下面是根據(jù)AMBR原則來(lái)閱讀《4D卓越團(tuán)隊(duì)-美國(guó)宇航局的管理法則》一書的第二章：背景管理是團(tuán)隊(duì)管理的核心。
文章表達(dá)的觀點(diǎn)是：團(tuán)隊(duì)背景（即企業(yè)文化）也決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，這個(gè)可以通過(guò)背景與行為管理工具AMBR流程來(lái)實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升。本章通過(guò)7個(gè)案例來(lái)體現(xiàn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的重要性。另外，也詳細(xì)解析了AMBR流程，具體理解為：A-關(guān)注點(diǎn)Attention；M-心態(tài)Mindset；B-影響你的行為Behavior；R-產(chǎn)生你要的結(jié)果。下面我們對(duì)這7個(gè)案例進(jìn)行AMBR或原因的解析與探討：
1. R：社會(huì)性大猩猩
A:大家關(guān)注白衣學(xué)生傳球次數(shù)；
M-競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)顯著；
B-錄像中盯著關(guān)注的焦點(diǎn)；
R-社會(huì)性大猩猩沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)。
2. 挑戰(zhàn)者號(hào)爆炸
原因解析-管理失誤以及每況愈下的判斷力；
R-挑戰(zhàn)者號(hào)爆炸。
3. 哈勃太空望遠(yuǎn)鏡的失敗
原因解析-NASA總部及馬歇爾泰康飛行中心的經(jīng)理們不停向承包商指責(zé)施壓導(dǎo)致承包商隱瞞問(wèn)題信息不報(bào)；
R-哈勃太空望遠(yuǎn)鏡失敗。
4. NOAA-N-Pime氣象衛(wèi)星螺絲松掉
原因解析-運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)未按流程操作；缺乏嚴(yán)格的紀(jì)律約束，操作太空儀器設(shè)施時(shí)持有傲慢態(tài)度，溝通不暢，同時(shí)協(xié)調(diào)不當(dāng)；
R-一支技術(shù)隊(duì)伍摧毀了一個(gè)即將完成的價(jià)值2億美金的NOAA-N-Pime氣象衛(wèi)星。
5. 飛機(jī)失事
原因解析-在惡劣天氣下催促疲憊的飛行員導(dǎo)致溝通出現(xiàn)問(wèn)題。一次典型的飛機(jī)失事中，會(huì)連續(xù)出現(xiàn)七次人為失誤，而這些失誤大多是團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通問(wèn)題；
R-飛機(jī)失事的情景原因調(diào)研。
6. 88-98年間大韓航空失事率比航空業(yè)平均失事率高出17倍
原因解析1-機(jī)長(zhǎng)社會(huì)地位遠(yuǎn)高于助手們且獨(dú)自一人掌管飛行而沒(méi)有遵循2-3個(gè)人同時(shí)操作才能安全飛行的設(shè)置原則；
R1- 88-98年間大韓航空失事率比航空業(yè)平均失事率高出17倍。
原因解析2 -幫團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)平等的社會(huì)背景（原因解析）
R2 -大韓航空和其他航空公司一樣正常飛行了。
7.哈里餐廳
A-為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)而需要做出更多持續(xù)高品質(zhì)的烤面包；
M-激勵(lì)機(jī)制，技能知識(shí)，身心狀態(tài)，工作動(dòng)力，獲取足夠資源及清楚獲取資源途徑
B-雇傭幫工和清潔人員保證服務(wù)生精力集中在烤面包和服務(wù)客戶上，同時(shí)增加烤面包工作臺(tái)數(shù)量給服務(wù)生隨時(shí)可用；
R-解決烤面包的數(shù)量與質(zhì)量問(wèn)題。
在哈里餐廳的案例里，我們需要了解《培訓(xùn)不等于績(jī)效》作者斯特洛維奇和奇普斯宣稱：績(jī)效與環(huán)境（背景）相關(guān)的時(shí)間占80%，而與個(gè)人能力聯(lián)系的時(shí)間只有20%。一個(gè)人經(jīng)過(guò)培訓(xùn)掌握技能知識(shí)后，提升績(jī)效的有效行為是分析與管理背景。
而格萊德韋爾的《引爆點(diǎn)》指出，比起天性，外界環(huán)境或背景對(duì)于我們的性格影響更大。大多數(shù)人看上去保持了一貫的性格，其主要原因是我們善于控制周圍的環(huán)境。比如作者表示：“在離婚壓力到達(dá)極限時(shí)，要是手里有把槍，我準(zhǔn)會(huì)進(jìn)監(jiān)獄的。”比如NASA很多項(xiàng)目經(jīng)理表示，他們過(guò)不了一兩年就會(huì)被高管解雇，因?yàn)樗麄儫o(wú)法避免大型項(xiàng)目超支而被指責(zé)。
本書解決的是不讓NASA繼續(xù)解雇項(xiàng)目經(jīng)理，而是像哈里餐廳案例一樣，通過(guò)AMBR工具創(chuàng)立并保持高績(jī)效團(tuán)隊(duì)確保終極成功。
