? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 吳健 Ben Wu

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 雅培公司副總裁

中國最早的一批快速消費品市場開拓者，是雅培全球九萬員工中僅有的兩名中國人副總裁之一。Ben既有九十年代在寶潔公司短期內連跳兩級的成長經歷，還有過在箭牌公司把市場份額從50%帶到90%的傲人記錄，也經歷過在職場頻臨被辭退的職業低谷期。他還是一位越野跑手，有過22小時28分鐘完成香港百公里毅行者越野賽的好成績。

采訪問答

洪：作為一個職業經理人，能否分享一下你這么多年管理團隊的主要心得。因為這個問題比較寬泛，能否就其中最主要的兩三個點具體談一談？

Ben: 我要感謝寶潔對我領導力團隊的培訓，給我搭建了一個系統性的框架，使我知道什么樣的領導力是比較好的領導力。我們很早就在運用幾個E 的工具。首先要有Envision, 整個團隊要有個好的愿景，然后Energize（激勵）整個團隊， enable（賦能） 他們，然后Engage （帶動）他們，最后有很好的Execution（執行）。在真正帶團隊的時候，你需要真正花幾年時間去理解它，而且是迭代理解，加深理解的過程。

我的大原則是：整個團隊大家的能力要非常高，你要做好事一定要選良將。 個人能力也好，團隊能力也好，他的最終能力水平往往是由短板決定的，我們說最短的那個板決定了水桶可以裝多少水，大部分時候人也是最短的板決定了你的價值能否實現，到什么樣的程度。所以我一直希望找最好的人，把團隊培訓到最好。我之前帶的團隊里有各種類型的人。舉個例子：我有碰到過非常學術化的人，你就不要太多的干涉他，就是說讓他自己干，他可以在自己的領域做的很好，但不要讓他獨立做具體生意決策。也有一種人很喜歡做分析，但是你要讓他去一線做事情他又不愿意，那作為團隊建設者你就要明白每個人的長處和短處，盡可能的不要每天和他講你的短處是什么，要盡可能發現他的長處并用之。如果他角色要求不是他現有長處可以滿足的，或者說他的短處決定了他現在不能夠很好的表現， 你就要有很清楚的決定，一定要在這個位置上換人。 換走的這個人如何用或者給他什么去發展那是另外一碼事，但是過程中一定要非常清楚。

如果你問我周圍的人或者我帶過的同事，大家都會這么去形容我：我的領導風格是以原則核心，同時給予充分授權，讓大家去做。我對細節管理很嚴格，而且比較自律, 我很希望用我對自己的要求去要求其他人。 所以大家和我工作有時候會覺得很辛苦壓力大，但是這種壓力或者累是工作要求上的壓力和累，從來不會因為其他的比如工作之外的事情。比如你工作的不好，我不會饒一個彎子說，這不是我的風格。 每個人都清楚，我說他好是真的好，說他不好是我認為這里真的需要改變。所以我想在帶團隊上你需要建立起非常獨有的領導風格, 你不要裝成一個人或者嘗試去模仿成一個人，你首先要明白你的特性, 你熱愛生活就要表現的熱愛生活，你熱愛交際就要表現出熱愛交際，要熱愛下屬就要表現出不吝嗇于對下屬美麗的贊美，褒獎，并反饋。做一個個真實自然的人, 在這個過程中大家才會自然的和你去相處，當然工作中要嚴格要求，這是另一碼事。做自己，把你的團隊放松而又高要求的建設起來， 打造一個高效能的組織結構，我想這是我的一些心得。

不要嘗試每個人都和你一樣，這是不現實的，也不要因為一些位置上的一些人，你和他關系很好，老同事，在一些關鍵位置上他不能夠發揮他的能力, 心里面告訴自己我應該給他更多的時間，但你心里面的最底層告訴自己，他不適合。面對這種情況，你必須想明白你必須做決定。 你不要猶豫在這個短板上或者在這個問題花更多的時間造成其他更大的問題。 至于這些人調走了放在其他地方怎么去用我們要想其他方法去用好他，但是生意歸生意，在關鍵位置上要用到合適的人。這個人不一定是你喜歡的人， 他有可能在溝通上對你不禮貌，或者他這個人就是非常突兀，非常不合群， 這個沒關系。想辦法讓他參與, 用好他的長處，逐步讓他成為團隊的一部分。其實人都會改變的。當你逐步拿出來一些好的方式方法的時候他都會改變的。

洪：我聽過一個小故事，一個年輕人在電梯里突然碰到一個高管，在電梯里很短的時間內需要和他開啟談話，談什么。這個小故事變得很受歡迎的原因是很多人都會想我該怎么和高層去對話？如何建立一個平等而有內涵的對話。你是否有經驗和我們分享。

