?一、知識概述

（一）知識的定義

總結：知識就是一切人類總結歸納的事實型（是什么）與經驗型（怎么做）信息。

（二）知識的特性

1）共享性。知識與物質、能量不同，具有非消耗性，通過互動可以增加知識。

2）隱含性。知識是作為認識主體的人知道和了解的事情，對于知識的理解是個人的、特殊的、難以充分交流的。

3）增值性。知識在生產、傳播和使用過程中有不斷被豐富、被充實的可能性，知識的增值作用遠遠大于傳統資本。

4）資源性。知識與物質和能量構成人類社會的三大要素。如今知識在經濟發展中所占的比重與創造的價值呈逐年上升趨勢。20世紀初，科技進步對經濟增長的貢獻為5%-20%，70-90年代已達到70%-80%，到今天信息高速公路聯網時代，有些已達90%。

如果我能夠看得更遠，那只是因為我站在巨人的肩膀上。——牛頓。

在今日的經濟，最重要的資源不再是勞力、資本或土地，而是知識。——德魯克

（三）知識的分類

了解知識的分類是為了更好地對組織或個人的知識進行分類。正確區分知識的類型，對知識管理具有重要意義。不同類型的知識要求不同方式的管理，不同類型的組織，其知識管理重點也有所不同。只有對組織中最需要的知識類型進行優化管理，才能獲得最充分的收益。

1、按知識所描述對象的性質來分

按知識所描述對象的性質來分：“陳述性知識”與“程序性知識”。陳述性知識與程序性知識是認知心理學家對貯存在人腦中的各種知識進行的一種最基本的區分。

1）陳述性知識。是指我們所知道的事物、狀況的知識，即事實型信息，是關于“是什么（事實）”、“為什么（原理）”的知識。如，李白是唐代詩人。溫度計制作的原理是利用物質的熱脹冷縮現象等。

2）程序性知識。是關于我們怎樣做事的知識，即經驗型信息，如技術、技巧、工藝、方法等。

2、按知識的顯示方式來分

按知識的顯示方式來分：“顯性知識”和“隱性知識”。1991年，日本知識管理專家野中郁次郎在《哈佛商業評論》中提出了顯性知識、隱性知識的概念。

1）顯性知識。顯性知識指可以通過正常的語言文字的方式表達、傳播和共享的知識。

2）隱性知識。隱性知識指個人或組織經過長期積累而擁有的知識，具有高度個性化、難以格式化、不易用語言表達及傳播的特點。隱性知識多指隱含的經驗類知識，難以衡量其價值，不易被人理解和掌握。如廚師和藝術家的“獨門絕技”。

二者之間的辨析：顯性知識是“露出海面的冰山一角”，隱性知識是隱藏在水面下的大部分；隱性知識比顯性知識更難發覺，但卻是社會財富的最主要源泉；隱性知識比顯性知識更完善、更能創造價值；隱性知識的挖掘和利用能力，將成為個人和組織成功的關鍵。隱性知識和顯性知識在相互轉化中形成一個不斷成長的知識螺旋。

3、按知識的載體來分

按知識的載體來分：分為“個人知識”和“組織知識”。

1）個人知識。是指存在于員工自身的知識，包含技能、經驗、習慣、自覺、價值觀等，屬于員工可以帶走的知識。

2）組織知識。是內含于組織實體系統中的知識。包括組織內優秀的技術標準、管理標準、工作標準等。

（四）知識的分層比較

我們可以將與知識存在轉化關系的五種不同的要素按照從較低價值向較高價值遞進的方式劃分為五層，分別為：數據、信息、知識、能力、智慧。它們之間互相聯系，構成一條有淺入深、由易到難的序列。

1、數據

數據是指原始的、不相關的事實，是對客觀事物記錄下來的、可以鑒別的符號，是客觀事物的性質、屬性、形態、數量、位置及其相互關系等等的抽象表示。數據可以是字符、數字、文字、圖形等，它僅僅是一種抽象的量的概念，本身不代表任何意義或一類具體的東西。

2、信息

信息是指被給予一定的意義和相互聯系的事實，是經過加工處理過的、對人有用、能夠影響人們行為的數據。即，信息是加工處理后的數據，比如報表、賬冊和圖紙等。數據和信息之間的辨析是：

