? ? ?原飛利浦照明大中華CFO? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
二十余年財務老槍，既做過500強外企高管，也能在大型民企落地實踐；既在乙方四大搞過審計，也善于在甲方企業用數字講述商業故事。在現在這個浮躁的社會里，他在一家企業深耕了15年，一直做到財務最高負責人。
優秀的工作成果是信任的來源
洪老爺：Jeff, 大家都是說溝通的基礎是信任，和我們講講你是怎樣在職場和別人建立信任的？
Jeff：我舉個例子，在我加入飛利浦公司第一個角色時碰到的。我在飛利浦工作了15年，2000年加入是以飛利浦內部潛質人才項目招進去的。當初進去的時候是這樣安排的：我們會把你放在財務部，然后在不同崗位間輪換。其實這取決于你怎么去看，正面一點是覺得這個公司給了你很多機會， 可以接觸不同的方面，但反過來說公司把你放在不同的角色上其實也是公司想考驗你，看看你能否在不同的崗位上顯示出自己的能力。
我進去時他們沒有給我一個財務部里確定的角色而是我覺得相對比較虛的角色，叫業務控制，既不是某個產品線的財務負責人，也不是后臺支持部門的經理。 那時候我面臨的第一個挑戰是很多公司都會定期有內部審計，我進去的時候公司剛剛經歷了內部審計，他們拿到了C等級的評分。 在飛利浦內部C等級的在6個月以后要做重新的re-audit.（重審）。 我進去的時候他們已經離re-audit只剩3個月時間了。對我的挑戰是：第一，這個行業我從來沒有接觸過，第二整個審計行動的改善不光關乎于財務，和上下部門都有關系。第三是我和其他部門的人都不熟。我當初也沒想太多，就是開始很艱苦的工作，花了很多時間了解業務，了解背后的實際狀況，又用很多時間和內部同事溝通，和其他部門的同事溝通。而且如果大家有做過改善行動的經驗都會知道，很多問題本身往往就是因為一直以來很難落實而日積月累成為一個長期問題。所以我當時也是花了很多的時間去解決，里面也涉及其他部門的利益，比如在相應部門里加入流程的控制點，最終比較幸運的是得到了大家的配合，在re-audit中得以通過，而且在通過后，飛利浦大中華區的內審的負責人問我愿不愿意加入他的團隊，擔任高級經理。我覺得通過一個有挑戰的工作慢慢讓公司的CFO， 整個財務部內部的同事，其他部門的同事建立起了對你的信心。
洪老爺：聽了這個故事，我的理解是，公司有很多問題，你通過努力的工作達到了一個良好的結果，并因為這個結果建立了信任。換句話說， 每個人通過努力得到好的結果都能得到信任。這里面有什么特別的嗎？
Jeff：我個人的信條本身就是，只要通過自己的努力讓對方看到一個好的結果，才是建立信任的基礎，而不靠拉關系。還有很重要的一點，在工作中要讓人家覺得你的工作不光是為了你自己，尤其這種信任是建立在部門和部門之間的，你要讓別人體會到，你所做的任何東西不是從自己個人或者自己部門去考慮，而是從公司整體，是從跨部門合作的整體去考慮的。部門和部門之間會產生隔閡往往是對方部門覺得你所做的是為了簡化你部門的事情，而把繁瑣的事情丟給了其他部門。有時候確實是這樣，但在溝通中讓其他同事知道：如果該部門的工作多了半小時，但對整個公司有了很大效率的提升，從專業角度上盡量讓大家很容易去理解。所以這里面的穿插，人和人的溝通就會非常重要。
洪老爺：能否舉例怎樣可以有個很好的溝通？
Jeff：講到溝通，很多公司里都有關于溝通的培訓，我覺得每個人都要學習一下。比如我以前參加過一個溝通課程，關于談判與顧問技巧的, 學到了該用什么好的方法去溝通， 怎么去說服人家，不是用一種簡單的，命令式的，壓迫的方法，這個我一直獲益匪淺。
