1、聽而不聞

所謂聽而不聞，簡而言之，可以說是不做任何努力的去聽。聽而不聞的表現(xiàn)是不做任何努力，你可以從他的肢體語言看出，他的眼神沒有和你交流，他可能會左顧右盼，他的身體也可能會倒向一邊。聽而不聞，意味著不可能有一個好的結(jié)果。

2、假裝聆聽

假裝聆聽就是要做出聆聽的樣子讓對方看到，當(dāng)然假裝聆聽也沒有用心在聽。在工作中常有假裝聆聽現(xiàn)象的發(fā)生，例如：你和客戶之間交談的時候，客戶有另外一種想法，出于禮貌他在假裝聆聽，其實他根本沒有聽進(jìn)去；上下級在溝通的過程中，下級懼怕上級的權(quán)力，所以做出聆聽的樣子，實際上沒有在聽。假裝聆聽的人會努力做出聆聽的樣子，他的身體大幅度的前傾，甚至用手托著下巴，實際上是沒有聽。

3、選擇性的聆聽

選擇性的聆聽，就是只聽一部分內(nèi)容，傾向于聆聽所期望或想聽到的內(nèi)容，這也不是一個好的聆聽。

4、專注的聆聽

專注的聆聽就是認(rèn)真地聽講話的內(nèi)容，同時與自己的一些已知信息、經(jīng)驗進(jìn)行融合，加強理解。但不夠關(guān)注對方的情感，思考內(nèi)容背后隱藏的信息。專注于對方說的話，用同情心聽，自我為中心的回應(yīng)，用自己的經(jīng)驗去理解、判斷和建議

5、積極的聆聽

不僅是聽，而且努力在理解講話者所說的內(nèi)容，站在對方的利益上去聽，去理解他。積極的傾聽會從對方的角度著想：他為什么要這么說？他這么說是為了表達(dá)什么樣的信息。他現(xiàn)在有怎樣的情感？例如，當(dāng)對方和你溝通的過程中，頻繁地看表也說明他現(xiàn)在想趕快結(jié)束這次溝通，你必須去理解對方：是否對方有急事？可以約好時間下次再談，對方會非常感激你的通情達(dá)理，這樣做將為你們的合作建立基礎(chǔ)。