2017-2-007-培訓師成長愛總結——點評技巧

O授課點評的問題

第一次授課,我的提問互動前半部分不多,只是最后在“大家一起來找茬兒”的環(huán)節(jié),有比較多的針對學員個人的點評。看錄像發(fā)現(xiàn),我居然在點評中經(jīng)常說“我覺得……”,然后表揚、肯定多,給學員的回答找問題、提建議似乎顯得很為難。

R不疼不癢不專業(yè)

看到這個環(huán)節(jié)自己的表現(xiàn),讓我再一次認識到,講師的一招一式都不是那么容易的,真的是“臺上一分鐘,臺下十年功”??!不光提問是個很難的技術活,點評學員的回答或點評現(xiàn)場互動活動結果,也是講師必須掌握的一個難點,點評也是有很多技巧的。既不能只說“好話”,這樣給學員的印象不深,不利于學員提高;也不能只說“問題”,這樣學員會喪失學習興趣和信心;此外點評一定要客觀,不能主觀臆斷,這樣會顯得很不專業(yè)。

I學習正確點評技巧

1、讓學員上臺分享。這是體現(xiàn)講師對學員的尊重,一是給學員鍛煉和展示的機會,二是學員對講師即將給予的點評會從心理上很重視。

2、平衡面子和里子。講師在點評學員時,說學員好的地方,學員當時會很開心,很有面子;說學員答的或做的不好的地方,學員一定記憶深刻,但當著那么多人呢,可能感覺沒面子,對后續(xù)的學習會有一定影響。那么講師是先說好的地方,還是先說問題呢?這就要針對現(xiàn)場的環(huán)境、學員的情況,來進行點評,平衡面子和里子。

一般針對10人以下的小班及同一單位互相比較熟悉的,可以直接指出學員的問題,這樣培訓效率高,因為每個人都有被點評的機會,大家都是平等的。只要講師說的有道理,即便沒面子,大家也是可以接受的。在30人以上的大班授課,對于學員分享中的明顯問題,要先說問題,再說好的地方。對接受打擊能力強的學員、學習意愿強的學員,也可以先說問題。因為培訓是為學員提升,先說問題,學員記憶深刻,有助于學員學習提高。以這個原則,“三明治批評法”并不可取,效率不高。

3、觀場選擇多與少。在分組討論等現(xiàn)場活動中,盡量做到讓學員間盡快熟悉、參與,促進大家輪流發(fā)言。這個時候講師就應該多觀場巡回,點評就應該有所選擇。比如小組討論結果中,讓寫得少的先上臺發(fā)言,點評以鼓勵為主。這樣對其他學員能夠產生破冰效應,學員會更主動地參與進來、踴躍發(fā)言。對于小組討論寫的多的,可以讓他們后發(fā)言,這樣對他們更有挑戰(zhàn)性,因為前面已經(jīng)說過的他們不能再說,對他們的點評也可以好、壞參半,利于他們提高。

D在兒子身上試一把

昨晚在我和葳子討論他最近喜歡看的“十萬個冷知識”話題時,對他的觀點進行了一翻“點評”。

沒想到葳子知道我們的套路,往往在我先說好的地方時,他會來個“直接說問題”或“說重點”,弄得我哭笑不得。不過我也很清楚,小孩子還是要以鼓勵為主,所以我的表揚也一定要有理有據(jù),不能明顯讓他感覺“很假”。

2017年5月21日

今天收集了一條寫作方面的笑話:

《寫作技巧》

昨天,我去朋友家,看到他在電腦上寫小說,還是以第一人稱寫的。

我:“大黃,你這段最好使用夸張手法,比如,你寫的:‘我20歲開始練習刀法,刀功不凡?!腋杏X應該這么改:我8歲開始練刀,9歲有小成,12歲獨闖江湖,刀快如電,斬殺惡人陳老鬼,20歲……”

大黃:“小李哥,別逗了,我那是應聘廚師的簡歷!”

我:“……”

所以技巧要用對地方!

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