在這5天的使用過程中，均遇到壞車的情況，ofo的壞車要比摩拜多，具體多多少不好估計。我也均上報過單車故障，摩拜處理很快，當天就處理了，ofo的已經(jīng)過去兩天了，沒什么反應。

5.停車問題

這是一個急待規(guī)范和解決的問題。僅在上下班人流高峰的地鐵入站口，就經(jīng)常看到停得亂七八糟的共享單車，很多單車的停放還占用了進站的路。這不僅給行人帶來了不便，還給地鐵站管理人員增加了負擔，更加影響了市容。

這是一個需要多方合力才能解決的問題。

• 城市管理等部門可針對目前的現(xiàn)象提出相關的管理條例和解決辦法。
• 共享單車平臺可引導和提示用戶規(guī)范停車。
• 共享單車用戶既然享受到共享經(jīng)濟帶來的便利，需要珍惜，一起協(xié)助共享平臺規(guī)范用車。

6. APP產(chǎn)品

在APP的產(chǎn)品設計上，從一個外行來說，摩拜的設計要好上ofo好幾個檔次。我說兩個ofo的槽點。

• 開鎖。ofo一直使用手工輸入車牌號再返回密碼。這么大一塊車牌，是完全可以通過掃描識別的，技術上不是問題。
• 我的行程。居然是最近日期顯示在最后，我也是服了。

7. 總結

從目前的使用情況看，雖各有優(yōu)勢，但我覺得ofo暫時領先一步。

ofo由于單車的成本低，鋪貨量大，市場占有率高，騎行體驗還不錯，回款情況應該比競爭對手好。但ofo也有其缺點，app產(chǎn)品設計有待提高，單車無法定位等，這些都不是硬傷，可以在后續(xù)改進。

摩拜在單車的設計及構造上下了很大的功夫，Mobike Lite甚至還用上了太陽能，在這塊可以說是高端大氣上檔次，但也由此造成成本很高，市場占有率被ofo超過。另外摩拜從推出就能記錄單車的位置、用戶騎行等等數(shù)據(jù)，這為她能優(yōu)化單車投放位置，提高單車使用率提供了便利。摩拜唯一的硬傷就是單車成本太高，致使市場占有率不高，如果不解決這個問題，市場是有可能被ofo蠶食的。

共享單車這場無硝煙的戰(zhàn)爭，表面上算平靜，自從這次騎行體驗后，卻能感覺到暗潮洶涌。對于消費者來說，當然希望這是一場良性的競爭，也希望共享單車能吸取嘀嘀優(yōu)步的經(jīng)驗，帶給我們更好地體驗和更多的便利。

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