【轉載】從微信版本歷史學產品功能迭代和用戶體驗(2)

接著上一篇,繼續分析微信版本迭代過程中的功能優先級順序及對于用戶需求、用戶心理的把握。

微信2.0

2011年5月10日,微信發布了2.0版本,新增了Talkbox那樣的語音對講功能。該功能可以說是微信發展的一個里程碑。充分發揮了手機區別于PC的語音通話的功能特點,將用戶聊天體驗推向一個高潮。語音消息解放了雙手,讓“面對面”溝通的感覺更加明顯。即使是不會打字的人群也可以通過語音消息實現溝通。降低了微信聊天的門檻,拓寬了用戶人群。這一時間微信的用戶量飛速增長。

微信并不是率先加入語音對講功能的。米聊在早期版本就添加了發送語音的功能。為什么微信的語音功能獲得了更多的認可呢?筆者沒有親自嘗試過,只能結合網上搜集的資料從表面做一些猜想。首先,就語音錄制來說,微信按住對講非常的便利。其次微信的語音消息是和文本一樣的聊天氣泡發出,同時標注語音時間,再配上用戶頭像,畫面感體驗感極強。而米聊的語音消息則是以語音文件的圖標顯示,直觀比較生硬。再次,據用戶反映,米聊的語音消息不清晰,傳輸速度慢。而微信語音的流暢性則要好得多。 因此,微信引爆了語音聊天的大潮,受到用戶的追捧。勢頭漸漸壓過了米聊,后來居上。

增加QQ郵箱提醒功能,微信與QQ郵箱的打通邁出了第二步。微信開始拓展除聊天功能之外的附加功能,像是用戶增值服務一樣。

微信2.1

微信2.1版本,“手機通訊錄”匹配功能開通,這一功能是和手機功能的又一結合。同時,也打開了微信不同于QQ的獨特用戶引流渠道。還有自動推薦QQ及通訊錄好友功能選項,推動用戶好友圈的擴大。同時,充分給予用戶選擇的權利,選擇是否推薦或被推薦,被查找。被添加時需要驗證。雖然極力想要幫用戶推薦好友,同時又把主動權交給用戶,不會產生被強制推送的感覺。

微信2.3

總的來說,微信2.2-2.5的版本主要還是圍繞提升用戶增量來做功能。

支持手機號注冊,與手機通訊錄匹配功能相呼應。同時,是對新用戶賬號注冊的簡化,相比QQ等賬號申請需要填寫一堆資料驗證,手機注冊只需要一條短信就全部搞定。至此,微信通過QQ、QQ郵箱、手機號注冊登陸賬號,通過QQ好友、QQ郵箱聯系人、手機通訊錄微博聯系人來引流,擴大用戶的”熟人圈”.

難道微信只是要作為QQ的一個細分,專做熟人社交嗎? 陌生人交友是社交軟件的一大特色功能,是否和人的情感需求的.難道要用戶想要和陌生人聊天了就去QQ,混熟了再來微信聊天?答案是否定的.熟人社交只是微信實現用戶增量的第一步,微信在這個版本中推出的”附近的人”便是最好的答案.在微信上也可以找到陌生人.為什么是附近的人,不是QQ一樣全城全國搜索呢? ?因為附近的人沒有太多距離感,說不定就能找到早上電梯里遇見的帥哥美女,感覺上更爽更刺激.微信在這個功能上是做了用戶心理研究的.而事實證明”附近的人”也成為了微信經典的功能之一,成為用戶增加的一個渠道。

初期微信賬號是需要登陸QQ賬號來開通的,對于用戶來說微信和QQ可以使用相同賬號登陸,沒有其他的聯系。而此次版本中,微信支持綁定QQ號,接收QQ離線消息,則是對從QQ轉移過來的用戶體驗的又一提升。

同時,微信和微博私信消息也打通了。至此,微信可以接收QQ郵箱提醒,QQ離線消息提醒,微博私信消息提醒。告訴用戶,放心在微信玩吧,那邊有消息我會提醒你。有效提升了用戶黏性.

版本對微信明星功能-語音,進行了優化,支持聽筒切換,再次貼合手機自身特有功能.

新增了個人個性簽名,用戶可以描述自己,增強社交屬性.

2011.8微信上線“附近的人”后,注冊用戶達到1500萬。

微信3.0

微信3.0上線了“搖一搖”“漂流瓶”“視頻消息”三大功能,稱得上是微信發展歷程中又一座里程碑

“搖一搖”功能是微信拉開與競爭對手之間距離的大殺器。與“附近的人”不同,用戶只需要輕輕搖動手機就可以與所有同一時間搖動手機的人匹配,沒有距離限制。玩法在社交產品里算是獨樹一幟,參與感極強。和“附近的人”相同的是,“搖一搖”也是針對陌生人社交的,畢竟陌生人社交才是最符合人的情感需求的。搖動手機后等待同步結果的期待感,搖出一堆陌生人的興奮感,被搭訕的滿足感、刺激感。 甚至有人說這個功能是撩妹必備。 一個簡單的功能,在所有的用戶之間建立起一種聯通的可能。 我親自體驗過這個過程,還記得當時大學男生宿舍,大家通過搖一搖互加好友,用搖一搖來尋找緣分看能不能搖到附近的女生。“來復槍”的音效哪都聽得見。人人玩的過癮。 也不需要玩法介紹,從功能名字誰都知道怎么玩,輕輕晃動手機,“咔嚓咔嚓”的音效,屏幕一開一合,芝麻開門似的帶給你一群距離遠近的朋友,對哪個感興趣就和誰打招呼加好友。用一種非常簡單的方式簡單的玩法實現了一個不簡單的社交目的。

“漂流瓶”是QQ郵箱2010.9推出的,張小龍直接從QQ郵箱把這個功能搬了過來。加在手機端應用里毫不違和。這個功能在QQ郵箱是經過驗證的,用戶很喜愛的一個功能,添加到微信之后直接產生明星功能的效果。滿足人們渴望探索未知,被關注,和陌生人交流,相信緣分的心理。想說什么都可以,即使是無聊的一句話,也總有同樣無聊的人給予回應,可以不添加好友也能通過丟瓶子來溝通,沒有任何心理壓力,想怎么玩就怎么玩。發現感興趣的人打個招呼就能互加好友。這個功能的可玩性不低于“搖一搖”,也為微信帶來了一大批的新用戶。

至此,微信可以通過QQ、手機通訊錄、QQ郵箱、QQ微博引流,也通過具有可玩性的“附近的人”“搖一搖”“漂流瓶”引流。相互之間又是相通的。形成了一張擁有很多擴展點的大網。微信的用戶在2011年年底突破5000萬也就不足為奇了。

聊天功能方面,3.0版本增加了發送視頻的功能。隨著技術的進步,微信對聊天功能進行了文字-圖片-語音-視頻的層層更新,作為一款社交軟件,將最基本的聊天功能做了最及時的優化迭代,用戶體驗優秀。

不管是基本的聊天體驗還是可玩性來說,微信逐漸做出了區別于QQ的獨特風格,作為一個全新的明星社交產品被用戶認識,在這一時段逐漸拉開了與同時期其他社交產品的差距。

未完待續

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