1）數據經過加工處理就成了信息，數據是原材料，而信息就是成品；

2）數據需要用信息系統來加工成為信息，才能夠讓管理者在決策中使用；

3）數據是信息的載體，信息要通過數據來表達；

4）數據和信息是相對而言的。一種數據經過加工處理后成為某部門決策時采用的信息，但這種信息對上級部門或其他部門來說僅僅是數據。

3、知識

知識則是從信息中得出的系統化的規律、概念、經驗或結論，是對信息的推理和驗證。知識是數據轉換到信息之后的下一個更為復雜的或業務價值更高的階段。然而，相反的流程，即從知識到信息的流程也同樣存在。

4、能力

能力，就是指能順利完成某項活動所必需的主觀條件。在某些語境下，能力可以直接理解為本事，有能力就是有本事，能勝任的意思，另外還有本領、能耐、才能、才干等近義詞。

知識只有用于實踐，才能轉化成能力；也只有實踐才能檢驗對知識的掌握情況，加深對知識的理解，找到知識聯系實際運用的途徑，從而使能力得到提高。

5、智慧

智慧是對事物能迅速、靈活、正確地理解和判斷的能力。有智慧可以培養出能力，能力也可以衍生出智慧。

二、個人知識管理概述

（一）為什么要進行個人知識管理

我們常常會有這樣的經歷：昨天剛看過的一份關鍵資料，今天起草報告時要用到，自己卻怎么找也找不到，而不得不另起爐灶，進行痛苦的“創新工作”。IDC（International Data Corporation美國國際數據公司）的研究報告顯示，知識工作者做的90%的所謂“創新工作”是重復工作，因為這些知識已經存在。事實上，很多人都有這樣一個感受：大部分東西重新起草比去尋找這個已存在的東西還省力氣。另一份研究報告顯示：知識工作者三分之一的時間用在了尋找某些他們永遠沒有找到的信息上。

這些問題是為什么呢？造成個人工作中效率低下的原因是因為沒有對個人的知識進行有意識的、系統的、有效的管理。當今時代，信息的數量十分龐大，我們工作中需要的知識也很廣泛，大部分工作是要去做那些創新性的工作而不可能去日復一日的重復某項活動或操作，因此我們每個人工作都會用到各種知識，對知識的數量和質量要求很高，而我們對這些眾多的知識沒有或者無法進行管理，最后造成工作的低效率。正如比爾蓋茨所言：“收集、管理和使用信息的方式，決定了你的輸贏。”

為什么要進行個人知識管理？德魯克說過，沒有人為你負責，除了你自己，而你唯一的資本就是知識。這里我還需要補充一句就是，你唯一的能力就是應用知識創造價值的能力。知識管理的目的是要使知識集中化、系統化、有序化，便于組織和個人提取、利用和共享，從而提升組織或個人的競爭能力，促進組織或個人目標的達成。

同樣，個人知識管理的目的可以概括為：使個人的顯性知識系統化、隱性知識顯性化，便于隨時對知識進行完善、提取、分享、應用和創新，從而塑造并提升個人的核心競爭力，有利于職場競爭以及長期的職業生涯發展，進而實現人生目標和人生價值。

在“信息爆炸”的現今社會，個人要確保跟上時代節拍而免于被無情淘汰必須“持續地學習”，可以說個人獲取和利用知識的程度在很大程度上決定了他的個人價值。但是，人類天生具有遺忘的特性，雖然人的一生有機會獲取眾多的知識，但真正精通的往往只是經常使用的很有限的一小部分，其余大部分知識往往只能記住一個概況，到有用的時候再去查找獲取。因此，積累、獲取和檢索知識的能力在這個世紀顯得非常重要，個人知識管理對每個現代人來說都有著非同一般的意義，主要體現在：

1）建立了個人知識體系，便于有針對性地進行個人知識的積累和完善；

2）有利于個人發掘隱性知識，將隱性知識轉化為顯性知識，避免因知識的遺忘而流失；

3）有利于個人知識的檢索和提取，減少個人時間與精力的耗費，提高工作效率；

4）有利于將知識資源應用于實際工作以獲得良好的工作績效，將知識轉化為能力；

5）展現了個人的學習能力，并通過參與知識創新、知識交流，謀求更多的發展機會；

6）持續性地學習并更新個人專業知識、提高工作技能，提升了個人價值和核心競爭力。

（二）什么是個人知識管理

也許你未必知道這么一個概念，但你日常也一定在使用，比如你分門別類的記錄你自己的文檔，文件，數據等，這就是知識管理的雛形。你是為了方便管理、查找、使用乃至共享和創新這些知識，這就是知識管理的精神。的確，知識管理就在我們身邊，比如，知識卡片、讀書筆記、文章寫作、博客轉載、日志分享等都是個人知識管理行為。

