1.1研習：微信后臺與微信運營基本規范

1、 什么是微信公眾平臺：

微信公眾平臺主要面向名人、政府、媒體、企業等機構推出的合作推廣業務。在這里可以通過微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。

2、 公眾平臺賬號類型：

服務號：主要偏向于服務交互，每月可群發4條消息；適用人群：媒體、企業、政府或其他組織。

訂閱號：主要偏向于為用戶傳達資訊，（功能類似報紙雜志，為用戶提供新聞信息或娛樂趣事），每天可群發1條消息；適用人群：個人、媒體、企業、政府或其他組織。

3、 如何注冊微信公眾號：

通過電腦登錄微信公眾平臺官網：http://mp.weixin.qq.com/，點擊右上角的“立即注冊”。

填寫注冊郵箱和設置公眾號登錄密碼。

登錄郵箱查看郵件，并激活公眾平臺帳號。

點擊郵件中的鏈接地址，完成激活。

4、 公眾號名稱簡介等內容的設置：

微信公眾號名稱注冊后不可修改，名稱可設置3~30個字符（1個漢字算2字符）。微信公眾號名稱不支持設置特殊符號。目前公眾帳號沒有改名功能，可以在微信認證過程中有一次重新提交命名的機會。

5、 如何設置關鍵詞回復：

登錄微信公眾平臺=》功能=》自動回復=》關鍵詞自動回復=》添加規則，即可添加相應的關鍵詞自動回復信息。

字數限制：微信公眾平臺認證與非認證用戶的關鍵字自動回復設置規則上限為200條規則（每條規則名，最多可設置60個漢字），每條規則內最多設置10條關鍵字（每條關鍵字，最多可設置30個漢字）、5條回復（每條回復，最多可設置300個漢字）。

6、 如何設置首次回復關注：

點擊自動回復=》被添加自動回復=》填好內容，內容設置好后去設置關鍵詞。點擊自動回復=》被添加自動回復=》關鍵詞自動回復=》添加規則=》關鍵字=》回復內容=》保存。

7、 如何設置菜單欄：登入微信公眾號后臺=》依次點擊【功能】【高級功能】【編輯模式】，開啟編輯模式=》找到自定義菜單，點擊設置，進入自定義菜單界面=》選中微信菜單，點中“+”是添加二級菜單，選中“筆”圖標是修改=》添加二級菜單鏈接=》設置好所有的菜單可以預覽。

8、 如何群發消息：

純文字消息：微信公眾平臺=》功能=》群發功能=》新建群發消息=》文字；根據需要填寫文字，選擇對群發對象、性別、群發地區發送即可。群發內容字數上限為600個字符、或600個漢字。

圖片消息：微信公眾平臺=》功能=》群發功能=》新建群發消息=》圖片；根據需要上傳圖片，或者在素材管理中選擇已上傳的圖片。圖片大小: 不超過5M, 格式支持: bmp, png, jpeg, jpg, gif。

語音消息：微信公眾平臺=》功能=》群發功能=》新建群發消息=》語音；根據需要上傳語音，或者在素材管理中選擇已上傳的語音。直接群發語音目前僅可以選擇文件大小不超過30M，語音時長不超過30分鐘。

視頻消息：微信公眾平臺=》功能=》群發功能=》新建群發消息=》視頻；根據需要上傳視頻，或者在素材管理中選擇已上傳的視頻。

圖文消息：微信公眾平臺=》功能=》群發功能=》新建群發消息=》圖文消息，根據需要新建圖文消息，或者在素材管理中選擇已保存的圖文消息。

9、 如何創建多圖文的消息

在微信公眾號的素材管理頁面中，先點擊創建一個新的“多圖文消息”。相對于單圖文消息而言，在多圖文消息中有專門的封面圖片，以及多個標題，每一個都相當于是一個單圖文消息把多圖文消息的封面做好，在封面設置中添加標題、簡介，圖片以及它所在的鏈接網址。添加其它小標題，點擊標題中的“編輯”按鈕，給小標題添加標題，上傳圖片，寫簡介，以及添加網址鏈接，如果想提前預覽查看一下多圖文消息的效果，點擊預覽，滿意后點擊保存。

10、 如何添加素材

登入微信公眾號后臺，單擊“管理”旁邊的下三角圖標，展開“管理”=》單擊“素材管理”=》選擇“圖文消息”，鼠標懸浮于+號位置，會顯示“單圖文消息”和“多圖文消息”=》單擊自己想要編輯的圖文消息類型=》輸入消息“標題”；按需輸入“作者=》事先編輯處理好封面圖片，單擊“上傳”=》選擇“圖片”，單擊“保存。（若未能正常顯示“封面圖片”，說明你未能成功上傳封面圖片，說明你選擇的封面圖片尺寸或格式不符合單圖文消息要求；修改圖片像素大小在360像素*200像素以內，建議存儲為Web所用格式，如：JPEG、PNG；）

11、 公眾號有哪些統計功能：

a.用戶增長頁增加增長來源統計，可按來源查看新增人數，掌握最合適、最有效的推廣渠道。

b.用戶屬性頁增加終端和機型分析，可查看用戶使用哪些手機、平板和具體機型。

c.圖文群發頁增加圖文詳解，可查看圖文消息的詳細屬性，和讀者的屬性數據。

d.圖文統計頁增加閱讀渠道統計，可按渠道查看圖文頁的閱讀數據。

e.圖文群發頁和圖文統計頁增加微信收藏統計，可查看每篇圖文的收藏次數，或所有圖文的每日總收藏次數。

f.增加消息關鍵詞頁，可查看用戶發給公眾號的消息中有哪些關鍵詞，了解用戶需求。

微信嚴厲打擊的違規行為案例

1、誘導分享行為

　　強制用戶分享：分享后才能繼續下一步操作。包括但不限于：分享后方可預定，分享后方可知道答案等。

　　利誘用戶分享：分享后對用戶有獎勵。包括但不限于：邀請好友拆禮盒、集贊、分享可增加一次抽獎機會。

　　脅迫、煽動用戶分享：用夸張言語來脅迫、引誘用戶分享。包括但不限于 ：“不轉不是中國人”、“請好心人轉發 一下”、“轉發后一生平安” 、“轉瘋了”、“必轉”等。

　　提示分享朋友圈：活動頁面出現“分享朋友圈”等類似字樣。

2、彈窗或浮層

　　在網頁使用彈窗浮層誘導用戶分享

3、謠言

　　如自來水有毒、香蕉致癌等。對企業或個人進行沒有依據地的惡意攻擊或者是嚴重侵權。

4、網頁游戲測試

　　包括但不限于比手速、心理測試、星座測試、好友問答。

　　另外，微信方面提示用戶，違反國家法律法規：如分裂國家、販賣毒品槍支、涉黑涉暴、色情、非法博彩、詐騙及侵犯他人姓名/名稱權、名譽/商譽權、肖像權、隱私權、知識產權等違反法律法規的內容及其他干擾微信或朋友圈正常使用的行為：如過度營銷行為等內容均不能分享至朋友圈。