我覺得參加培訓非常重要，只要有合適的課程，我都會去結合公司情況讓不同的員工去參加。我覺得培訓其實是個很好的捷徑，因為這里面很多的技巧，工具都是很多專業人士經過經驗總結出來的，比你自己摸索節省了很多時間。我以前培訓過程中的導師會告訴你工作中有時候是需要挑戰一下你自己，比如你的個性是比較直的，就需要改變和拉伸，在職場中，非常直的個性在某些環境下有可能不會起到很好的作用。當你把培訓技巧運用到日常工作，包括如何控制自己的語序語調，身體語言就顯得很重要。包括你怎么用一種問問題的方式等等，聆聽的方式，都會給人留下不同的印象，給你溝通的結果帶來正面的幫助。
另外，如何去影響別人，要擅于用高級管理層來給你一個很重要的背書。背書很重要，尤其你在一個比較低的崗位時和跨部門比你級別高很多的人去溝通的時候會非常困難。高級管理層這時候就是你的資源，本身他們很清楚為什么要做這個項目，上這個項目會給公司帶來怎樣的效益，他們是站在整個公司的角度去理解，所以比較容易被影響被說服。我就首先去告訴他們這個改變/不改變對公司的收益，他們一旦理解接受了，就變成了一個我非常有力的資源來幫助去說服其他部門。
洪老爺：每天都在職場，如何處理關系非常重要。在這些關系里，比較重要的是和上司的關系。如何管理上司？能否和我們分享一下你的心得。
Jeff：我不會刻意去管理上司，更多的是培養信任和建立化學反應，這些是通過工作慢慢建立起來的。也就是說一個上司和你有了一定的化學反應，建立起足夠的信任的話，那你和他的溝通相對比較通暢。
以前在集團，我們會每月準備月度報告給整個大中華區管理層，以前都是我老板自己寫。后來差不多經過2，3個月觀察， 我覺得這事情我也可以做，我就主動去和他商量，說這個事情可以給我做。他覺得也不錯。這個事情我接過來后就馬上和我的團隊討論，在老板原先的基礎上我們怎樣可以做得更出色更全面點？經過1，2個月的嘗試發現，我們也可以完成這份工作，并且有些東西可以比他寫的還要全面一點。這樣的事情做多了，使得我和他溝通關系變得更加順暢, 他也對我非常信任。
所以我的理念是不要刻意管理老板。要一點一滴影響他。你要想，老板都是聰明人，如果太刻意，他也會有感覺，覺得你在刻意迎合他的思維等等。一個有能力的老板是不希望員工這樣的工作和思維方式的。
? ? ? ? ? ? ? 機會靠爭不靠等
洪老爺：在你成長的過程中，你做了哪些不一樣的事情，讓你能做到更高一層，比如經理，總監級別？
Jeff：任何企業的組織結構都是金字塔形的，越是在下面人越多，和你競爭的同事也越多，所以我覺得要做到脫穎而出，第一：一旦產生機遇的時候要抓住機會，甚至有時候要學會創造機遇。比如我剛進四大的時候，我們做項目都是由做計劃的小組排的，也就是他會根據你的時間表分配你到不同的項目里去。 我當初做過一個非常重要的上市項目， 就是湖北的東風汽車做香港上市。 其實我當初是沒有排到該項目的，但我因為之前沒有做過上市公司的項目，覺得這是個不錯的機會，就抱著試試看的心態跟他們談。我說反正后面比較空，如果能把我排進去我也愿意幫忙。因為東風汽車在全國有很多的點，一開始他們把我排到分部的點，我覺得這塊業務會比較簡單，就又去問能否把我排到湖北他們總部十堰的項目，后來居然還實現了。就是這個項目讓我抓住了一個重要機遇，在知識能力方面能夠更進一步，增添了我曾經做過公司上市的經驗。
洪老爺：你有沒有想過,在你爭取這個機會的時候，有可能因為并不具備這方面的能力，這個項目你反而可能失敗呢？
