改變不是意志力的考驗，是智慧的考驗。
理智只是一個騎手，而情感是一頭大象。當(dāng)大象按照自己的性子來的時候，騎手之力是無法控制住這頭龐然大物的。
作者簡介：
奇普·希思（Chip Heath），斯坦福大學(xué)商學(xué)院組織行為學(xué)教授。與丹·希思共同著有全球暢銷書《決斷力》（Decisive）。 丹·希思（Dan Heath），杜克大學(xué)社會企業(yè)發(fā)展中心高級研究員，前哈佛商學(xué)院研究員，Thinkwell（思睿）新媒體教育公司創(chuàng)辦人之一。
大腦是如何運轉(zhuǎn)的：
- 1、由大象（感性）和騎象人（理性）共同作用；
- 2、大象需要能量和動力，騎象人制定計劃，大象負(fù)責(zé)前行；
- 3、大象掌管著愛、憐憫、同情、忠誠等情感。當(dāng)大象缺乏動力時，騎象人只能原地打轉(zhuǎn)；
- 4、控制大象需要耗費精力。
關(guān)于改變的三個事實：
- 1、令改變很困難的，看似是人的問題，實則是情境的問題；
- 2、看似懶于改變，實則缺乏動力；
- 3、看似心生抗拒，實則方向不明；
為了改變做三件事：
- 1、指揮騎象人：看似頑固抗拒，實則方向不明；
- 2、激勵大象：看似懶于改變，實則精疲力盡；
- 3、營造路徑：看似人的問題i，實則情境問題。
如何指揮騎象人：
- 1、找到亮點：找到亮點，認(rèn)真分析，找到改變的正確方向；
- 2、制定關(guān)鍵舉措：更多的選擇讓人疲憊，容易造成不選擇；制定關(guān)鍵舉措是克服大象走回老路的手段；能消除抗拒；
- 3、指明目標(biāo)：告知騎象人去往何處，也讓大象知道此行的價值；制定關(guān)鍵行動步驟，能幫助騎象人也能感召大象；
如何激勵大象：
- 1、找到感覺：人們在沒有感受到之前，是不愿意改變的；
- 2、縮小改變幅度：限制資源投入量；設(shè)定小勝利，追求近在咫尺的里程碑；（例如：改變關(guān)系緊張的家庭，可以從每天早上的一個吻開始）；
- 3、影響他人：讓所有人具備成長心態(tài)，讓大家產(chǎn)生成長心態(tài)的身份認(rèn)同。
如何營造路徑：
- 1、調(diào)整環(huán)境：讓正確的行為更容易出現(xiàn)，錯誤的行為難以發(fā)生（例如：銀行排隊機制的改變）；環(huán)境的改善相對于人員的改變更容易一些，環(huán)境的變化會帶來行為習(xí)慣的顯著變化；
- 2、培養(yǎng)習(xí)慣：設(shè)置行動觸發(fā)扳機，有助于養(yǎng)成習(xí)慣（例如：捉拿薩達姆的特種兵是如何訓(xùn)練的）；目標(biāo)越是艱巨，行動出發(fā)扳機就越是有效；在改變過程中，有意識的培養(yǎng)習(xí)慣；利用檢查清單避免在復(fù)雜環(huán)境下產(chǎn)生盲點，還可以激發(fā)靈感；
- 3、召集同伴：當(dāng)你指揮大象走在不熟悉的路上，大象很可能會追隨其他同伴的腳步。