Ben: 就你剛才講到的elevator speech或者叫executive speech, 我想每個人腦袋中勾勒出來的elevate speech 是不一樣的。 因為每個人腦子里的老板是不一樣的。這就造成在這30秒里的深度和廣度就不一樣。我能給到的建議永遠是這樣的：先不要關注內容，先要關注你要怎樣留下好的第一印象。這是很重要的。因為很少有老板能夠把每個員工的名字都記得非常清楚。當你在一個場合，不管在電梯里還是其他場合能夠見到高管的時候，你應該首先表現的非常自信和熱情的態度，帶著微笑，不要害怕，非常自信的向他介紹說：洪老爺，你好，我是Ben，是哪年加入公司的，我現在在哪里工作，非常高興認識你。如果你覺得非常高興認識你太俗，你可以說你今天的衣服很精神，如果你又覺得這樣說會引起老板其他想法，你可以說老板，我覺得你上次在哪里說的哪段話我覺得特別好。你要明白你要講到的這段話可以加分也可以減分。所以當你不清楚的時候你可以不說這句話。你可以說非常高興認識你。這時老板會接話問你：你怎樣啊？你進公司感覺怎么樣啊？等等這些。它是一個簡單的認識過程，你要在電梯里讓老板有印象只需要做到兩點：第一知道你是誰，叫什么，大概留下一個印象。第二知道你是個非常自信非常陽光的人。這就夠了，這是第一步需要做到的事情。

第二步，比如你在公司工作了很長時間，你在電梯里碰到一個高管，你需要他推銷一個方案，這時就要思路非常清楚。在你所有的溝通里面要把所有的副詞，定語這些所有都刪掉，你要明確地說：我要闡述什么樣的觀點，原因是什么，該怎么去做， 我有信心做到。你要很清楚的說明你的想法，當然你要具體講該怎么運行，要想做到這點背后要做大量工作。我們以前讀書時有過這樣的說法：要把書從厚讀薄再從薄讀厚。所以你在做電梯對話的時候就相當于你有個非常厚的建議書，你要把它讀薄，也就是用30秒講出來。當別人再問你問題時，你能把它擴展厚，這點是非常重要的。不要過度的和大家說背景，而要明白所有的高管所有公司里的高管都不是笨蛋，他們對生意細節，貌似不如你不了解，其實都很了解，所以你要非常簡潔清晰的去講，做的事情是什么事情，我的觀點是什么觀點。原因是什么，它是怎么運作的，在30秒內要言簡意賅，要點清晰。

洪：有個比較敏感的話題，只要有人的地方就會有江湖，而辦公室里面就經常會有辦公室政治，作為年輕人應該怎么處理辦公室政治？

Ben：　我覺得每個人的政治敏銳度和政治能力是不一樣的。在職業生涯的早期，不會涉及到太多的真正的辦公室政治，反而更多的是一些“辦公室八卦”或者“辦公室人際關系”。每個人在這類事情上的興趣是不一樣的，如果你對政治很感興趣，你可以全身心的參與進去，你甚至可以當公司“社交意見領袖”都可以，你可以利用這方面的優勢最大化你職業發展的需求。當你不是一個非常喜歡政治的人的時候我覺得你也不要當政治不存在，這是非常關鍵的。當然在這個過程中你可以利用中午吃飯的時候或其他時間和喜歡政治，喜歡八卦的人溝通一下，比如辦公室最近有什么流言，有什么有趣的事情，可以聊一聊，這個可以幫助你了解一下你所處的環境，有一些你所不知道的人際關系，有一些你看不到的雷，這些都是有所幫助的。

如果在這過程中你發現了巨大興趣，那恭喜你，你有做狗仔隊的潛質。如果在這過程中你發現有些意思，有些事情我需要注意去了解，那你應該不是屬于非常感興趣，但是對政治敏感的人，這是好的。你對政治有敏感度，并且會運用到工作中。如果他們講完后你都什么不知道，那你就是對政治完全絕緣的人。　那最好的就是不要花時間到政治上，而要做回你自己。老天爺會保佑這種對政治絕緣的人。正因為他對政治絕緣，所以好人壞人都不會第一時間去想到他，至少他不會第一時間被傷害到。

所以想清楚自己是什么樣的人，不要扭轉自己去改變，尤其是在早期職業生涯中關于政治的興趣不需要強行去培養。但我的建議是政治是存在的，存在即合理，你必須要明白它的存在，理解它的存在對你個人和工作的影響在哪里。

洪老爺的心得

1.???? 好的管理工具很多，要融入你自己的日常行為習慣才真正成為有用的工具。

2.???? 帶團隊要懂得取長去短，而不是補短。

3.???? 管理不是通過模仿而成為他人，管理是成為真正的自己。只有成為真正的自己，才能開啟真正的信任與溝通。

4.???? 讀書要從薄讀厚再讀薄，向管理層陳述生意建議亦如此，精煉是建立對豐富細節的了解基礎上。

5.???? 對待辦公室政治最好的方法就是做回你自己。

我希望這些問題與回答多多少少能覆蓋部分我們每個人在職場中遇到的困惑，如果你有其他感興趣想咨詢職場大咖的問題，歡迎告訴我。

愿我們能從這些職場大咖的分享里獲取經驗，養分與精神支持，走出每個人精彩的職場生涯。

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