前情提要
第一篇：初生牛犢偏怕虎
第二篇：命運的轉折點
第三篇：哆啦A夢拿出了“表達力”
第四篇：除了表達，要確保自己會聽
第五篇：說服力也是有套路的
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（24）蘇子夕的演員修養
客戶經理的調研進行得很順利。蘇子夕對于如何抽樣的方式又有了新的認識。根據前期客戶調研的結果、所有客戶經理的業績情況以及年終績效考核作為抽樣參照條件。
本來咨詢公司是只考慮前兩個因素來進行客戶經理的抽樣調研的，這第三個因素，“年終績效考核”是蘇子夕提出要參考的。這當然出自她自己的私心，她倒是想看看，客戶經理的年終考核究竟“科學”到什么程度。自己究竟是個個案呢？還是這種欠公平的考核普遍的存在于大客戶部里。
楊源在大客戶部的威望自不必說，但是直到蘇子夕走出大客戶部，才發現楊源在大客戶部簡直是只手遮天。儼然一副順我者昌，逆我者亡的姿態。蘇子夕倒并不是想抓住楊源的什么把柄，此時，她還沒有這種“政治斗爭”的頭腦，她就是想看一看年終考核是否是扭曲的，是否是和客戶經理自身的能力，客戶口碑，還有最重要的業績，相匹配的。
說白了，蘇子夕自己曾經年終考核墊過底，她骨子里不服氣。這種情緒沒有宣泄和疏導。她就是想要一個證明自己“清白”的機會。
在她一貫“贏”的成長經歷中，這個考核墊底對她來說始終的如鯁在喉。更何況，她現在已經被激發出更多的想要贏的欲望。
不出所料，結果正如蘇子夕所期待的一樣。客戶經理的年終考核成績與他們的客戶口碑，能力測評結果以及最重要的，他們的業績，沒有正向相關關系。而且咨詢公司，得不出年終考核與其他任何已參考因素的任何關系。
可以說，單從數據來看，客戶經理的年終考核成績呈現一種隨機考核的狀態。
蘇子夕在心里冷笑了一聲。心下道：看來，這個考核只與楊源的喜好呈正相關了！
“子夕，這個調研結果需要我們做成正式報告嗎？”劉安茹問道。
“你覺得呢？”蘇子夕不答反問，并且迅速的厘清著思路。
劉安茹一愣：“這要看你了呀！你要是覺得有必要，我們就一并寫進去。”
“寫進去會不會影響咨詢公司啊？會不會影響你？”
“影響我？”
“是啊！這個結果在我看來并不理想。沒有得到我們想要的關系結果。本來呢，也沒有按照你們建議的標準方案來進行，所以出現這個結果也是情有可原的。我就擔心寫進去，會不會影響到你們的最終報告呈現。影響了你們最終的項目評分。這樣就不太好了呀，是吧？”
劉安茹看著蘇子夕，一時難以分辨蘇子夕的虛實，所以也就沒有回話。
見劉安茹沒有回話，蘇子夕繼續道：“依我看，這部分內容也不是勝任特征構建的核心內容。我可以睜一只眼閉一只眼，你可以把數據重新整理一下。不過底線是勝任特征的構建是真實有效的。畢竟這才是我們最關心的。至于這部分內容你要怎么處理，我不管。你可以寫進去，也可以不寫進去。反正等我拿到正式報告的時候，我都是第一次看見結果。”
劉安茹有一種被降了一軍的感覺。本來當初就沒考慮客戶經理“年終績效考核”這個因素，是在蘇子夕的要求下加上的，現在結果成這樣，怎么又成了咨詢公司的責任了。只能說明你M公司的考核是有問題的啊！你蘇子夕是真不明白，還是跟我這裝傻充愣呢！
“我覺得吧，寫進去也無妨！就像你說的，底線是勝任特征的構建是真實有效的就沒有問題。這世上本來也沒有十全十美的數據啊！”劉安茹試探道。她倒是想看看蘇子夕對這部分結果的真實態度究竟是什么。
蘇子夕笑了：“也對。只要安茹你不擔心就好。我只是怕影響你們領導對你的評價。這就太冤了啊。是吧？”
劉安茹還想說什么，蘇子夕擺了擺手，道：“不用多說了。你的辛苦我知道。到時候要是你的領導批評你，我會給你說好話的。還是那句話，你來決定要不要寫進去。等我拿到正式報告的時候，我都是第一次看見結果。”