Jeff：我覺得很簡單的。 因為任何人在職業生涯中都是做過第一次了才會有第二次的機會，最重要的是去做的時候要抱有好的學習心態，因為你是第一次。可能人家只是花2個小時就把這個事情做完了，而你需要花4 個小時。當時在工作中，有很多別人做的比我快，我就會把工作帶回家繼續做，花更多時間做進一步的消化。
還有另外一個事情，是我加入飛利浦以后。當時公司決定上SAP系統，我被指定為項目實施的負責人。我們當初有兩個選擇。一個是花9個月完成這個項目，一個是花6個月完成。我仔細評估過，9個月做完確實時間上比較充裕，但是要跨年，每年年初的一些手工帳會為將來查詢上帶來很多不必要的麻煩，而6個月可以避免將來的麻煩，但是時間上比較緊，是個挑戰，而且項目實施顧問也和我們說6個月完成項目在飛利浦內部是非常挑戰的。9個月是公司的正常期待，做完了我一樣會有成績，而6個月風險很高，但對公司長遠好。基于我對業務的判斷，后來我還是決定挑戰6個月。最后通過大家的努力，這里面當然穿插了很多部門和部門的合作，溝通，變革管理等等，最后我們6個月成功完成了這個項目。
這個機會，讓我在飛利浦內部管理層和同事之間形成一種非常強的信任感和認同感。大家會有這個印象，這個工作交給Jeff 來做，他不但能夠完成，而且可以一定程度上超越大家的期待。我覺得這點很重要。要抓住機遇，把結果提交出來，最好能超越大家的期望值。
? ? ? ? ? ? ?不必鋒芒畢露
? ? ? ? ? ? ?相信勤能補拙
洪老爺：說說你作為企業高管，你自己的競爭優勢是什么？
Jeff：我覺得我不是一個非常聰明的人，但我是個足夠努力的人，我還是相信勤能補拙的態度。
如何激勵團隊，彌補不足也是我關注的。激勵團隊我會從很多方面著手。有人說激勵團隊就是給他高薪，從我過去的經歷看，并不完全這樣，尤其對一些對自我發展有需求的人， 短時間給金錢的激勵并不能很好的激勵到他。 我往往會幫他們開拓一條職業發展的路徑，比如我剛到飛利浦照明大中華區CFO的位置上時，發現很多同事已經在自己崗位上做了三年了，我覺得應該幫他們規劃進一步發展的機會了。有人說你把他們都放走了，可能會對你的工作產生負面影響。但我自己覺得你應該給他們發展，這也給留下來的團隊起到表率作用。他們會想：只要我做的出色，我將來會有提升通路在那里，而不是哪怕我再出色，有機會出現老板也不會放我走。這給其他同事起到積極示范作用。
還有我的溝通協調能力。我不是一個太過鋒芒畢露的人，所以我在和他人交流當中會很平和的講事情。還有我在能幫助別人的時候都是盡量幫助的。一個人的成功是和他的團隊，其他同事的支持相關的。否則你能力再強，如果沒有同事的支持業務也是很難開展的。
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?建立信任，最重要是你的工作結果，而不是搞關系
?我們不是參加的培訓太少，而是以為學了懂了其實沒有運用。最簡單的才是最有效的，應用一點好過你學到十點
?影響他人，不只靠你的個人溝通能力，還可以借力打力，運用擁有共同利益的群體來增大影響圈
?如何抓住職業上升機會？有條件有機遇要上，沒有的也要創造條件創造機遇再上
?給自己的高標準，對大部分人來說也會是高標準，你做到了你就走在大部分人前面
希望這些問題多多少少能覆蓋部分我們每個人在職場中遇到的困惑，如果你有其他感興趣想咨詢職場大咖的問題，歡迎告訴我。
愿我們能從這些職場大咖的分享里獲取經驗，養分與精神支持，走出每個人精彩的職場生涯。
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