個人知識管理（Personal Knowledge Management，簡稱PKM）是將組織的知識管理思想應用到個人而形成的一種方法論。通過個人知識管理，讓個人擁有的各種資料、隨手可得的信息變成更多有價值的知識，從而最終利于自己的工作和生活。其實，在每個人的工作及學習生活中都已經有了知識管理的影子，但這時候的PKM還處于蒙昧狀態，我們如果能在日常的工作中更加有意識的對個人知識進行管理，那么PKM是一件很簡單的事情。

PKM的最早概念是由美國的Paul Dorsey教授提出來的，他指出:“個人知識管理應該被看作既有邏輯層面又有實際操作層面的一套解決問題的技巧與方法”。本人借鑒組織知識管理的概念，對個人知識管理的概念描述為：個人知識管理是指個人為了提升個人的競爭優勢，建立自我的知識體系，并不斷進行知識的獲取與整理、存儲與更新、交流與分享、應用與創新的過程。它使得知識被最大限度的利用，并且在知識管理的過程中得到了增值。信息時代的個人知識管理就是利用計算機、網絡等先進信息技術來進行知識管理的過程。

（三）個人知識管理的背景

知識管理是一個非常熱門的話題。實際上，人類自古以來都在不斷地進行著知識管理活動，知識的多少也一直被認為是評價一個人能力高低的重要方面。對知識進行管理的歷史甚至可以追溯到人類社會的最早時期。甲骨文的出現，即標志著人們開始了對知識的管理。進入農業社會以后，出現了竹簡、絹帛和紙質的書本對知識進行記錄并代代相傳。進入工業社會后，出現了各種先進的印刷設備以及大規模的圖書館等知識管理的手段。

【戚繼光的知識管理】戚繼光的偉大不僅在于他的戚家軍戰無不勝，更在于他的無私。戚繼光將生前的練兵、打仗的心得都總結下來，編撰成書，留與后人。《練兵紀實》、《武備新書》等光輝著作發揮了巨大的作用，成了曾國藩的指路明燈。曾國藩仔細研讀了戚留下來的兵書，按照戚家軍的練兵方法并結合實際，練出了名震天下的湘軍。

20世紀末，由于科學技術的飛速發展和競爭的加劇，許多企業處于外部環境的劇變之中，迫切需要通過利用知識資產來進行產品創新、服務創新、管理創新，因此，對知識的管理研究逐漸為許多企業所重視。許多研究者都把目光放在企業知識管理方面，而實際上，要發揮知識的作用，必須要依靠個人的力量，通過對知識的融會貫通和舉一反三，將實際知識應用到具體的操作領域。

因此，即便組織實施知識管理，最終成功與否還是在于每個人的參與程度和個人的知識管理水平。因此，知識管理既是組織的事情，也是個人的事情。特別是在進入知識經濟與信息時代之后，人們如何根據自身的需要對海量的信息與知識進行相應的管理已成為一個重要的課題。

（四）個人知識管理的原則

1、目標驅動原則

知識管理的目的是為了提升個人的核心競爭力，因此個人知識管理應該緊緊圍繞個人的核心競爭力所需要的知識儲備而有目的地進行，要專注于個人核心知識體系而不是抓住什么就是什么，否則，知識無涯，何處是岸？

2、先廣后深原則

盡管知識管理要求專注于自己的核心領域，但是，任何知識都不是獨立存在的，特別是“知識爆炸”時代的來臨，各種知識之間更是有著錯綜復雜的邏輯聯系。因此，為了避免“一葉障目，不見泰山”，知識管理應先積累廣度再向深度發展，以形成“金字塔狀”的知識結構系統。

3、系統思考原則

任何知識都不是獨立存在的，都或多或少存在著相互依賴、相互牽連、相互交叉、相互派生的邏輯關系，因此，在知識管理的過程中，要跳出局部知識的狹小視野，以全局觀對知識進行系統化思考，同時理順各部分知識之間的關系，這樣才能從全局的高度更深入地理解和認識知識，使得各局部知識之間相互論證、相互支撐，而不是相互沖突、相互矛盾。

4、整理消化原則

知識的積累并不只是簡單的復制與粘貼，在Web2.0年代，這樣做幾乎沒有任何意義。我們使勁地下載，使勁的復制粘貼，收集各種能收集到的資料——問題是，有多少被自己真正消化了呢？你所存儲的知識起碼你應該簡單看過、知道是在講什么，如果要求更高一點，要進行深入的學習、研究后再融入自己的知識結構系統。但在這個過程中，一定不要被原有素材的繁瑣和復雜所嚇倒，而要能夠在自己的透徹研究之后，結合自己的觀點，以簡單樸素的語言進行二次描述。

