? ? ? 剛開始接觸運營工作很容易陷入每天的具體事務中。比如不停寫軟文，看增粉，增了就好開心，掉粉就很失落。至于為什么要看增粉？這一指標背后的意圖是什么？對產品有什么幫助？能反應什么問題？自己到底在整個運營線上處于什么位置、扮演什么角色卻很少考慮。
運營工作好比“養魚塘”。用戶就是魚兒，產品就是魚塘，運營就是通過一系列手段持續讓更多魚兒入住魚塘。
? ? ? ?一開始魚塘里什么都沒有，需要我們去做活動啊，新媒體推送等初級的推廣（這一步可以看作在其他地方投餌），讓人們知道我們有這個產品，讓一部分用戶先用起來，而他們必須是急切需要這個產品來解決特定問題的。這里主要是渠道運營（在哪里）和內容運營（投什么餌），但剛開始做還不是很明確到底哪個渠道好，內容好，用戶運營更談不上，因為沒有用戶啊。這一階段（個人認為應該更早期）可以先設想一下用戶最可能出現在哪里，哪一類人群，與什么內容有重疊、強相關的行業。比如健身減脂人群和營養論壇用戶可能會有重疊。然后去這些人聚集的地方做內容推廣、活動拉新。
? ? ? 慢慢開始有了用戶，魚塘里有了魚兒。這批是我們最核心的用戶，這階段產品可能有很多短板，魚塘很破，首要任務是要留住用戶，一方面要隨時收取用戶反饋，調整產品，一方面調整內容（餌的配方，再去釣其他與種子用戶口味相同的魚兒，也要注意某些魚兒他們可能并不是我們預期的用戶，卻頻繁出現，這時候就要去分析背后的原因）。另一方面要組織活動、制定規則（活動運營）。讓魚兒在這里玩的好，玩的開心。還要不斷給用戶刺激、獎勵，可以是物質，積分也可以是精神上的，比如頭銜（用戶運營）。
? ? ? 同時做種子用戶的用戶調查，年齡、收入、地域、最容易出現的地方、用戶行為等等。越細越好，但用戶調查并不代表用戶就會這么做，還需要通過其他途徑去測試。比如不同渠道+內容的組合，根據用戶分類進行分類投放是否效果更好？指標可以是增粉也可以是轉化。在不同的渠道分別對內容做測試，看哪個組合效果最優。最好的辦法就是成為典型的“種子用戶”，和他們一起玩。
? ? ? 再回到開頭的問題？運營喵每天寫軟文是為了什么呢？增粉或者轉化，還是曝光？有沒有想過用戶喜歡看什么，需要什么。是否可以去調查一下用戶、分析用戶喜歡哪類內容。有沒有在其他渠道投放過？效果如何？有沒有數據支持？關鍵的是有沒有堅持做？不斷迭代？
? ? ? 以上是我對運營的一些粗淺認識，還有很多細節沒有展開，也只針對產品初級階段，不同階段不同形態，不同商業邏輯產品的運營方式也會有不同。
