本文從微信誕生的大環境背景,初期與米聊的對比以及奠定移動互聯網即時通訊類應用霸主地位前的重要版本更迭的分析來見證一個偉大的產品的成長之路,學習產品的功能設定、優先級排列,用戶心理、用戶需求的研究,最小化可行產品,快速迭代等產品理念的實際運用。
一、前言
從艾瑞數據“即時通訊行業APP月度獨立設備規?!眻D中可以明顯的看到,微信以92967萬臺月獨立設備數遙遙領先其他所有應用。QQ以53041萬臺排在第二位。QQ輕聊版以1792萬臺排在第三位,和飛信以864萬臺排在第四。騰訊在社交即時通訊領域占據了大壁江山。
微信是2011年1月21日才面世的,為什么能在短短六七年的時間實現9億多用戶?在QQ已經在通訊社交行業占據霸主地位時,微信又是如何脫穎而出實現反超的? 在米聊率先面世創下不俗業績后,微信又是如何后來居上的? 微信的成功對于產品人來說有很多值得挖掘、學習的地方。
二、微信誕生前后移動互聯網應用發展的背景
1.2010年3G市場進入穩步發展時期,具研究表明,2010年移動互聯網用戶量達30300萬。移動互聯網領域成為中國移動、中國聯通、中國電信三大電信運營商競爭的重點。
2.在終端方面,總體來看,一方面,隨著終端制造技術的提升和手機操作系統的多樣化,智能手機出貨量和普及率逐步提高。另一方面,傳統終端設備廠商、手機制造商、解決方案提供商等紛紛進入智能手機領域,通過終端整合移動互聯網應用及業務,加速智能手機中低端化趨勢,帶動產業鏈變遷,促進3G和移動互聯網市場總體發展。
3.蘋果公司的“iPhone+App Store”模式取得巨大成功。手機應用商店模式的成功得到移動互聯網業界的認可,并在2010年得到長足發展。
4.互聯網企業加速手機業務創新,基于移動互聯網的業務種類迅速攀升。在企業層面,一方面,傳統互聯網企業將成熟業務延伸至手機等移動終端,布局移動互聯網;另一方面,新型移動互聯網企業也不斷以自有產品為中心,橫向擴展業務陣線,實現移動和桌面體驗的統一對接。
可以看出,隨著3G網絡和智能手機的大規模發展和普及,移動互聯網成為各家爭相搶占的藍海市場,市場不斷細分細化,百家爭鳴。移動通訊社交行業從此有了快速的發展。
三、初期的微信和米聊對比
2010年12.10,小米科技發布了國內最早的短信聊天軟件——米聊,支持android、iPhone、Symbian(s60v3、s60v5),功能強大,具有頭像、名片、發照片、錄音、表情、廣播墻等功能。
2011年1月21日,騰訊也發布了一個為智能手機終端提供即時通訊服務的應用程序,就是微信。
為什么騰訊會在此時推出微信呢?筆者認為有兩方面的原因:1.手機QQ雖然社交功能完備,但是畢竟是PC端的功能復制,缺乏和手機設備特性的結合。2.米聊是小米科技專門針對移動端設備推出的移動端即時通訊應用,結合了移動端設備的特點,提供了良好的用戶體驗,一面世即吸引了大批用戶。
整體對比
四、微信的歷史迭代及功能分析
微信1.0
微信1.0需要通過QQ/QQ郵箱賬號密碼登錄后設置一個微信號。2010年騰訊QQ的注冊用戶已達10億,同時在線用戶數突破一億。龐大的用戶群為微信的用戶基礎做好了鋪墊。從這個層面上來說,騰訊此時出手做移動社交擁有其他公司所不具備的用戶群體優勢。雖然這份背書不足以成為微信壓制米聊的重要因素,但是不可否認,這份優勢讓微信從一出生便具備了得天獨厚的優勢。
不過微信剛推出的時候,大概讓騰訊的用戶有過失望,因為初始的微信只有基本的聊天功能,支持發送文字消息,但是不能發送表情。好在可以分享照片,用戶可以把手機里的照片便捷的分享給好友。而且據用戶分享,微信傳輸圖片的速度比米聊要順暢.這個功能就和手機拍照的功能結合起來,算是微信做移動應用的一個亮點。
同時還有對方信息輸入狀態提示,個人感覺就用戶來說,用慣了QQ不知道何時能得到回復的焦慮心情來說,“對方正在輸入。。?!钡臓顟B提示好像是跟好友面對面交談一樣。很好的提升了聊天過程中的用戶體驗。也沒有了QQ在線狀態,微信是永遠在線的。這一點不同以及微信獨特的綠白聊天氣泡,簡約的風格也具有一種獨特的吸引力。
微信的第一個版本,既沒有復制QQ成熟的社交基因,也沒有急于追趕米聊添加過多的功能,而是只保留了最基本的社交功能,符合微信最初的定位——做一款移動即時通訊軟件。也留下了很多的期待和設想。
從產品的角度看,確定用戶需求(符合移動終端使用習慣的應用)后,用最短的時間集中開發一個具備基礎功能的產品先推向市場,接受用戶反饋,再根據用戶需求快速迭代產品功能是最好的選擇。把產品做到“自我感覺完美”了再推出和推出產品后根據用戶喜好修改到讓用戶感覺“完美”,后者帶來的優勢是巨大的,誠如《精益創業》中提出的“最小化可行性產品”理論。如果微信一開始就添加類似米聊一樣過多的功能進去,恐怕就不能保證在米聊發布一個月之后就發布微信,而米聊也就有時間占據更大的市場了。
微信1.1
1.1版本開始,微信開始在搭好的框架上進行內容填充。
為什么要先添加多人會話的功能而不是語音或者其他功能呢?QQ已經建立起了一種與陌生人交友的社交方式,而微信的出現給QQ的用戶開辟了另一片空間,在這里你可以篩選QQ中的好友,只把熟識的人添加進微信,“面對面”一樣的聊天。?因此微信是基于已有圈子的熟人社交,多人會話就可以快速的建立起熟人圈子。與QQ微博聯系人私信互通,打通了微信和微博之間的通道,一方面實現引流,另一方面不用切換應用,在微信里就可以查看回復微博消息,也增加了一部分用戶粘性。
通訊錄分組和會話列表搜索,則方便用戶管理查找好友。
微信1.2
微信1.2可以自動找到驗證過相同工作郵箱的同事,又增加了一條引流的渠道。微信在繼續努力擴大用戶增長的渠道。同時,工作關系的引入,也為微信日后成為職場通訊工具奠定了基礎。
支持插入表情應該是眾望所歸,習慣了QQ聊天表情表達感情的用戶在聊天時怎么能少了表情功能。這個功能為什么沒有出現在1.0或者1.1版本呢?1.0的時候微信先上線照片分享功能,結合了手機移動端的功能,先把別具一格的特點展示給用戶,再慢慢完善用戶其他聊天習慣就可以理解。至此,微信能夠在QQ成功的模板下,心無旁騖的做減法,清楚的排列功能優先級,一點一點的添磚加瓦。
支持修改好友備注和添加黑名單。方便更好的管理用戶。
截至2011年4月底,騰訊微信用三個月的時間完成三次體驗版更新,獲得了四五百萬注冊用戶。
未完待續