【觀點】不能用簡單樸素的語言所表述的知識，證明你還沒有深入理解。

5、反復堅持原則

馬云說，今天非常殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大部分人死在明天晚上。知識管理的過程是反復“迭代”的過程，是一個由“漸修”帶來“頓悟”的過程，是一個“量變”引起“質變”的過程。因此，沒有持續不變的“漸修”和“量變”，就沒有豁然開朗的“頓悟”和“質變”，而“頓悟”和“質變”也僅僅只是開始，知識管理貫穿人生全程。

6、動態更新原則

要建立一個適合自己發展的最佳的知識結構并不是一件容易的事。動態更新原則體現的是知識的發展規律，不能期望建立一個一勞永逸的知識結構。在信息時代，知識的更新更加頻繁，一個人昨天建立的知識結構，如果今天不充實更新，它的價值就會降低。因此，只有用動態更新原則要求自己，“活到老，學到老”，不斷在舊有的知識結構中疊加新的內容，才能把握更多稍縱即逝的機會。

三、個人知識管理過程

（一）知識結構體系的建立

我們從讀小學到大學，幾乎都聽命于老師和家長，大學畢業后我們才真正開始建立自我發展的方向，而從此開始知識結構和社會經驗的積累情況，便會很大程度地影響人的一生。一個人在大學里所研修的專業固然重要，但我們清楚進大學選擇專業時，還有許多盲點和誤區，完全可以通過工作以后的時間進行新的調整。

個人知識管理的目標是提升自我的核心競爭力，體現知識創造價值，因此就需要再次強調了不能脫離了某個場景或領域來單獨的談個人知識管理，否則就失去了目標和方向。要想具備某種才能，必須要有相應的某種知識結構。有了自己的知識結構之后：

①有利于有目的地進行知識的學習和技能的完善；

②有了對知識結構的事先分類，那么，知識的獲取、整理、存儲和更新就可以有序進行。

因此，應根據目標的需要，有所取舍，有所側重，不能為學習而學習，為讀書而讀書，為知識而不加選擇地吸納知識。那么，怎樣建立一個合理的知識結構呢？

如下圖，我們可以建立三個層次的知識體系結構：專業技能、通用技能、知識面層次數量

最高層是“專業技能”層，是個人核心競爭力所關注的區域?

中間層是“通用技能”層，是我們所必須具備的一些通用技能，如自我管理技能（時間管理、情緒及壓力管理等）、通用管理技能（領導技能、溝通、團隊建設、執行等）、企業管理知識（戰略管理、企業文化、組織管理、品牌管理、標準管理等等）。

最底層是“知識面”層，這個層應該越寬越好，主要內容是與專業技能聯系較為緊密的其他相關領域，比如，相對本人的人力資源管理領域，本人的“知識面”層還應該包含企業管理的其他的方方面面。在這個領域，甚至可以把自己的興趣愛好包括進來，所有感興趣的東西都可以放在這個區域中，但需要注意的是，對這個區域的精力投放要嚴格控制，達到理解程度即可，以防本末倒置。

（二）知識的獲取與整理

不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江海。無論對于學習組織或學習者本人，知識的獲取都是實施知識管理的基礎，而且，若要獲得并維持競爭優勢，也必須不斷地吸納外部知識。知識是一點一滴積累起來的，當積累到一定程度后，便可以通過積極思考，進行融會貫通。知識學習過程就是一個積累、貫通、再積累、再貫通，循環往復以至無窮的過程。

知識的獲取來源主要有：

①互聯網；②傳統圖書；③參與培訓；④互助學習小組；⑤人際網絡；⑥個人隱性知識的顯性化，即將自己的工作經驗、學習心得整理撰寫出來，這點非常重要！

資料搜集了很多，知識也學習了很多，但這些資料和知識怎么進行有效的整理呢？知識的整理是對原有資料、信息、知識進行深入學習和消化吸收后進行編輯整理的過程。這是一個非常耗時、耗力的知識梳理過程，有許多瑣碎的工作要做，如果沒有將個人知識管理進行到底的決心，個人的知識管理就很容易半途而廢！

本人從2010年7月開始個人知識管理的征途，期間幾經摸索才形成了自己以人力資源管理為核心的知識結構體系，如今，兩年過去了，這個體系中的知識整理我在2011年3月前已經全部完成，并從2012年2月到2012年6月下旬又全部完成了二次開發！個人成就感是一個方面，但更重要的是，真正建立起了自己的知識系統，多么讓人興奮的一件事兒啊！