說完，不等劉安茹反應。蘇子夕便徑直離開，去了伊景莫辦公室。
她要賭一把。賭劉安茹不會把這個結果寫進正式報告。畢竟“年終績效考核”這個因素本來也不在咨詢公司的考慮范疇內，這不過是蘇子夕個人的要求。況且現在數據還這么不好看。然而她本人的立場不能暴露給劉安茹。因為咨詢公司的背后是陳總。蘇子夕來服務保障部這么久，還沒見過這個一直請病假的陳總呢。她的立場和姿態是什么，蘇子夕一無所知。所以她可不能冒險先暴露自己。
要是最終如她所愿，那么這個“結果”就是她還給楊源的人情。
要是劉安茹寫進了報告，那么，就有好戲看了。
“出什么事了？”伊景莫看見蘇子夕進來，神色有異的樣子。關切的問道。
蘇子夕吸了口氣，搖了搖頭：“沒事。只是剛剛下了個賭注。”
“賭注？賭什么？”
“賭自己的演技。”蘇子夕呵呵笑著。
“你演什么了？對手是誰啊？”伊景莫打趣道。
“劉安茹。我演了一出漠不關心裝傻充愣外加關懷備至。”
“這是哪兒跟哪兒啊！”
“到時候你就知道了。”
“不能提前劇透一下？”
“劇透就沒意思了，過兩天你就知道了。等著唄。這出戲，你是逃不掉的觀眾！”
“好吧！那還有其他事嗎？”
“沒有了！”
“那你還不出去工作？”
“怎么了呀？”蘇子夕不自覺撒嬌道：“我就愿意在這待會兒啊！舒緩一下我剛才的緊張情緒。”
“下班再舒緩啊！下班一起吃晚飯。”伊景莫接道：“這會兒，該干嘛干嘛去。免得大家說閑話。”
蘇子夕瞇起雙眼看著伊景莫，頗有一番研究的味道，半晌后說道：“好吧！下班見！”
一周后的項目進度匯報例會上，蘇子夕拿到了咨詢公司的正式進度匯報報告。她現在已經練就了看此類報告的專業眼光，這還多虧了劉安茹的指點。她瞟了一眼就知道劉安茹并沒有把客戶經理“年終績效考核”這個因素寫進去。顯然數據已經被重新處理過了。
蘇子夕不動聲色，表現得正如她所說的一樣，這是她“第一次看見結果”。感覺到劉安茹投來的目光，蘇子夕抬頭看了她一眼，笑了笑。
劉安茹也不動聲色的做起了匯報。
“這就是目前的進展情況。”劉安茹總結道，“一切很順利。這還要多虧了蘇經理從中的協調啊。”
聽到劉安茹點自己的名。蘇子夕笑著點了點頭。
“很好。”伊景莫接道，“那客戶經理調研這部分工作結束了，下一個階段是什么？”
“下一個階段分兩個部分同時進行，”劉安茹回道：“這第一個部分呢，還需要大客戶部的支持與配合，我們需要抽樣幾個現場銷售的情況，對客戶經理在銷售過程中的表現進行記錄；第二個部分，我們會整理歸納同行業或同領域的銷售精英的特征，做好比對及構建準備。”
“第一個部分，還是子夕你去協調大客戶部。”伊景莫布置道。
“好的。”蘇子夕應道，然后轉向劉安茹：“具體需要他們支持什么呢？”
“這部分內容是我們需要旁觀客戶經理的現場銷售，做現場記錄。為了更好的記錄，也有可能會涉及到錄音。”劉安茹回道。
“好。我知道了。旁觀銷售，并有可能會錄音？”蘇子夕確認道。
劉安茹點了點頭。
例會結束以后，伊景莫將蘇子夕叫進了辦公室。
“看來你的演技成功了啊！”伊景莫打趣道。
“你怎么知道？”
“劉安茹在會上點名感謝你啊，我想不知道也難啊！”伊景莫接道，“你究竟演什么了？我看她近來對你態度很好啊！完全沒有了一開始的囂張樣子。”
“還有其他事嗎？”蘇子夕不答反問。
伊景莫一愣，沒想到蘇子夕這個反應。
“沒有其他事，我要出去該干嘛干嘛去了，免得大家說閑話。”蘇子夕一本正經的道。
伊景莫哈哈笑起來。
這邊廂蘇子夕已經站起來準備出去了。
伊景莫敲了敲她的頭，說道：“你知道嗎？有一成語特別適合用來形容現在你的這種行為。”
蘇子夕揚著臉看著他。
伊景莫一字一頓的道：“睚！眥！必！報！”
蘇子夕強忍著笑，點著頭。一副“那又如何的表情”，徑直走出了辦公室。
雖說旁觀客戶經理的現場銷售情況是很有難度的。不過這次，蘇子夕甚至比上一次更有把握，楊源肯定會同意的。
