波特五力模型主要是對商業關系在直接競爭對手、顧客、潛在競爭者、替代品、供應商五個方面給予結構化分析及尋找對策。
其中顧客要素，首先考慮顧客定位，其次考慮如何鎖定固定顧客群體，然后考慮如何擴大顧客類型。在顧客要素中盡量避免只服務于一兩個大客戶，否則大客戶感冒，自己就得大病一場。
替代品要素，隨著互聯網信息科技的發展，新產品、新的經營模式騰出不窮、防不勝防。運營商只關注對短信業余的經營，沒想到讓突然出現的微信把自己干掉了；數碼相機正如日中天時，卻被數碼相機完全替代。只有走到別人前面才能活下來，才能健康成長。