（三）知識的存儲與更新

對知識整理的結果就是形成一系列的文檔。這些文檔是異常珍貴的，為了便于這些文檔的檢索，首先就是要根據知識結構體系建立“知識地圖”（如本人的編制的《企業管理概述》、《自我管理概述》和《管理技能概述》），明確各知識文檔之間的邏輯、從屬關系。其次，將這些已完成的文檔進行存儲，形成個人知識庫。為了確保自己辛勤的勞動成果不被丟失，這些文檔盡量在多處同時進行備份（如115網盤、新浪網盤、華為網盤、個人郵箱等）。

在計算機芯片制造領域有一個著名的摩爾定律，其運算速度每18個月就可以提升一倍。在這個“知識爆炸”的年代，人類知識的更新速度比之古代已不知快了多少倍。有人提出大學學歷應該有失效期，唯有終身學習才能保證一個人的知識結構不致老化到落后于時代，在個人知識管理中專業知識的更新管理更是異常的重要，估計超過50%的人并不從事大學專業的工作，專業知識可能發生多次轉向。

三分建設，七分維護。知識更新最難的是需要持之以恒。要不斷添加新的知識分類和知識資源；不斷修改和刪除部分知識資源；持續與他人進行知識的互動交流等。

（四）知識的交流與分享

個人知識管理不能脫離團隊和群體。知識管理的精髓就在于知識的分享和交流，特別是在這個網絡時代，單個人的知識總是有限的，而全人類的知識是無窮的。知識的分享過程是一個雙贏的過程，我們不僅能夠將知識分享給別人，也能夠通過知識的互動交流，實現自我知識體系的鞏固和完善。同時，知識的交流傳播也是一個展示自己才學的機會，客觀上促進了個人品牌的傳播與推廣，你的知識傳播的越廣，你的個人影響力也就越大。

你有一個蘋果，我有一個蘋果，我們交換一下，一人還是一個蘋果；你有一個思想，我有一個思想，我們交換一下，一人就有兩個思想。這就是知識分享的好處。分享的精神就是互聯網的精神，因此，現在的互聯網時代，個人知識管理不能網絡等先進信息技術工具。個人知識管理與Web2.0相結合，是必然的趨勢。當前，適合個人知識管理的Web2.0的典型技術及實踐應用有：

①Blog（博客），如QQ空間、網易博客、百度空間、新浪博客等；

②Wiki（維客），即開放式網絡百科全書，如百度百科、互動百科等；

③文檔共享平臺，如百度文庫、新浪資料、豆丁網、新浪微盤等；

④SNS（社交服務網絡），如微博、Facebook、QQ社區、人人網等。

（五）知識的應用與創新

“百無一用是書生”，在古代，書生應該屬于社會中的知識分子，但為什么這些古代的“知識分子”卻是百無一用呢？除了歷史的原因，古代的知識分子學習的知識很少能在生產或生活中得到應用。作為一名現代人，我們必須明確，我們所有的知識只有一個唯一的目的：使用它，利用知識創造效益，利用知識幫助我們的生活更美好。

因此，我們不能只關注知識的積累，更要注重知識能量的釋放。知識本身沒有價值，只有被利用時才能展現其價值，知識必須跟任務、項目結合起來才能發揮作用。有句話說，“個人競爭力的源泉不是你現在知道的或者掌握的，而是你選擇方向和快速學習的能力，是你能夠將知識用足用好的能力”。個人知識管理最終目的，在提高工作效率的基礎上，積極地將所學知識及時、有效、充分地運用到學習、工作、生活當中，使所學知識轉化為個人發展的重要能力，并最大限度地促進個人的發展。

而在知識管理的全部過程當中，我們的思維不能局限在原有的知識范疇內，要能夠根據自己的深入思考進行大膽的創新。創新是個人知識管理的靈魂，是個人能力是否能夠突破一定高度的關鍵所在。因此，我們要開拓思維，大膽追求新發現、探索新規律、創立新學說、創造新方法。比如，本人自開始進行個人知識管理以來，一直堅持將原有的知識材料進行深入消化吸收并形成自己的理論體系后再進行整理歸納，這期間多有創新，受益匪淺。

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當今網絡時代的知識獲取有以下三大特點：

1、信息的收集極其方便，幾乎是向人“涌”來；

2、各種信息更新的速度越來越快；

3、所獲信息的質量良莠不齊。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?對知識的積累不是核心，更重要的是對知識的運用和創新。