畢竟，她可是還了一個大人情給楊源呢。
“楊總。”蘇子夕沒有提前預約，直接敲了楊總的門。
楊源抬頭看是她，笑著請蘇子夕進了辦公室。
“怎么樣，客戶經理的調研還順利吧？”楊源問道。
“多謝楊總的支持。調研很順利。這是結果。”蘇子夕把事先準備好的兩份報告放在了楊源桌上。“第一份是原始結果，第二份是已經上了進度匯報例會的正式報告。”
楊源狐疑的拿起報告，翻看起來。他正在看的是第一份報告，越看臉色越難看。根本沒有耐心再看完，又快速的拿起第二份報告翻看起來。然后才松了一口氣。
蘇子夕靜靜地等著他看完。并沒有言語。
“這第一份報告？”不等楊源問完，蘇子夕接道：
“只有我看過。”蘇子夕回道：“確切的說只有我和咨詢公司的劉安茹看過。既然劉安茹沒有寫進正式報告里，想必也不會再搬起石頭砸自己的腳向別人提起了。”
楊源點了點頭，也明白不必再在蘇子夕面前裝傻充愣，于是笑道：“那我可要好好謝謝你了。”
蘇子夕笑道：“是我謝謝楊總。謝謝楊總支持我完成這個項目。我說過對楊總在M公司的發展會盡綿薄之力。沒道理，楊總幫了我，還留把柄給其他人啊。”
楊源也笑道：“也沒有那么嚴重啦！只是畢竟會顯得我考核不專業，丟人啊！”
蘇子夕附和的笑著，并沒有接話。
半晌后，楊源問道：“我看項目這階段內容還沒結束，接下來你們打算做什么啊？”
蘇子夕接道：“服務保障部打算進行客戶經理現場銷售的旁觀記錄，并且會錄音。所以接下來的問題是，我們打算怎么做呢？”
楊源心領神會。蘇子夕的回答顯然是把自己和大客戶部，或者說和他楊源放在了同一陣線。
楊源看了一眼手表，說道：“這樣吧，馬上我們要和項目部開一個會。關于新產品最近要開的一個產品推介會，你也來聽聽。我想，到時候可以到這個推介會上去做現場記錄。”
“好啊！”蘇子夕應道。
說著，便跟同楊源一起朝會議室走去。
楊源，不愧是老狐貍。在產品推介會上做現場記錄，一方面滿足了銷售現場的要求，同時即便不能達成交易，也完全在情理之中，因為誰也沒有期待在推介體驗會上就能達成交易；另一方面避開了在客戶那里的交流，說白了，與客戶在客戶辦公室的交流，或多或少都有一些潛規則，這可不是楊源想讓別人記錄的。而如果只是讓關系好的客戶配合演戲，沒有真實性，也瞞不過咨詢公司的火眼金睛啊。關于咨詢公司的招標風波，楊源也是有所耳聞的。畢竟在M公司就沒有不透風的墻。雖然不能確切的知道發生了什么，但是憑借楊源在職場這么多年的資歷，也能猜個八九不離十。說到底服務保障部還是陳敏芝說了算。而他與陳敏芝之間的嫌隙可不是一天兩天了。
走進會議室。除了大客戶部的人，項目部的高級主管染含軒以及于飛都已經在座了。
蘇子夕不認識染含軒，但認得于飛。于是朝于飛頷首，也朝老同事們點了點頭。算是招呼過了。
“大家都到了啊。”楊源開口道，“大家彼此都認識啊。”說著，轉向蘇子夕，“子夕嘛，大家也不陌生，從我們大客戶部出去的啊。今天代表服務保障部參加會議，主要是客戶經理勝任特征模型構建的下一階段需要進行現場的一些觀察記錄。先提前來熟悉一下新產品推介會的相關情況。”
大家都點了點頭。大客戶部的顯然都知道有這么一回事。
只是染含軒和于飛兩人并不是很清楚。但顯然，楊源也沒有進一步向他們兩個解釋的意思。
染含軒看著蘇子夕。頭發還是自然的散落在肩頭上。只是今天穿著正裝，臉上也上了淡妝。高領的襯衫把雪白的脖子裹得很嚴實。
嗯，不是很適合這么高領子的襯衫。染含軒心下想著。又注意到蘇子夕西裝外套上別了一個精致的別針。染含軒努力辨識著這個別針的模樣。
蘇子夕一邊聽著會上大家的發言，一邊覺得總是有人看著自己，可當自己去找尋目光來源的時候，又發現所有人都在認真開會。
“含軒，你覺得這個方案怎么樣？”楊源問道。
隨著楊源的目光，蘇子夕看向了染含軒。
