今天去蘇州參加讀書會，這次讀書會主題是非暴力溝通，其實(shí)我早就買過書，這本書特別值得推薦，全文圍繞四大要點(diǎn)來講：
【觀察事實(shí)而非評論】
【表達(dá)感受而非想法】
【說出引發(fā)感受的需求】
【并且說出你的具體要求】
通過學(xué)習(xí)我收獲的幾點(diǎn)：
一、當(dāng)你有情緒的時候，我們經(jīng)常會習(xí)慣性的埋怨別人，直接表達(dá)自己的不滿，其實(shí)這個時候我們應(yīng)該冷靜下來，我們有情緒實(shí)際上是我們自己的需求沒有被滿足，沒有被看到，我們應(yīng)該說出自己的實(shí)際感受，說明自己的真實(shí)需求。
二、在和家人溝通相處的過程中，我們會直接評判或者對比他人，這樣做對家人的傷害是很大的，非暴力溝通讓我們?nèi)タ陀^看待發(fā)生的問題，尊重彼此，不把個人情緒代入
三、銷售的過程中，面對客戶，我們要最大程度的了解對方的需求，以提問?引導(dǎo)的方式讓對方說出自己的需求，學(xué)會傾聽，認(rèn)同和尊重，同時根據(jù)對方的問題給予最好的解決方案。
四、終身學(xué)習(xí)，我覺得這一點(diǎn)是特別重要的，有些問題的出現(xiàn)是因?yàn)檎J(rèn)知的不對等，我們要做一個終身學(xué)習(xí)者，在我們自己不斷變好的同時也會接觸越來越多積極的能量。
還有一點(diǎn)就是，學(xué)習(xí)不只是工具，也是一個很好的途徑，我們要把學(xué)到的知識用到工作和生活中，去為自己創(chuàng)造更多價值。