染含軒清了清喉嚨：“挺好的。楊總說了算。我們項目部全力配合。”
楊源點了點頭，轉向會議主持人。主持人很快心領神會：“好的。那我現在把會議紀要打印出來，請染主管和楊總簽字。”
染主管？含軒？
此人難道就是邵凌曾經說的項目部的高級主管染含軒？
蘇子夕一時愣住了。今天算是看見了當初的風云人物。可是，他不是應該與楊源不合才對嗎？怎么今天看著，不像啊！
可是，即便真的不合，又怎么會是外人看得出來的呢？蘇子夕隨即想著，這年頭，誰還不是一個好演員啊。就連自己，都可以寫一本《論演員的修養》了。
想著，項目的第三階段還需要項目部的支持。所以，會議結束后，蘇子夕特意留在了最后。
等人都散去了，才隨著染含軒走出會議室。
“染主管，你好。我是服務保障部的蘇子夕。”蘇子夕上前道。
染含軒停下腳步，看著蘇子夕：“你好。”
“服務保障部新上了一個提升客戶滿意度的項目。這也是我今天過來參會的原因。等這一階段結束了，接下來的工作還需要項目部的支持呢！”
“好的啊！一定支持！”染含軒笑道。
“那到時候再來向染主管匯報工作。”蘇子夕的雙眼笑成了彎月亮。
染含軒點了點頭。
蘇子夕轉向于飛：“回見！于飛。”
不等于飛回應，蘇子夕轉身離開了。
原來是貓頭鷹啊！真有意思。染含軒想著。
蘇子夕的西裝外套上別著的是一個貓頭鷹的別針。
“我今天見著染含軒啦！”蘇子夕與邵凌一同下班。
“是嗎？你跑項目部去干什么？”邵凌好奇道。
“在大客戶部碰見的。”
“怎么樣？帥不帥？我聽人說，染大主管是很帥的啊！”
“邵凌，我現在深刻懷疑在你眼里有不帥的男人嗎？啊？”蘇子夕一副認真的樣子。
“去你的！”邵凌啐了一口，“我這不是聽人說的嗎！我也沒見過他真身啊！”
“我見他與楊源挺好的啊，還挺配合大客戶部工作的。你之前那個八卦是不是有誤啊。”
“你懂什么！”邵凌一副高深的樣子，“他們那個級別的人，個個都是奧斯卡影帝。城府深得你看都看不見。有什么不滿會表現出來嗎？”
“所以，要想在M公司發展，還得首先把自己變成演員呢！”蘇子夕不禁嘆了口氣。
“哎！哪兒都一樣。我同學在外企，以為人事關系會簡單些。結果都是一樣一樣的。人生如戲，全靠演技。”
蘇子夕點著頭。話鋒一轉問道：“服務保障部的陳總有什么八卦沒？”
“陳敏芝啊？”
“對啊。自從我進了服務保障部就沒見著過她。一直在請病假呢！什么病啊！大半年都沒見人。”
“這個八卦我沒在意啊，你要是想知道，我幫你打聽打聽。”邵凌擠了擠眼睛。
“那就勞煩邵大秘書啦！”
“我最近忙得四腳朝天。秘書組的匯報PPT都是我一個人寫吶！”邵凌抱怨道。
“你要是不怕泄露了重要秘密，我可以幫你完成一些啊。”蘇子夕開玩笑的接道。
“對啊！你可以幫我排版美化一下嘛！”邵凌雙眼發光，“我把內容準備好，格式設計什么的你來。”
“哇！你這是什么塑料花姐妹情啊！”蘇子夕嘆道，“不過就是幫忙打聽點八卦，你就馬上給我安排工作啦！”
“那你又是什么塑料花姐妹情啊！”邵凌接道，“就算我不幫你打聽，難道你就不能幫我分擔點工作，美化PPT是你長項嘛！你分分鐘就搞定了，我要好幾個小時呢！”
“我什么時候有這個長項啦！我幾百年沒寫過PPT了好么！”
“那你要趕快好好鍛煉一下！”邵凌一本正經的道，“在M公司，寫PPT的能力絕對是核心競爭力。”
“那你干嘛放棄這個鍛煉機會啊？”
“誰說我放棄啦！我是太多了，鍛煉不過來了。才放幾個機會給你的。別不領情啊！”
兩人嬉笑作一團。
笑罷。
邵凌突然說：“對了，我今天看見你們家伊主管去了曾總辦公室。出來的時候臉色可不太好看啊！”
“哦？曾斌曾總？”
邵凌點了點頭。
曾斌要只是一個公司的高管也罷了。關鍵是他還是伊景莫的舅舅，前妻的舅舅。
蘇子夕心下想著，今天伊景莫并沒有告訴她去見了曾斌，也沒有約自己下班。難道是出了什么事嗎？
（待續）
